Описание
Доставка цифрового продукта осуществляется с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
Сервисная защита DJI Care Refresh
DJI Care Refresh обеспечивает сервисную защиту вашего устройства, предлагая две замены повреждённого оборудования в течение года за небольшую дополнительную плату. Это покрытие включает повреждения, вызванные столкновениями или контактом с водой, среди прочих причин. Повреждённое оборудование будет заменено на новое или эквивалентное устройство. DJI Care Refresh можно активировать в течение 30 дней с момента активации устройства (первого включения). Также есть возможность продлить защиту, приобретая дополнительный годовой план (до двух раз — всего 3 года). Кроме того, в течение срока обслуживания действует официальная гарантия производителя.
DJI Pocket 2
Для пользователей камеры DJI Pocket 2 стоимость первой замены по DJI Care Refresh составляет 149 PLN, а второй — 199 PLN.*
*В случае прямых претензий к производителю стоимость замены может варьироваться в зависимости от текущего обменного курса.
Как активировать DJI Care Refresh
1. Активируйте код по адресу: https://support.dji.com/care/active.
2. Во время процесса активации введите код Care Refresh, серийный номер устройства (расположен на продукте) и данные активирующего лица (имя, адрес электронной почты).
3. DJI Care Refresh будет активирован и автоматически назначен соответствующему региону. Подтверждение активации DJI Care Refresh будет отправлено по электронной почте. Ваше устройство теперь защищено!
В случае несчастных случаев
1. Пользователь сообщает о проблеме и отправляет оборудование в немецкий сервисный центр DJI с пометкой, что услуга DJI Care Refresh активна.
2. Пользователь получает оценку ремонта и решает, продолжать ли платный ремонт/замену или использовать DJI Care Refresh.
3. После выбора опции DJI Care Refresh пользователь оплачивает замену и получает другой экземпляр.
4. Заменённый продукт приоритетно доставляется пользователю с бесплатной доставкой.
Исключения из DJI Care Refresh
DJI Care Refresh не покрывает:
1) Потеря или частичная потеря оборудования.
2) Украденные или брошенные продукты.
3) Дополнительные аксессуары.
4) Умышленная потеря продукта.
5) Внешние повреждения, не влияющие на функциональность продукта.
6) Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
7) Дефекты, возникшие вне срока действия DJI Care Refresh.
8) Дополнительные расходы, связанные с обновлениями или улучшениями модели.
9) Повреждения, вызванные несанкционированными модификациями или использованием несовместимых аккумуляторов и зарядных устройств.
10) Повреждения, вызванные использованием неавторизованных аксессуаров, аккумуляторов или программного обеспечения.
Возможность продления покрытия*
Пользователи также имеют возможность продлить покрытие до 3 лет. Для этого просто приобретите дополнительный годовой план.
-
Если у вас есть годовой план DJI Care Refresh, вы можете продлить покрытие дважды, купив два дополнительных годовых плана: годовой план + годовой план + годовой план.
-
Если у вас есть 2-летний план, вы можете продлить покрытие один раз, купив один дополнительный годовой план: 2-летний план + годовой план.
Примечание: продлить покрытие путём покупки дополнительного 2-летнего плана невозможно.
Для продления покрытия необходимо соблюдение определённых условий:
- Покупка услуги DJI Care Refresh в одном из следующих вариантов: годовой план DJI Care Refresh / 2-летний план DJI Care Refresh / годовой план DJI Care Refresh и DJI Care Refresh + / годовой план DJI Care Refresh и дополнительный годовой план (продление).
- Срок действия приобретённой услуги DJI Care Refresh не истёк или истёк менее 15 дней назад.
*Для получения дополнительной информации о DJI Care Refresh обратитесь к этому документу.
