Описание
Сервисная защита с DJI Care Refresh
DJI Care Refresh — это сервисная защита вашего дрона, которая за небольшую дополнительную плату предоставляет три замены повреждённого оборудования в течение двух лет, включая повреждения от столкновений или контакта с водой. Повреждённое оборудование будет заменено на новое или эквивалентное новое устройство. Пакет сервиса можно активировать один раз в течение 48 часов после первой активации (первого запуска) дрона или позже, отправив в DJI видео с подтверждением.
DJI FPV
Для дронов серии DJI FPV стоимость первой замены по DJI Care Refresh составляет 1329 злотых. Стоимость второй замены — 1379 злотых, третьей — 1429 злотых.*
*При обращении напрямую к производителю сумма замены может изменяться в зависимости от текущего курса валют.
Как активировать DJI Care Refresh
1 Код следует активировать на: https://support.dji.com/care/active
2. Во время активации необходимо предоставить код Care Refresh, серийный номер устройства (расположен непосредственно на продукте) и данные лица, активирующего пакет (имя, адрес электронной почты).
3. Пакет Care будет активирован и автоматически привязан к соответствующему региону. Вы получите подтверждение активации DJI Care Refresh по электронной почте. Ваш дрон теперь под защитой!
Также возможно подключить DJI Care Refresh к вашему продукту спустя 48 часов после активации. Для этого нужно отправить производителю видео с подтверждением состояния устройства. Подробная информация и пример видео доступны по адресу:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Когда происходит авария
Процедура при аварии проста. Всё, что нужно — сообщить о падении и отправить повреждённое оборудование в гарантийный сервис DJI — не забудьте указать, что вы используете DJI Care Refresh. После получения сметы на ремонт вы можете выбрать, оплачивать ли её или воспользоваться заменой по сервису. При выборе второго варианта нужно только оплатить соответствующий сбор — заменённое устройство вы получите в приоритетном порядке, а если вы находитесь в том же регионе, где была приобретена услуга DJI Care Refresh, доставка будет оплачена производителем!
1 Пользователь сообщает о неисправности и отправляет дрон в сервисный центр DJI в Германии с пометкой, что у него есть DJI Care Refresh.
2. Пользователь получает смету на ремонт и на её основе решает, оплачивать ли ремонт/замену самостоятельно или воспользоваться DJI Care Refresh.
3) После выбора DJI Care Refresh пользователь оплачивает стоимость замены и получает другой блок или новые запасные части, например, подвес, камеру, пропеллеры.
4. Заменённый продукт доставляется пользователю в приоритетном порядке с бесплатной доставкой.
Случаи, покрываемые DJI Care Refresh
Приобретая DJI Care Refresh, вы защищаете свой дрон, в том числе от падения, погружения, столкновения или аварии, вызванной помехами сигнала дрона. DJI Care Refresh также покрывает аварии, вызванные ошибкой оператора.
- Ошибка пользователя
- Помехи сигнала
- Столкновение
- Погружение (условие покрытия — доставка разбитого дрона в сервисный центр производителя)
- Крушение
DJI Care Refresh не покрывает
1) Потерянный или частично потерянный дрон, подвес или аксессуары.
2) Кража или оставление продукта.
3) Повреждения, вызванные полётом в неподходящих погодных условиях.
4) Передатчик, дополнительные аксессуары.
5) Преднамеренная потеря дрона.
6) Повреждения корпуса, не влияющие на работу продукта.
7) Прямой или косвенный ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами.
8) Дефекты, возникшие после истечения срока действия DJI Care Refresh.
9) Дополнительные расходы, связанные с обновлением модели, улучшением её характеристик.
10) Дефекты, возникшие в результате внесения изменений, не соответствующих рекомендациям, изложенным в Руководстве пользователя, или использования несовместимых аккумуляторов и зарядного устройства.
11) Дефекты, возникшие в результате использования неавторизованных аксессуаров, аккумуляторов или программного обеспечения.
