Beskrivning
Service skydd med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh är ett service skydd för din drönare som, mot en liten extra avgift, ger dig fyra ersättningar av skadad utrustning under en tvåårsperiod. Det täcker bland annat skador orsakade av kollisioner eller kontakt med vatten. Den skadade utrustningen ersätts då med ny eller motsvarande ny utrustning. Servicepaketet kan aktiveras en gång upp till 48 timmar efter aktivering (första start) av drönaren, eller vid ett senare tillfälle efter att ha skickat en verifieringsvideo till DJI. Det är också möjligt att förlänga skyddet med ytterligare ett år (totalt 3 år) - köp bara en extra årsplan. Dessutom gäller tillverkarens officiella garanti under serviceperioden.
DJI Mavic 3
För DJI Mavic 3-drönaren är kostnaden för varje ersättning under DJI Care Refresh 759 PLN. Kostnaden för Flyaway-tjänsten är 3349 PLN.*
*För de som rapporterar direkt till tillverkaren kan ersättningsbeloppet ändras beroende på aktuell växelkurs.
Flyaway-skydd
DJI Care Flyaway är en tilläggstjänst i DJI Care Refresh-serviceplanen som låter dig få en helt ny drönare om din tidigare flyger iväg av okända skäl och inte kan återfås. Vid oavsiktlig förlust av en drönare betalar du helt enkelt den aktuella serviceavgiften för att få en helt ny produkt. Tjänsten är tillgänglig för alla användare som köpt DJI Care Refresh-täckning (gäller utvalda drönarmodeller) - inklusive de som köpte den innan Flyaway-tjänsten introducerades.
- DJI Care Refresh (årsplan) erbjuder två utbyten och möjligheten att använda Flyaway Coverage en gång.
- DJI Care Refresh (2-årspaket) erbjuder fyra ersättningar och möjligheten att använda Flyaway Coverage två gånger.
Aktivering av Flyaway Coverage
För att använda Flyaway Coverage måste användare länka sitt DJI-konto och styra kameran till drönaren med DJI Fly-appen. Om han inte gör detta innan enheten eventuellt flyger iväg, kommer han inte kunna använda ersättningstjänsten.
Förlängd garanti
Användare av enheter som DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine och DJI Action 2 kan också få ytterligare förmåner. Om du inte använder Care Refresh-tjänsten en gång under giltighetsperioden får du som belöning en garantiförlängning på ytterligare ett år.
Hur man aktiverar DJI Care Refresh
1 Aktivera koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen anger du innehållet i Care Refresh-koden, enhetens serienummer (finns direkt på produkten) och uppgifterna om personen som aktiverar paketet (namn, e-postadress).
3. Servicepaketet aktiveras och tilldelas automatiskt rätt region. Du får en bekräftelse på aktiveringen av DJI Care Refresh via e-post. Din drönare är nu skyddad!
Det är också möjligt att tilldela DJI Care Refresh till din produkt efter 48 timmar från aktivering. För att göra detta behöver du skicka en verifieringsvideo som visar enhetens status till tillverkaren. Detaljerad information och en exempelvideo finns på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
När en olycka inträffar
Proceduren för att hantera en olycka är enkel. Rapportera bara kraschen och skicka den skadade utrustningen till DJIs garantiservice - glöm inte att ange att du använder DJI Care Refresh. När du får reparationsofferten kan du välja om du vill acceptera den eller föredrar att få en ersättning via servicen. När du väljer det andra alternativet behöver du bara betala motsvarande avgift - du får den ersatta enheten prioriterat, och om du befinner dig i samma region där DJI Care Refresh köptes, betalar tillverkaren frakten!
1 Du rapporterar felet och skickar din drönare till DJIs tyska servicecenter med en anteckning om att den har DJI Care Refresh.
2 Användaren får en reparationsoffert och beslutar utifrån den om han vill reparera/ersätta mot en avgift eller via DJI Care Refresh.
3. Efter att ha valt DJI Care Refresh betalar användaren ersättningsavgiften och får en annan enhet eller nya reservdelar, t.ex. gimbal, kamera, propellrar.
4. Den utbytta produkten levereras till användaren med prioritet och fri frakt.
Fall som täcks av DJI Care Refresh
Genom att köpa DJI Care Refresh skyddar du din drönare från bland annat fall, drunkning, kollision eller olycka orsakad av störningar i utrustningens signal. DJI Care Refresh täcker även olyckor orsakade av operatörens fel.
- Användarfel.
- Signalstörning.
- Kollision.
- Drunkning (Ett villkor för täckning är att du tar med den skadade drönaren till tillverkarens servicecenter.)
- Fall.
DJI Care Refresh täcker inte
1) Förlorad eller delvis förlorad drönare, gimbal eller tillbehör.
2) Stöld eller övergivande av produkten.
3) Skador orsakade av flygning i olämpliga väderförhållanden.
4) Sändare, tillbehörstillbehör.
5) Avsiktlig förlust av drönaren.
6) Skador på höljet som inte påverkar produktens prestanda.
7) Direkt eller indirekt skada orsakad av force majeure.
8 ) Defekter som inträffar utanför giltighetsperioden för DJI Care Refresh.
9) Ytterligare kostnader relaterade till uppgradering av modellen eller förbättring av dess prestanda.
10) Defekter som uppstår vid modifieringar som inte följer rekommendationerna i användarmanualen eller vid användning av inkompatibla batterier och laddare.
11) Defekter som uppstår vid användning av obehöriga tillbehör, batterier eller programvara.
