Beskrivning
Digitala produkter skickas måndag till fredag från kl. 08:00 till 16:00 till den e-postadress som angavs vid beställningen.
DJI Care Refresh service skydd
DJI Care Refresh är ett service skydd för din drönare som erbjuder dig två ersättningar för din skadade utrustning inom ett år mot en liten extra avgift. Det täcker skador orsakade bland annat av kollisioner eller kontakt med vatten. Den skadade utrustningen ersätts med ny eller motsvarande. Servicepaketet kan aktiveras en gång inom 48 timmar efter aktivering (första uppstart) av din drönare eller vid ett senare tillfälle efter att ha skickat verifieringsvideomaterial till DJI. Dessutom kan skyddet förlängas genom att köpa en extra årsplan (upp till två gånger, totalt upp till 3 år). Vidare gäller tillverkarens officiella garanti under serviceperioden.
DJI Mavic Air
För DJI Mavic Air-drönare är kostnaden för den första ersättningen PLN 419, och för den andra - PLN 559.
Aktivering av DJI Care Refresh
1. Aktivera koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen anger du Care Refresh-koden, enhetens serienummer (finns direkt på produkten) och den aktiverande personens information (förnamn, efternamn, e-postadress).
3. Servicepaketet aktiveras och tilldelas automatiskt rätt region. Du får en bekräftelse på aktiveringen av DJI Care Refresh via e-post. Din drönare är nu skyddad!
Det är också möjligt att tilldela DJI Care Refresh till produkten efter 48 timmar från aktiveringen. För att göra detta, skicka in en verifieringsvideo som visar enhetens skick till DJI. Detaljerad information och exempel på videomaterial finns på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Vid olyckor
Proceduren vid en olycka är otroligt enkel. Rapportera bara felet och skicka den skadade utrustningen till DJIs garantiservice – glöm inte att nämna att du använder DJI Care Refresh. Efter att ha mottagit reparationskostnadsuppskattningen kan du välja om du vill fortsätta med reparation/ersättning på egen bekostnad eller via DJI Care Refresh. Om du väljer det andra alternativet behöver du bara betala den aktuella avgiften – den ersatta utrustningen skickas till dig med prioritet, och om du befinner dig i samma region där DJI Care Refresh-tjänsten köptes, täcker tillverkaren fraktkostnaden!
1. Användaren rapporterar felet och skickar drönaren till den tyska DJI-servicen med en anteckning om att de har DJI Care Refresh.
2. Användaren får en reparationskostnadsuppskattning och bestämmer om de vill reparera/ersätta på egen bekostnad eller via DJI Care Refresh.
3. Efter att ha valt DJI Care Refresh-alternativet betalar användaren ersättningsavgiften och får en annan enhet eller nya reservdelar, såsom gimbal, kamera, propellrar.
4. Den utbytta produkten levereras till användaren med prioriterad frakt.
Fall som täcks av DJI Care Refresh
Genom att köpa DJI Care Refresh skyddar du din drönare mot olyckor inklusive fall, vattenskador, kollisioner eller olyckor orsakade av signalstörningar. DJI Care Refresh täcker även olyckor orsakade av operatörens fel.
- Användarfel.
- Signalstörning.
- Kollision.
- Vattennedsänkning (förutsatt att drönarvraket skickas till tillverkarens servicecenter).
- Fall.
DJI Care Refresh täcker inte
1) Förlorad eller delvis förlorad drönare, gimbal eller tillbehör.
2) Stöld eller övergivande av produkten.
3) Skador orsakade av flygning i olämpliga väderförhållanden.
4) Fjärrkontroll, extra tillbehör.
5) Avsiktlig förlust av drönaren.
6) Kosmetiska skador som inte påverkar produktens funktionalitet.
7) Direkta eller indirekta skador orsakade av force majeure.
8) Defekter som inträffar utanför giltighetsperioden för DJI Care Refresh.
9) Ytterligare avgifter relaterade till modelluppgraderingar eller prestandaförbättringar.
10) Defekter som uppstår vid modifieringar som inte följer rekommendationerna i användarmanualen eller vid användning av inkompatibla batterier och laddare.
11) Defekter som uppstår vid användning av obehöriga tillbehör, batterier eller mjukvara.
Möjlighet att förlänga skyddet*
Användare har också möjlighet att förlänga skyddet upp till maximalt 3 år. För att göra detta, köp helt enkelt en ytterligare årlig plan.
-
Om du har en årlig DJI Care Refresh-plan kan du förlänga skyddet två gånger genom att köpa två ytterligare årliga planer: årlig plan + årlig plan + årlig plan.
-
Om du har en 2-års plan kan du förlänga skyddet en gång genom att köpa en årlig plan: 2-års plan + årlig plan.
Observera: Det är inte möjligt att förlänga skyddet genom att köpa en ytterligare 2-års plan.
Specifika villkor måste uppfyllas för förlängning av skydd:
- Köp DJI Care Refresh i någon av följande varianter: årligt DJI Care Refresh-plan / 2-års DJI Care Refresh-plan / årligt DJI Care Refresh-plan och DJI Care Refresh + / årligt DJI Care Refresh-plan och ytterligare årlig plan (förnyelse).
- Giltighetsperioden för den köpta DJI Care Refresh-tjänsten har ännu inte gått ut eller har gått ut inom 15 dagar.
*För mer information om DJI Care Refresh, kolla in detta dokument.
