Beskrivning
Digitala produkter levereras måndag till fredag, mellan 08:00 och 16:00 till den e-postadress som angavs vid beställningen.
DJI Care Refresh-tjänst
DJI Care Refresh är en tjänst som ger extra skydd för din enhet. Mot en liten avgift erbjuder den två ersättningar för skadad utrustning inom ett år. Detta skydd inkluderar skador som uppstår vid kollisioner eller kontakt med vatten, bland annat. Skadad utrustning ersätts med nya eller likvärdiga produkter. DJI Care Refresh kan aktiveras inom 30 dagar efter enhetens aktivering (första uppstart). Dessutom kan du förlänga skyddet genom att köpa ett extra årligt abonnemang (upp till två gånger, totalt 3 år). Dessutom gäller tillverkarens officiella garanti under tjänsteperioden.
DJI OM 5
För DJI OM 5-seriens gimbals är kostnaden för första ersättningen under DJI Care Refresh 45 PLN. Kostnaden för andra ersättningen är 59 PLN.*
*Kostnaden för ersättning kan variera beroende på aktuell valutakurs vid rapportering direkt till tillverkaren.
Aktivering av DJI Care Refresh
1. Aktivera koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen anger du Care Refresh-koden, enhetens serienummer (som finns direkt på produkten) och aktiverarens information (namn, e-postadress).
3. DJI Care Refresh kommer att aktiveras och tilldelas rätt region automatiskt. Du kommer att få en bekräftelse på aktiveringen av DJI Care Refresh via e-post. Din utrustning är nu skyddad!
Vid en olycka
1. Användaren rapporterar ett fel och skickar utrustningen till DJI:s servicecenter i Tyskland, med angivande av att DJI Care Refresh innehas.
2. Användaren får en reparationskostnadsuppskattning och beslutar om denne ska betala för reparation/ersättning eller använda DJI Care Refresh.
3. Efter att ha valt DJI Care Refresh-alternativet betalar användaren för ersättningen och får en annan enhet.
4. Den utbytta produkten levereras snabbt till användaren med fri frakt.
Vad DJI Care Refresh inte täcker
DJI Care Refresh täcker inte:
1) Förlorad eller delvis förlorad utrustning.
2) Stulna eller övergivna produkter.
3) Ytterligare tillbehör.
4) Avsiktlig förlust av produkten.
5) Skador på höljet som inte påverkar produktens funktionalitet.
6) Direkta eller indirekta skador på grund av force majeure.
7) Defekter som uppstår utanför giltighetsperioden för DJI Care Refresh.
8) Ytterligare avgifter relaterade till modellförbättringar eller prestandaförbättringar.
9) Defekter som beror på modifieringar som inte följer användarmanualens rekommendationer eller användning av inkompatibla batterier och laddare.
10) Defekter som beror på obehöriga tillbehör, batterier eller programvaruanvändning.
Alternativ för förlängd täckning*
Användare har också möjlighet att förlänga täckningen upp till 3 år. För att göra detta, köp helt enkelt ett extra årligt abonnemang.
-
Om du har ett årligt DJI Care Refresh-abonnemang kan du förlänga skyddet två gånger genom att köpa 2 ytterligare årliga abonnemang: årlig plan + årlig plan + årlig plan.
-
Om du har ett 2-årigt abonnemang kan du förlänga täckningen en gång genom att köpa ett årligt abonnemang: 2-års plan + årlig plan.
Observera: Det är inte möjligt att förlänga skyddet genom ett ytterligare 2-årigt abonnemang.
Vissa villkor måste uppfyllas för förlängning av täckning:
- Köp av DJI Care Refresh-tjänst i någon av följande varianter: årligt DJI Care Refresh-abonnemang / 2-årigt DJI Care Refresh-abonnemang / årligt DJI Care Refresh-abonnemang och DJI Care Refresh + / årligt DJI Care Refresh-abonnemang med ytterligare årligt abonnemang (förnyelse).
- Giltighetstiden för den köpta DJI Care Refresh-tjänsten har inte löpt ut eller har löpt ut inom 15 dagar.
*För mer information om DJI Care Refresh, se detta dokument.
