Описание
Сервисная защита с DJI Care Refresh
DJI Care Refresh — это сервисная защита вашего дрона, которая за небольшую дополнительную плату предоставляет вам два замещения повреждённого оборудования в год. Она покрывает повреждения, вызванные столкновениями или контактом продукта с водой, среди прочего. Повреждённое оборудование будет заменено на новое или эквивалентное новое оборудование. Пакет услуг можно активировать один раз в течение 48 часов после активации (первого запуска) дрона или позже после отправки проверочного видео в DJI. Также возможно продление защиты — просто купите дополнительный годовой план (до двух раз — всего до 3 лет). Более того, в период действия услуги действует официальная гарантия производителя.
DJI FPV
Для дрона DJI FPV стоимость каждой замены по DJI Care Refresh составляет 1329 PLN. Стоимость услуги Flyaway — 3349 PLN*.
*При прямом обращении к производителю сумма замены может изменяться в зависимости от текущего обменного курса.
Покрытие Flyaway
DJI Care Flyaway — это дополнительная услуга в рамках плана обслуживания DJI Care Refresh, которая позволяет получить совершенно новый дрон, если предыдущий улетел по неизвестным причинам и не может быть найден. Если дрон потерян случайно, вам нужно лишь оплатить соответствующий сервисный сбор, чтобы получить новый продукт. Услуга доступна всем пользователям, которые приобрели защиту DJI Care Refresh (применимо к выбранным моделям дронов), включая тех, кто купил её до введения услуги Flyaway.
- DJI Care Refresh (годовой план) предлагает две замены и возможность один раз использовать Flyaway Coverage.
- DJI Care Refresh (пакет на 2 года) предлагает четыре замены и возможность дважды использовать Flyaway Coverage.
Активация Flyaway Coverage
Для использования Flyaway Coverage пользователи должны связать свою учётную запись DJI и камеру управления с дроном через приложение DJI Fly. Если этого не сделать до возможного угона устройства, воспользоваться услугой замены не получится.
Расширенная гарантия
Пользователи устройств, таких как DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine и DJI Action 2, также могут получить дополнительные преимущества. Если вы не воспользуетесь сервисом Care Refresh ни разу в течение срока его действия, в качестве бонуса получите продление гарантии на дополнительный год.
Как активировать DJI Care Refresh
1. активируйте код на: https://support.dji.com/care/active.
2. Во время активации необходимо предоставить содержимое кода Care Refresh, серийный номер устройства (он находится непосредственно на продукте) и данные лица, активирующего пакет (имя, адрес электронной почты).
3. Пакет обслуживания будет активирован и автоматически привязан к соответствующему региону. Вы получите подтверждение активации DJI Care Refresh по электронной почте. Ваш дрон теперь под защитой!
Также возможно подключить DJI Care Refresh к вашему продукту после 48 часов с момента активации. Для этого нужно отправить производителю проверочное видео, показывающее состояние устройства. Подробная информация и пример видео доступны по ссылке: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Когда происходит авария
Процедура при аварии проста. Всё, что нужно — сообщить о падении и отправить повреждённое оборудование в гарантийный сервис DJI — не забудьте указать, что вы используете DJI Care Refresh. После получения сметы на ремонт вы можете выбрать, оплачивать ли её или воспользоваться заменой по сервису. При выборе второго варианта нужно только оплатить соответствующий сбор — заменённое устройство вы получите в приоритетном порядке, а если вы находитесь в том же регионе, где была приобретена услуга DJI Care Refresh, доставка будет оплачена производителем!
1 Пользователь сообщает о неисправности и отправляет дрон в сервисный центр DJI в Германии с пометкой, что у него есть DJI Care Refresh.
2. Пользователь получает смету на ремонт и на её основе решает, оплачивать ли ремонт/замену самостоятельно или воспользоваться DJI Care Refresh.
3) После выбора DJI Care Refresh пользователь оплачивает стоимость замены и получает другой блок или новые запасные части, например, подвес, камеру, пропеллеры.
4. Заменённый продукт доставляется пользователю в приоритетном порядке с бесплатной доставкой.
Случаи, покрываемые DJI Care Refresh
Приобретая DJI Care Refresh, вы защищаете свой дрон, в том числе от падения, утопления, столкновения или аварии, вызванной помехами сигнала оборудования. DJI Care Refresh также покрывает аварии, вызванные ошибкой оператора.
- Ошибка пользователя.
- Помехи сигнала.
- Столкновение.
- Утопление (условие покрытия — доставка повреждённого дрона в сервисный центр производителя).
- Обрушение.
DJI Care Refresh не покрывает
1) Потерянный или частично потерянный дрон, подвес или аксессуары.
2) Кража или оставление продукта.
3) Повреждения, вызванные полётом в неподходящих погодных условиях.
4) Передатчик, дополнительные аксессуары.
5) Преднамеренная потеря дрона.
6) Повреждения корпуса, не влияющие на работу продукта.
7) Прямой или косвенный ущерб, вызванный стихийными бедствиями.
8) Дефекты, возникшие вне срока действия DJI Care Refresh.
9) Дополнительные расходы, связанные с обновлением модели, улучшением её характеристик.
10) Дефекты, возникшие в результате внесения изменений, не соответствующих рекомендациям, изложенным в Руководстве пользователя, или использования несовместимых аккумуляторов и зарядного устройства.
11) Дефекты, возникшие в результате использования неавторизованных аксессуаров, аккумуляторов или программного обеспечения.
