Beskrivning
Service skydd med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh är en omfattande tjänst för DJI-produkter som, mot en liten extra avgift, erbjuder två byten av skadad utrustning inom ett år, och täcker bland annat skador orsakade av stötar eller kontakt med vatten. Den skadade utrustningen ersätts då med en ny eller motsvarande ny produkt. Servicepaketet kan aktiveras en gång upp till 30 dagar efter aktivering (första uppstart) av enheten. För kameror, gimbals och stabilisatorer går det inte att förlänga 30-dagarsperioden.
DJI RS 2
För DJI RS 2-seriens gimbals är kostnaden för första bytet under DJI Care Refresh 339 PLN. Kostnaden för andra bytet är 439 PLN.
Hur man aktiverar DJI Care Refresh
1 Koden ska aktiveras på:https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen behöver du ange innehållet i Care Refresh-koden (koden du fick i e-post), enhetens serienummer (finns direkt på produkten) och uppgifter om personen som aktiverar paketet (namn, e-postadress).
3. DJI Care Refresh aktiveras och tilldelas automatiskt motsvarande region. Du får en bekräftelse på aktiveringen av DJI Care Refresh via e-post. Din utrustning är nu skyddad!
När en olycka inträffar
1 Användaren rapporterar felet och skickar kameran till DJIs tyska servicecenter med en notering om att den har DJI Care Refresh.
2. Användaren får en reparationsoffert och baserat på den beslutar om reparation/byte mot avgift eller via DJI Care Refresh.
3) Efter att ha valt DJI Care Refresh betalar användaren ersättningsavgiften och får en annan enhet.
4. Den utbytta produkten skickas till användaren med prioritet och fri frakt.
DJI Care Refresh täcker inte
1) En förlorad eller delvis förlorad kamera.
2) Stulen eller övergiven produkt.
3) Ytterligare tillbehör.
4) Avsiktlig förlust av produkten.
5) Skador på höljet som inte påverkar produktens funktion.
6) Direkt eller indirekt skada orsakad av force majeure.
7) Defekter som uppstår utanför giltighetsperioden för DJI Care Refresh.
8) Ytterligare kostnader relaterade till uppgradering av modellen, förbättring av dess prestanda.
9) Defekter som uppstår vid modifieringar som inte följer rekommendationerna i Användarmanualen eller vid användning av inkompatibla batterier och laddare.
10) Defekter som uppstår vid användning av obehöriga tillbehör, batterier eller programvara.
