Beskrivning
Digitala produkter skickas måndag till fredag från kl. 08:00 till 16:00 till den e-postadress som angavs vid beställningen.
DJI Care Refresh service skydd
DJI Care Refresh är tjänsteskyddet för din enhet som ger dig två ersättningar för skadad utrustning inom ett år mot en liten extra avgift. Det täcker skador som uppstår vid kollisioner eller kontakt med vatten, bland annat. Den skadade utrustningen kommer att ersättas med en ny eller motsvarande enhet. DJI Care Refresh kan aktiveras en gång inom 30 dagar efter enhetens aktivering (första uppstart). Du har också möjlighet att förlänga skyddet genom att köpa en extra årsplan (upp till två gånger, totalt upp till 3 år). Dessutom gäller tillverkarens officiella garanti under tjänstens giltighetstid.

DJI Osmo Pocket
För DJI Osmo Pocket-seriens enheter är kostnaden för den första ersättningen under DJI Care Refresh 149 PLN, och den andra är 199 PLN*
*Vid direkt rapportering till tillverkaren kan ersättningsbeloppet variera beroende på aktuell växelkurs.

Hur man aktiverar DJI Care Refresh
1. Aktivera koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen ange Care Refresh-koden, enhetens serienummer (finns direkt på produkten) och den aktiverande personens uppgifter (namn, e-postadress).
3. DJI Care Refresh-tjänsten kommer att aktiveras och automatiskt tilldelas rätt region. Bekräftelse på aktivering av DJI Care Refresh kommer att skickas till dig via e-post. Din utrustning är nu skyddad!

Vid olyckor
1. Användaren rapporterar en defekt och skickar utrustningen till det tyska DJI-servicecentret, med angivande av ägande av DJI Care Refresh.
2. Användaren får en kostnadsuppskattning för reparationen och beslutar om reparation/byte ska genomföras mot kostnad eller via DJI Care Refresh.
3. När man väljer DJI Care Refresh-alternativet betalar användaren för ersättningen och får en annan enhet.
4. Den ersatta produkten prioriteras för leverans till användaren med fri frakt.

Undantag från DJI Care Refresh
1) Förlorad eller delvis förlorad utrustning.
2) Stulna eller övergivna produkter.
3) Ytterligare tillbehör.
4) Avsiktlig förlust av produkten.
5) Skador på ytterhöljet som inte påverkar produktens funktion.
6) Direkt eller indirekt skada orsakad av force majeure.
7) Defekter som uppstår utanför giltighetsperioden för DJI Care Refresh.
8) Ytterligare avgifter relaterade till modellförbättring eller prestandaförbättring.
9) Defekter som uppstår till följd av modifieringar som inte följer användarmanualens rekommendationer eller användning av inkompatibla batterier och laddare.
10) Defekter som uppstår vid användning av obehöriga tillbehör, batterier eller programvara.
Möjlighet till täckningsförlängning*
Användare har också möjlighet att förlänga täckningen upp till 3 år. För att göra detta, köp helt enkelt en extra årsplan.
-
Om du har en ettårs DJI Care Refresh-plan kan du förlänga täckningen två gånger genom att köpa 2 extra årsplaner: Ettårsplan + ettårsplan + ettårsplan.
-
Om du har en tvåårsplan kan du förlänga täckningen endast en gång genom att köpa en extra årsplan: Tvåårsplan + ettårsplan.
Observera: Det är inte möjligt att förlänga täckningen genom att köpa en ytterligare tvåårsplan.
Specifika villkor måste uppfyllas för förlängning av täckningen:
- Köp av DJI Care Refresh-tjänst i någon av följande varianter: DJI Care Refresh ettårsplan / DJI Care Refresh tvåårsplan / DJI Care Refresh ettårsplan och DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh ettårsplan och ytterligare ettårsplan (förnyelse).
- Giltighetsperioden för den köpta DJI Care Refresh-tjänsten har inte löpt ut eller har löpt ut inom 15 dagar.
*För mer information om DJI Care Refresh, vänligen se detta dokument.