Beskrivning
Produktleverans för Digitala Produkter sker från måndag till fredag mellan 08:00 och 16:00 till den e-postadress som angavs vid beställningen.
DJI Care Refresh service skydd
DJI Care Refresh är en serviceplan för din drönare som ger dig två ersättningar för skadad utrustning inom ett år mot en nominell avgift. Den täcker skador som uppstår vid kollisioner eller kontakt med vatten, bland annat. Den skadade utrustningen ersätts med en ny eller likvärdig enhet. Tjänsten kan aktiveras inom 48 timmar efter drönarens aktivering (första påslagning) eller vid ett senare tillfälle efter att ha skickat in en verifieringsvideo till DJI. Dessutom har du möjlighet att förlänga täckningen genom att köpa en extra årsplan (upp till två gånger – totalt upp till 3 år). Den officiella tillverkarens garanti gäller fortfarande under serviceperioden.
Mavic Mini
För Mavic Mini-drönare är kostnaden för varje ersättning under DJI Care Refresh 200 PLN.*
*Vid direkt rapportering till tillverkaren kan ersättningsbeloppet variera beroende på aktuell växelkurs.
Aktivering av DJI Care Refresh
1. Koden måste aktiveras på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen ange Care Refresh-koden, enhetens serienummer (finns direkt på produkten) och den aktiverande personens information (namn och e-postadress).
3. Serviceplanen aktiveras och tilldelas automatiskt rätt region. Du kommer att få en bekräftelse på aktiveringen av DJI Care Refresh via e-post. Din drönare är nu skyddad!
Det är också möjligt att tilldela DJI Care Refresh till din produkt efter 48 timmar från aktivering. För att göra detta, skicka in en verifieringsvideo som visar enhetens skick till DJI. Detaljerad information och en exempelvideo finns på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Vid olyckor
Proceduren vid en olycka är enkel. Rapportera bara felet och skicka den skadade utrustningen till DJI:s garantiservicecenter – glöm inte att notera att du använder DJI Care Refresh. Efter att ha mottagit reparationskostnadsförslaget kan du välja om du vill gå vidare med reparation/ersättning mot en extra kostnad eller använda Serviceplanen. När du väljer det senare alternativet betalar du bara den tillämpliga avgiften – den utbytta utrustningen får prioritet, och om du befinner dig i samma region där DJI Care Refresh köptes täcker tillverkaren frakten!
1. Användaren rapporterar felet och skickar drönaren till DJI:s tyska service med en notering om att DJI Care Refresh används.
2. Användaren får en reparationsoffert och beslutar om hen vill gå vidare med betald reparation/ersättning eller via DJI Care Refresh.
3. Efter att ha valt DJI Care Refresh betalar användaren ersättningsavgiften och får en annan enhet eller nya reservdelar, såsom gimbal, kamera, propellrar.
4. Den utbytta produkten levereras till användaren med prioritet och fri frakt.
Fall som täcks av DJI Care Refresh
Genom att köpa DJI Care Refresh skyddar du din drönare mot incidenter inklusive fall, nedsänkningar, kollisioner och olyckor relaterade till signalstörningar. DJI Care Refresh täcker även olyckor orsakade av användarfel.
- Användarfel
- Signalstörning
- Kollision
- Nedsänkning (förutsatt att drönarvraket levereras till tillverkarens servicecenter)
- Fall
Vad DJI Care Refresh inte täcker
1) Förlorade eller delvis förlorade drönare, gimbal eller tillbehör.
2) Stöld eller övergivande av produkten.
3) Skador orsakade av flygning i olämpliga väderförhållanden.
4) Fjärrkontroll, extra tillbehör.
5) Avsiktlig förlust av drönaren.
6) Skador på skalet som inte påverkar produktens funktionalitet.
7) Direkta eller indirekta skador orsakade av force majeure.
8) Fel som inträffar utanför giltighetsperioden för DJI Care Refresh.
9) Ytterligare avgifter relaterade till modellförbättringar eller uppgraderingar.
10) Fel som beror på modifieringar som inte följer användarmanualen eller användning av inkompatibla batterier och laddare.
11) Fel som beror på användning av obehöriga tillbehör, batterier eller programvara.
Alternativ för förlängd täckning*
Användare har också möjlighet att förlänga täckningen upp till 3 år. För att göra detta, köp helt enkelt en ytterligare årsplan.
-
Om du har en ettårig DJI Care Refresh-plan kan du förlänga täckningen två gånger genom att köpa 2 ytterligare ettåriga planer: Ettårsplan + ettårsplan + ettårsplan.
-
Om du har en tvåårig plan kan du förlänga täckningen en gång genom att köpa en enkel ettårig plan: tvåårig plan + ettårig plan.
Observera: Det är inte möjligt att förlänga täckningen genom att köpa en ytterligare tvåårig plan.
För att vara berättigad till förlängd täckning:
- Köp DJI Care Refresh-tjänsten i någon av följande varianter: ettårig DJI Care Refresh-plan / tvåårig DJI Care Refresh-plan / ettårig DJI Care Refresh-plan och DJI Care Refresh + / ettårig DJI Care Refresh-plan och ytterligare ettårig plan (förnyelse).
- Giltighetsperioden för den köpta DJI Care Refresh-tjänsten har inte löpt ut eller har löpt ut inom 15 dagar.
*För mer information om DJI Care Refresh, se detta dokument.
