Описание
Цифровые продукты отправляются с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
Сервисная защита DJI Care Refresh
DJI Care Refresh — это сервисная защита вашего устройства, которая предоставляет вам две замены повреждённого оборудования в течение года за небольшую дополнительную плату. Она покрывает повреждения, вызванные столкновениями или контактом с водой, среди прочих факторов. Повреждённое оборудование будет заменено на новое или эквивалентное устройство. DJI Care Refresh можно активировать один раз в течение 30 дней с момента активации устройства (первого запуска). Также у вас есть возможность продлить покрытие, приобретая дополнительный годовой план (до двух раз, всего до 3 лет). Кроме того, в течение срока действия сервиса действует официальная гарантия производителя.
DJI Osmo Pocket
Для устройств серии DJI Osmo Pocket стоимость первой замены по DJI Care Refresh составляет 149 PLN, а второй — 199 PLN*
*В случае прямого обращения к производителю сумма замены может варьироваться в зависимости от текущего обменного курса.
Как активировать DJI Care Refresh
1. Активируйте код на: https://support.dji.com/care/active.
2. Во время процесса активации предоставьте код Care Refresh, серийный номер устройства (расположен непосредственно на продукте) и данные активирующего лица (имя, адрес электронной почты).
3. Сервис DJI Care Refresh будет активирован и автоматически назначен соответствующему региону. Подтверждение активации DJI Care Refresh будет отправлено вам по электронной почте. Ваше оборудование теперь защищено!
В случае несчастных случаев
1. Пользователь сообщает о дефекте и отправляет оборудование в немецкий сервисный центр DJI, указывая наличие DJI Care Refresh.
2. Пользователь получает оценку стоимости ремонта и решает, продолжать ли ремонт/замену за плату или через DJI Care Refresh.
3. При выборе опции DJI Care Refresh пользователь оплачивает замену и получает другой экземпляр.
4. Заменённый продукт приоритетно доставляется пользователю с бесплатной доставкой.
Исключения из DJI Care Refresh
1) Потерянное или частично утерянное оборудование.
2) Украденные или брошенные продукты.
3) Дополнительные аксессуары.
4) Преднамеренная потеря продукта.
5) Повреждения внешнего корпуса, не влияющие на работу продукта.
6) Прямой или косвенный ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами.
7) Дефекты, возникшие вне срока действия DJI Care Refresh.
8) Дополнительные расходы, связанные с улучшением модели или повышением производительности.
9) Дефекты, вызванные модификациями, не соответствующими рекомендациям руководства пользователя, или использованием несовместимых аккумуляторов и зарядных устройств.
10) Дефекты, возникшие из-за использования неавторизованных аксессуаров, аккумуляторов или программного обеспечения.
Возможность продления покрытия*
Пользователи также имеют возможность продлить покрытие до 3 лет. Для этого просто приобретите дополнительный годовой план.
-
Если у вас есть годовой план DJI Care Refresh, вы можете продлить покрытие дважды, купив 2 дополнительных годовых плана: Годовой план + годовой план + годовой план.
-
Если у вас есть двухлетний план, вы можете продлить покрытие только один раз, купив один дополнительный годовой план: Двухлетний план + годовой план.
Примечание: продлить покрытие путём покупки дополнительного двухлетнего плана невозможно.
Для продления покрытия необходимо соблюдение определённых условий:
- Покупка услуги DJI Care Refresh в одном из следующих вариантов: годовой план DJI Care Refresh / двухлетний план DJI Care Refresh / годовой план DJI Care Refresh и DJI Care Refresh + / годовой план DJI Care Refresh и дополнительный годовой план (продление).
- Срок действия приобретённой услуги DJI Care Refresh не истёк или истёк менее 15 дней назад.
*Для получения дополнительной информации о DJI Care Refresh, пожалуйста, обратитесь к этому документу.
