Beskrivning
Digital produktleverans sker måndag till fredag mellan 08:00 och 16:00 till den e-postadress som angivits vid beställningen.
DJI Care Refresh service skydd
DJI Care Refresh ger service skydd för din enhet och erbjuder två ersättningar för skadad utrustning inom ett år mot en liten extra avgift. Detta skydd inkluderar skador som uppstår vid kollisioner eller kontakt med vatten, bland andra orsaker. Den skadade utrustningen kommer att ersättas med en ny eller motsvarande enhet. DJI Care Refresh kan aktiveras inom 30 dagar efter enhetens aktivering (första påslagning). Det finns också möjlighet att förlänga skyddet genom att köpa en extra årsplan (upp till två gånger – totalt 3 år). Dessutom gäller tillverkarens officiella garanti under serviceperioden.
DJI Pocket 2
För användare av DJI Pocket 2-kameran är kostnaden för första ersättningen under DJI Care Refresh 149 PLN, och den andra - 199 PLN.*
*Vid direkta krav till tillverkaren kan ersättningskostnaden variera beroende på aktuell växelkurs.
Hur man aktiverar DJI Care Refresh
1. Aktivera koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen anger du Care Refresh-koden, enhetens serienummer (finns på produkten) och den aktiverande personens uppgifter (namn, e-postadress).
3. DJI Care Refresh kommer att aktiveras och automatiskt tilldelas rätt region. Bekräftelse på aktivering av DJI Care Refresh skickas via e-post. Din enhet är nu skyddad!
Vid olyckor
1. Användaren rapporterar problemet och skickar utrustningen till det tyska DJI-servicecentret med en anteckning om att DJI Care Refresh-tjänsten är aktiv.
2. Användaren får en reparationskostnadsuppskattning och beslutar om hen vill gå vidare med en betald reparation/ersättning eller använda DJI Care Refresh.
3. Efter att ha valt DJI Care Refresh-alternativet betalar användaren för ersättningen och får en annan enhet.
4. Den ersatta produkten prioriteras för leverans till användaren med fri frakt.
Undantag från DJI Care Refresh
DJI Care Refresh täcker inte:
1) Förlorad eller delvis förlorad utrustning.
2) Stulna eller övergivna produkter.
3) Ytterligare tillbehör.
4) Avsiktlig förlust av produkten.
5) Yttre skador som inte påverkar produktens funktionalitet.
6) Skador orsakade av force majeure-händelser.
7) Defekter som uppstår utanför den giltiga DJI Care Refresh-perioden.
8) Ytterligare avgifter relaterade till modelluppgraderingar eller förbättringar.
9) Skador som uppstår vid obehöriga modifieringar eller användning av inkompatibla batterier och laddare.
10) Skador som uppstår vid användning av obehöriga tillbehör, batterier eller mjukvara.
Alternativ för att förlänga täckningen*
Användare har också möjlighet att förlänga täckningen upp till 3 år. För att göra detta, köp helt enkelt en ytterligare årlig plan.
-
Om du har en årlig DJI Care Refresh-plan kan du förlänga täckningen två gånger genom att köpa två ytterligare årliga planer: årsplan + årsplan + årsplan.
-
Om du har en 2-års plan kan du förlänga täckningen en gång genom att köpa en ytterligare årlig plan: 2-årsplan + årsplan.
Observera: Det är inte möjligt att förlänga täckningen genom att köpa en ytterligare 2-års plan.
Vissa villkor måste uppfyllas för förlängning av täckning:
- Köp av DJI Care Refresh-tjänst i någon av följande varianter: årligt DJI Care Refresh-plan / 2-års DJI Care Refresh-plan / DJI Care Refresh årlig plan och DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh årlig plan och ytterligare årlig plan (förnyelse).
- Giltighetsperioden för den köpta DJI Care Refresh-tjänsten har inte löpt ut eller har löpt ut inom 15 dagar.
*För mer information om DJI Care Refresh, se detta dokument.
