Beskrivning
Service skydd med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh är ett service skydd för din drönare som, mot en liten extra avgift, ger dig tre ersättningar av skadad utrustning under en tvåårsperiod, vilket täcker skador orsakade av kollisioner eller produktkontakt med vatten, bland annat. Den skadade utrustningen ersätts sedan med en ny eller motsvarande ny produkt. Servicepaketet kan aktiveras en gång upp till 48 timmar efter aktivering (första start) av drönaren eller vid ett senare tillfälle efter att ha skickat verifieringsvideo till DJI.
DJI Mavic 3
För DJI Mavic 3-drönaren är kostnaden för första ersättningen under DJI Care Refresh 759 PLN. Kostnaden för andra ersättningen är 949 PLN och tredje ersättningen 1049 PLN. Kostnaden för Flyaway-tjänsten är 3349 PLN*.
*När det rapporteras direkt till tillverkaren kan ersättningsbeloppet ändras beroende på den aktuella valutakursen.
Flyaway-skydd
DJI Care Flyaway är en tilläggstjänst i DJI Care Refresh-planen som gör det möjligt att få en helt ny drönare om den tidigare flyger iväg av okända skäl och inte kan återfås. Vid oavsiktlig förlust av en drönare behöver du bara betala den aktuella serviceavgiften för att få en helt ny produkt. Tjänsten är tillgänglig för alla användare med DJI Care Refresh-skydd (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), inklusive de som köpte dem innan Flyaway introducerades.
- DJI Care Refresh (årsplan) erbjuder två ersättningar och möjlighet att utnyttja Flyaway Coverage.
- DJI Care Refresh (2-årspaket) erbjuder tre utbyten och möjlighet att använda Flyaway Coverage.
Aktivering av Flyaway Coverage
För att utnyttja Flyaway Coverage måste användare länka sitt DJI-konto och fjärrkontroll till drönaren via DJI Fly-appen. Om han inte gör detta innan enheten eventuellt flyger iväg, kan han inte använda ersättningstjänsten.
Hur man aktiverar DJI Care Refresh
1 Aktivera koden på: https://support.dji.com/care/active
2.Under aktiveringsprocessen måste du ange innehållet i Care Refresh-koden, enhetens serienummer (det finns direkt på produkten) och uppgifterna om personen som aktiverar paketet (namn, e-postadress).
3. Care-paketet aktiveras och tilldelas automatiskt motsvarande region. Du kommer att få en bekräftelse på aktiveringen av DJI Care Refresh via e-post. Din drönare är nu skyddad!
Det är också möjligt att tilldela DJI Care Refresh till din produkt efter 48 timmar från aktivering. För att göra detta måste du skicka en verifieringsvideo som visar enhetens skick till tillverkaren. Detaljerad information och en exempelvideo finns på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
När en olycka inträffar
Proceduren för att hantera en olycka är enkel. Rapportera bara olyckan och skicka den skadade utrustningen till DJIs garantiservice - glöm inte att ange att du använder DJI Care Refresh. När du får reparationsofferten kan du välja om du vill acceptera den eller föredrar att använda Service Service-ersättningen. När du väljer det andra alternativet behöver du bara betala den aktuella avgiften - du får den ersatta enheten prioriterat, och om du befinner dig i samma region där DJI Care Refresh-tjänsten köptes, betalar tillverkaren frakten!
1 Användaren rapporterar felet och skickar drönaren till DJIs tyska servicecenter med en notering om att den har DJI Care Refresh.
2. Användaren får en reparationsoffert och beslutar utifrån den om reparation/byte ska utföras mot avgift eller via DJI Care Refresh.
3) Efter att ha valt DJI Care Refresh betalar användaren ersättningsavgiften och får en annan enhet eller nya reservdelar, t.ex. gimbal, kamera, propellrar.
4. Den utbytta produkten levereras till användaren med prioritet och fri frakt.
Fall som täcks av DJI Care Refresh
Genom att köpa DJI Care Refresh skyddar du din drönare från bland annat fall, drunkning, kollision eller olycka orsakad av störningar i drönarens signal. DJI Care Refresh täcker också olyckor orsakade av operatörsfel.
- Användarfel
- Signalstörning
- Kollision
- Drunkning (Villkoret för täckning är att den skadade drönaren levereras till tillverkarens servicecenter)
- Kollapsa
DJI Care Refresh täcker inte:
1) Förlorad eller delvis förlorad drönare, gimbal eller tillbehör.
2) Stöld eller övergivande av produkten.
3) Skador orsakade av flygning i olämpliga väderförhållanden.
4) Sändaren, ytterligare tillbehör.
5) Avsiktlig förlust av drönaren.
6) Skador på höljet som inte påverkar produktens funktion.
7) Direkt eller indirekt skada orsakad av force majeure.
8) Defekter som uppstår utanför giltighetsperioden för DJI Care Refresh.
9) Ytterligare kostnader relaterade till uppgradering av modellen eller förbättring av dess prestanda.
10) Defekter som uppstår vid modifieringar som inte följer rekommendationerna i Användarmanualen eller vid användning av inkompatibla batterier och laddare.
11) Defekter som uppstår vid användning av obehöriga tillbehör, batterier eller programvara.
