Описание
Сервисная защита с DJI Care Refresh
DJI Care Refresh предлагает сервисную защиту вашего устройства, предоставляя две возможности замены повреждённого оборудования в течение года за небольшую дополнительную плату. Она покрывает повреждения, вызванные столкновениями, контактом с водой и другими причинами. В случае повреждения ваше оборудование будет заменено на новое или эквивалентное устройство. DJI Care Refresh можно активировать в течение 30 дней с момента активации устройства (первого включения). Также доступна опция продления — вы можете приобрести дополнительный годовой план (до двух раз, всего 3 года). Кроме того, в период обслуживания действует официальная гарантия производителя.
DJI Osmo Action
Для камер DJI Osmo Action стоимость первой замены по DJI Care Refresh составляет 149 PLN. Стоимость второй замены — 199 PLN.*
*В случае прямых претензий к производителю стоимость замены может варьироваться в зависимости от текущего обменного курса.
Активация DJI Care Refresh
1. Код должен быть активирован по адресу: https://support.dji.com/care/active.
2. Во время процесса активации введите код Care Refresh, серийный номер устройства (находится непосредственно на продукте) и данные активирующего лица (имя, адрес электронной почты).
3. Сервис DJI Care Refresh будет активирован и автоматически назначен соответствующему региону. Вы получите подтверждение активации DJI Care Refresh по электронной почте. Ваше оборудование теперь защищено!
В случае несчастных случаев
1. Пользователь сообщает о неисправности и отправляет оборудование в немецкий сервис DJI с пометкой о наличии DJI Care Refresh.
2. Пользователь получает оценку ремонта и решает, оплачивать ли ремонт/замену или использовать DJI Care Refresh.
3. При выборе опции DJI Care Refresh пользователь оплачивает замену и получает другой блок.
4. Заменённый продукт оперативно доставляется пользователю с бесплатной доставкой.
DJI Care Refresh не покрывает
1) Потерянные или частично потерянные камеры.
2) Украденные или брошенные продукты.
3) Дополнительные аксессуары.
4) Умышленная потеря продукта.
5) Косметические повреждения, не влияющие на функциональность продукта.
6) Прямые или косвенные повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
7) Неисправности, возникшие вне срока действия DJI Care Refresh.
8) Дополнительные расходы, связанные с улучшениями модели или повышением производительности.
9) Повреждения, вызванные нерекомендуемыми модификациями или использованием несовместимых аккумуляторов и зарядных устройств.
10) Повреждения, возникшие в результате использования неавторизованных аксессуаров, аккумуляторов или программного обеспечения.
Возможность продления защиты*
Пользователи также имеют возможность продлить защиту до 3 лет. Для этого просто приобретите дополнительный годовой план.
-
Если у вас есть годовой план DJI Care Refresh, вы можете продлить защиту ещё 2 раза, купив 2 дополнительных годовых плана: Годовой план + годовой план + годовой план.
-
Если у вас есть двухлетний план, вы можете продлить защиту один раз, купив дополнительный годовой план: Двухлетний план + годовой план.
Примечание: продление защиты путём покупки дополнительного двухлетнего плана невозможно.
Для продления защиты необходимо соблюдение определённых условий:
- Покупка услуги DJI Care Refresh в одном из следующих вариантов: годовой план DJI Care Refresh / двухлетний план DJI Care Refresh / годовой план DJI Care Refresh и DJI Care Refresh + / годовой план DJI Care Refresh и дополнительный годовой план (продление).
- Срок действия приобретённой услуги DJI Care Refresh не истёк или истёк менее 15 дней назад.
*Более подробная информация о DJI Care Refresh доступна в этом документе.
