Beskrivning
DJI Care Refresh: Service-skydd
DJI Care Refresh är service-skyddet för din drönare som erbjuder dig två utrustningsersättningar inom ett år mot en liten extra avgift. Det täcker skador som uppstår vid kollisioner, vattenkontakt och mer. Om din utrustning skadas ersätts den med en ny eller motsvarande. Tjänsten kan aktiveras inom 48 timmar efter drönarens aktivering (första påslagningen) eller senare genom att skicka verifieringsvideomaterial till DJI. Du kan också förlänga skyddet genom att köpa en extra årsplan (upp till två gånger, totalt upp till 3 år). Dessutom gäller den officiella tillverkarens garanti under hela serviceperioden.
Mavic Mini
För Mavic Mini-seriens drönare är kostnaden för varje ersättning under DJI Care Refresh 200 PLN.*
*Ersättningskostnaden kan variera beroende på aktuella valutakurser vid direktanspråk hos tillverkaren.
Aktivering av DJI Care Refresh
1. Aktivera koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringen, ange Care Refresh-koden, enhetens serienummer (finns på produkten) och användarens information (namn, e-postadress).
3. Serviceplanen kommer att aktiveras och tilldelas rätt region. Bekräftelse på aktivering av DJI Care Refresh skickas via e-post. Din drönare är nu skyddad!
Dessutom kan DJI Care Refresh tilldelas en produkt efter den initiala 48-timmars aktiveringsperioden genom att skicka in en verifieringsvideo som visar enhetens skick till tillverkaren. Detaljerad information och ett exempel på videomaterial finns på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Vid en olycka
Proceduren för att hantera olyckor är enkel. Rapportera bara problemet och skicka den skadade utrustningen till DJIs garantiservice, och nämn din DJI Care Refresh-täckning. Efter att ha mottagit reparationskostnadsuppskattningen kan du välja om du vill gå vidare med betald reparation/utbyte eller använda Serviceplanen. Om du väljer det senare måste du betala den tillämpliga avgiften, och du får en ersättningsenhet med prioriterad frakt. Om du befinner dig i samma region där DJI Care Refresh köptes täcker tillverkaren fraktkostnaden!
1. Användaren rapporterar felet och skickar drönaren till DJIs tyska service med en notering om DJI Care Refresh-täckning.
2. Användaren får en reparationskostnadsuppskattning och beslutar om denne vill gå vidare med betald reparation/utbyte eller använda DJI Care Refresh.
3. Genom att välja DJI Care Refresh betalar användaren avgiften för utbytet och får antingen en annan enhet eller nya reservdelar som gimbals, kameror, propellrar.
4. Den utbytta produkten skickas till användaren med prioriterad frakt utan extra kostnad.
Fall som täcks av DJI Care Refresh
Genom att skaffa DJI Care Refresh skyddar du din drönare mot scenarier som fall, vattenskador, kollisioner och olyckor relaterade till signalstörningar. DJI Care Refresh täcker även olyckor orsakade av användarfel.
- Användarfel
- Signalstörning
- Kollision
- Vattenskada (kräver att drönarvraket lämnas till tillverkarens servicecenter)
- Fall
Undantag från DJI Care Refresh
1) Förlorade eller delvis förlorade drönare, gimbals eller tillbehör.
2) Stöld eller övergivande av produkten.
3) Skador orsakade av flygning i olämpliga väderförhållanden.
4) Sändare och ytterligare tillbehör.
5) Avsiktlig förlust av drönaren.
6) Kosmetiska skador som inte påverkar produktens funktionalitet.
7) Direkta eller indirekta skador orsakade av force majeure.
8) Funktionsfel som uppstår efter att DJI Care Refresh-täckningen har löpt ut.
9) Ytterligare avgifter relaterade till modelluppgraderingar eller prestandaförbättringar.
10) Skador som uppstår vid obehöriga modifieringar eller användning av inkompatibla batterier och laddare.
11) Skador som uppstår vid användning av obehöriga tillbehör, batterier eller mjukvara.
Förlängningsalternativ*
Användare har också möjlighet att förlänga täckningen upp till maximalt 3 år genom att köpa en ytterligare årsplan.
-
Om du har en årlig DJI Care Refresh-plan kan du förlänga skyddet två gånger genom att köpa 2 ytterligare årsplaner: årsplan + årsplan + årsplan.
-
Om du har en 2-årsplan kan du förlänga skyddet en gång genom att köpa en årsplan: 2-årsplan + årsplan.
Observera: Det är inte möjligt att förlänga täckningen genom att köpa en ytterligare 2-årsplan.
För att vara berättigad till förlängningen måste specifika villkor uppfyllas:
- Köp DJI Care Refresh-tjänsten i ett av följande alternativ: DJI Care Refresh årsplan / DJI Care Refresh 2-årsplan / DJI Care Refresh årsplan och DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh årsplan och ytterligare årsplan (förnyelse).
- Giltighetsperioden för den köpta DJI Care Refresh-tjänsten har inte löpt ut eller har löpt ut inom 15 dagar.
*För mer information om DJI Care Refresh, se detta dokument.
