Описание
Цифровые продукты отправляются с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.
Сервисная защита DJI Care Refresh
DJI Care Refresh предлагает сервисную защиту для вашего устройства, предоставляя вам две замены повреждённого оборудования в течение года за небольшую дополнительную плату. Она покрывает повреждения, вызванные столкновениями или контактом с водой, среди прочего. Повреждённое оборудование будет заменено на новое или эквивалентное устройство. DJI Care Refresh можно активировать в течение 30 дней с момента активации устройства (первого использования). Также у вас есть возможность продлить защиту, приобретая дополнительный годовой план (до двух раз, всего до 3 лет). Кроме того, официальная гарантия производителя действует в течение всего срока обслуживания.
DJI Zenmuse X7
Для устройств серии DJI Zenmuse стоимость первой замены по DJI Care Refresh составляет 109 евро, а за вторую - 169 евро.*
*В случае прямого обращения к производителю стоимость замены может измениться в зависимости от текущего обменного курса.
Как активировать DJI Care Refresh
1. Активируйте код на: https://support.dji.com/care/active.
2. Во время процесса активации предоставьте код Care Refresh, серийный номер устройства (расположен непосредственно на продукте) и данные активирующего лица (имя, адрес электронной почты).
3. Сервис DJI Care Refresh будет активирован и автоматически назначен на соответствующий регион. Вы получите подтверждение активации DJI Care Refresh по электронной почте. Ваше оборудование теперь защищено!
Что делать в случае аварии
1. Пользователь сообщает о неисправности и отправляет оборудование в немецкий сервисный центр DJI с пометкой о наличии услуги DJI Care Refresh.
2. Пользователь получает оценку ремонта и решает, продолжать ли платный ремонт/замену или использовать DJI Care Refresh.
3. При выборе опции DJI Care Refresh пользователь оплачивает замену и получает другой экземпляр.
4. Заменённый продукт приоритетно доставляется пользователю с бесплатной доставкой.
DJI Care Refresh не покрывает
1) Потеряно или частично потеряно оборудование.
2) Украденные или брошенные продукты.
3) Дополнительные аксессуары.
4) Преднамеренная потеря продукта.
5) Повреждения корпуса, не влияющие на работу продукта.
6) Прямые или косвенные повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
7) Дефекты, возникшие вне срока действия DJI Care Refresh.
8) Дополнительные сборы, связанные с обновлениями модели или улучшением производительности.
9) Дефекты, вызванные модификациями, не соответствующими рекомендациям руководства пользователя, или использованием несовместимых аккумуляторов и зарядных устройств.
10) Дефекты, возникшие из-за использования неавторизованных аксессуаров, аккумуляторов или программного обеспечения.
Возможность продления*
Пользователи также имеют возможность продлить защиту до 3 лет. Для этого просто приобретите дополнительный годовой план.
-
Если у вас есть годовой план DJI Care Refresh, вы можете продлить защиту дважды, купив 2 дополнительных годовых плана: Годовой план + годовой план + годовой план.
-
Если у вас есть двухлетний план, вы можете продлить защиту один раз, купив дополнительный годовой план: Двухлетний план + годовой план.
Примечание: продление защиты путём покупки дополнительного двухлетнего плана невозможно.
Для продления защиты необходимо выполнить определённые условия:
- Покупка услуги DJI Care Refresh в одном из следующих вариантов: годовой план DJI Care Refresh / двухлетний план DJI Care Refresh / годовой план DJI Care Refresh и DJI Care Refresh + / годовой план DJI Care Refresh и дополнительный годовой план (продление).
- Срок действия приобретённой услуги DJI Care Refresh не истёк или истёк менее 15 дней назад.
*Подробнее о DJI Care Refresh можно узнать в этом документе.
