Beskrivning
Tjänstskydd med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh erbjuder service skydd för din enhet och ger dig två ersättningsalternativ för skadad utrustning inom ett år mot en liten extra avgift. Det täcker skador orsakade av kollisioner, vattenkontakt och mer. Vid skada kommer din utrustning att ersättas med en ny eller motsvarande enhet. DJI Care Refresh kan aktiveras inom 30 dagar efter enhetens aktivering (första påslagning). Det erbjuder också ett förlängningsalternativ – du kan köpa en extra årsplan (upp till två gånger, totalt 3 år). Dessutom gäller tillverkarens officiella garanti under serviceperioden.
DJI Osmo Action
För DJI Osmo Action-kameror är kostnaden för den första ersättningen under DJI Care Refresh 149 PLN. Kostnaden för den andra ersättningen är 199 PLN.*
*Vid direkta tillverkaranspråk kan ersättningskostnaden variera beroende på aktuell växelkurs.
Aktivering av DJI Care Refresh
1. Koden ska aktiveras på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen anger du Care Refresh-koden, enhetens serienummer (finns direkt på produkten) och aktiverarens uppgifter (namn, e-postadress).
3. DJI Care Refresh-tjänsten aktiveras och tilldelas automatiskt rätt region. Du kommer att få en bekräftelse på aktiveringen av DJI Care Refresh via e-post. Din utrustning är nu skyddad!
Vid olyckor
1. Användaren rapporterar felet och skickar utrustningen till den tyska DJI-servicen med en anteckning som anger att DJI Care Refresh innehas.
2. Användaren får en reparationskostnadsuppskattning och beslutar om denne ska betala för reparation/ersättning eller använda DJI Care Refresh.
3. Vid val av DJI Care Refresh-alternativet betalar användaren för ersättningen och får en annan enhet.
4. Den utbytta produkten levereras snabbt till användaren med fri frakt.
DJI Care Refresh täcker inte
1) Förlorade eller delvis förlorade kameror.
2) Stulna eller övergivna produkter.
3) Ytterligare tillbehör.
4) Avsiktlig förlust av produkten.
5) Kosmetiska skador som inte påverkar produktens funktionalitet.
6) Direkta eller indirekta skador orsakade av force majeure.
7) Fel som uppstår utanför giltighetsperioden för DJI Care Refresh.
8) Ytterligare avgifter relaterade till modellförbättringar eller prestandaförbättringar.
9) Skador som beror på icke-rekommenderade modifieringar eller användning av inkompatibla batterier och laddare.
10) Skador som uppstår vid användning av obehöriga tillbehör, batterier eller programvara.
Möjlighet att förlänga skyddet*
Användare har också möjlighet att förlänga skyddet upp till 3 år. För att göra detta, köp helt enkelt en ytterligare årsplan.
-
Om du har en DJI Care Refresh årsplan kan du förlänga skyddet 2 gånger till genom att köpa 2 ytterligare årsplaner: årlig plan + årlig plan + årlig plan.
-
Om du har en 2-årsplan kan du förlänga skyddet en gång genom att köpa en ytterligare årsplan: 2-års plan + årlig plan.
Observera: Det är inte möjligt att förlänga skyddet genom att köpa en ytterligare 2-årsplan.
Vissa villkor måste uppfyllas för förlängning av skyddet:
- Köp av DJI Care Refresh-tjänst i ett av följande alternativ: DJI Care Refresh årsplan / DJI Care Refresh 2-årsplan / DJI Care Refresh årsplan och DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh årsplan och ytterligare årsplan (förnyelse).
- Giltighetsperioden för den köpta DJI Care Refresh-tjänsten har inte löpt ut eller har löpt ut inom 15 dagar.
*Mer information om DJI Care Refresh finns i detta dokument.
