Описание
Сервисная защита с DJI Care Refresh
DJI Care Refresh — это сервисная защита вашего дрона, которая за небольшую дополнительную плату предоставляет вам четыре замены поврежденного оборудования в течение двух лет. Она покрывает повреждения, вызванные столкновениями или контактом с водой, среди прочего. Поврежденное оборудование будет заменено на новое или эквивалентное новое оборудование. Пакет услуг можно активировать один раз в течение 48 часов после активации (первого запуска) дрона или позже после отправки проверочного видео в DJI. Также возможно продлить защиту еще на год (всего 3 года) — просто приобретите дополнительный годовой план. Более того, в течение срока действия услуги действует официальная гарантия производителя.
DJI Avata
Для дрона DJI Avata стоимость каждой замены по DJI Care Refresh составляет 349 злотых. Стоимость услуги Flyaway — 1 349 злотых.*
*Для тех, кто обращается напрямую к производителю, сумма замены может изменяться в зависимости от текущего обменного курса.*
Покрытие Flyaway
DJI Care Flyaway — дополнительная услуга в сервисном плане DJI Care Refresh, которая позволяет получить новый дрон, если ваш предыдущий улетел по неизвестным причинам и не может быть найден. В случае непреднамеренной потери дрона просто оплатите соответствующий сервисный сбор, чтобы получить новый продукт. Услуга доступна всем пользователям, которые приобрели покрытие DJI Care Refresh (применимо к выбранным моделям дронов), включая тех, кто приобрел его до введения услуги Flyaway.
- DJI Care Refresh (годовой план) предлагает две замены и возможность один раз воспользоваться покрытием Flyaway.
- DJI Care Refresh (пакет на 2 года) предлагает четыре замены и возможность дважды воспользоваться покрытием Flyaway.
Активация покрытия Flyaway
Для использования покрытия Flyaway пользователи должны связать свою учётную запись DJI и камеру управления с дроном через приложение DJI Fly. Если он не сделает этого до возможного угона устройства, он не сможет воспользоваться услугой замены.
Расширенная гарантия
Пользователи таких устройств, как DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine и DJI Action 2 также могут получить дополнительные преимущества. Если вы не воспользуетесь сервисом Care Refresh ни разу в течение срока действия, вы получите продление гарантии на дополнительный год в качестве награды.
Как активировать DJI Care Refresh
1 Активируйте код на: https://support.dji.com/care/active.
2. Во время процесса активации введите содержимое кода Care Refresh, серийный номер устройства (указан непосредственно на продукте) и данные лица, активирующего Пакет (имя, адрес электронной почты).
3. Пакет обслуживания будет активирован и автоматически привязан к соответствующему региону. Вы получите подтверждение активации DJI Care Refresh по электронной почте. Ваш дрон теперь в безопасности!
Также возможно привязать DJI Care Refresh к вашему продукту после 48 часов с момента активации. Для этого вам потребуется отправить производителю проверочное видео, показывающее состояние вашего устройства. Подробная информация и пример видео доступны по адресу: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Когда происходит авария
Процедура при аварии проста. Просто сообщите о падении и отправьте повреждённое оборудование в гарантийный сервис DJI — не забудьте указать, что вы используете DJI Care Refresh. После получения сметы на ремонт вы можете выбрать, хотите ли вы его выполнить или предпочитаете получить замену через Сервис. При выборе второго варианта вам нужно только оплатить соответствующий сбор — заменённое устройство вы получите в приоритетном порядке, а если вы находитесь в том же регионе, где была приобретена DJI Care Refresh, доставка будет оплачена производителем!
1 Вы сообщаете о неисправности и отправляете свой дрон в немецкий сервисный центр DJI с пометкой, что у вас есть DJI Care Refresh.
2 Пользователь получает смету на ремонт и на её основе решает, хочет ли он ремонт/замену за плату или по DJI Care Refresh.
3. После выбора DJI Care Refresh пользователь оплачивает стоимость замены и получает другой блок или новые запасные части, например, подвес, камеру, пропеллеры.
4. Заменённый продукт доставляется пользователю в приоритетном порядке с бесплатной доставкой.
Случаи, покрываемые DJI Care Refresh
Приобретая DJI Care Refresh, вы защищаете свой дрон, в том числе от падения, утопления, столкновения или аварии, вызванной помехами сигнала оборудования. DJI Care Refresh также покрывает аварии, вызванные ошибками оператора.
- Ошибка пользователя.
- Помехи сигнала.
- Столкновение.
- Утопление (условие покрытия — вы должны доставить повреждённый дрон в сервисный центр производителя.)
- Падение.
DJI Care Refresh не покрывает
1) Потерянный или частично потерянный дрон, подвес или аксессуары.
2) Кража или оставление продукта.
3) Повреждения, вызванные полётом в неподходящих погодных условиях.
4) Передатчик, дополнительные аксессуары.
5) Преднамеренная потеря дрона.
6) Повреждения корпуса, не влияющие на работоспособность продукта.
7) Прямой или косвенный ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами.
8) Дефекты, возникшие вне срока действия DJI Care Refresh.
9) Дополнительные расходы, связанные с обновлением модели, улучшением её характеристик.
10) Дефекты, возникшие в результате внесения изменений, не соответствующих рекомендациям в руководстве пользователя, или использования несовместимых аккумуляторов и зарядного устройства.
11) Дефекты, возникшие в результате использования неавторизованных аксессуаров, аккумуляторов или программного обеспечения.
