Описание
Сервисная защита с DJI Care Refresh
DJI Care Refresh — это сервисная защита вашего дрона, которая за небольшую дополнительную плату предоставляет три замены повреждённого оборудования в течение двух лет, покрывая повреждения, вызванные, среди прочего, столкновениями или контактом с водой. Повреждённое оборудование будет заменено на новое или эквивалентное новое устройство. Пакет сервиса можно активировать один раз в течение 48 часов после первой активации (первого запуска) дрона или позже после отправки проверочного видео в DJI.
DJI Mini 3
Для дронов серии DJI Mini 3 стоимость первой замены по DJI Care Refresh составляет 289 PLN. Стоимость второй замены — 349 PLN. Стоимость третьей замены — 419 PLN. Стоимость услуги Flyaway — 1149 PLN*.
*Для тех, кто обращается напрямую к производителю, сумма обмена может изменяться в зависимости от текущего курса валют.
Как активировать DJI Care Refresh
1. Код необходимо активировать на сайте: https://support.dji.com/care/active.
2. В процессе активации необходимо ввести код Care Refresh, серийный номер устройства (который можно найти непосредственно на продукте) и данные лица, активирующего пакет (имя, адрес электронной почты).
3. Пакет Care будет активирован и автоматически привязан к соответствующему региону. Вы получите подтверждение активации DJI Care Refresh по электронной почте. Ваш дрон теперь под защитой!
Также возможно подключить DJI Care Refresh к вашему продукту спустя 48 часов после активации. Для этого необходимо отправить производителю проверочное видео, показывающее состояние устройства. Подробная информация и пример видео доступны по адресу: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
При возникновении аварии
Процедура при аварии проста. Всё, что нужно — сообщить о падении и отправить повреждённое оборудование в гарантийный сервис DJI — не забудьте указать, что используете DJI Care Refresh. После получения сметы на ремонт вы можете выбрать, оплачивать ли ремонт или воспользоваться заменой через Care Service. При выборе второго варианта нужно лишь оплатить соответствующий сбор — заменённое устройство вы получите в приоритетном порядке, а если вы находитесь в том же регионе, где приобрели сервис DJI Care Refresh, доставка будет оплачена производителем!
1. Пользователь сообщает о неисправности и отправляет дрон в сервисный центр DJI в Германии с пометкой, что у него есть DJI Care Refresh.
2. Пользователь получает смету на ремонт и на её основе решает, оплачивать ли ремонт/замену самостоятельно или воспользоваться DJI Care Refresh.
3. После выбора DJI Care Refresh пользователь оплачивает стоимость замены и получает другое устройство или новые запасные части, например, подвес, камеру, пропеллеры.
4. Замена продукта отправляется пользователю в приоритетном порядке с бесплатной доставкой.
Случаи, покрываемые DJI Care Refresh
Приобретая DJI Care Refresh, вы защищаете свой дрон, в том числе, от падений, утопления, столкновений или аварий, вызванных помехами сигнала дрона. DJI Care Refresh также покрывает аварии, вызванные ошибками оператора.
- Ошибка пользователя.
- Помехи сигнала.
- Столкновение.
- Утопление (условием данной защиты является доставка повреждённого дрона в сервисный центр производителя).
- Обрушение.
DJI Care Refresh не покрывает
1) Потерянный или частично потерянный дрон, подвес или аксессуары.
2) Кража или оставление продукта.
3) Повреждения, вызванные полётом в неподходящих погодных условиях.
4) Передатчик, дополнительные аксессуары.
5) Преднамеренная потеря дрона.
6) Повреждения корпуса, не влияющие на работу продукта.
7) Прямой или косвенный ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами.
8) Дефекты, возникшие вне срока действия DJI Care Refresh.
9) Дополнительные расходы на обновление модели, улучшение её характеристик.
10) Дефекты, возникшие в результате модификаций, не соответствующих рекомендациям в руководстве пользователя, или использования несовместимых аккумуляторов и зарядных устройств.
11) Дефекты, возникшие в результате использования неавторизованных аксессуаров, аккумуляторов или программного обеспечения.
