Beskrivning
Service skydd med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh är ett service skydd för din drönare som, mot en liten extra avgift, ger dig tre ersättningar av skadad utrustning under en tvåårsperiod, vilket täcker skador orsakade av kollisioner eller kontakt med vatten, bland annat. Den skadade utrustningen ersätts sedan med en ny eller motsvarande ny produkt. Servicepaketet kan aktiveras en gång upp till 48 timmar efter aktivering (första starten) av drönaren, eller vid ett senare tillfälle efter att en verifieringsvideo skickats till DJI.
DJI Avata
För Avata-seriens drönare är kostnaden för den första ersättningen under DJI Care Refresh 349 PLN. Kostnaden för den andra ersättningen är 379 PLN. Kostnaden för Flyaway-tjänsten är 1 349 PLN*.
*När du ansöker direkt till tillverkaren kan ersättningsbeloppet ändras beroende på den aktuella växelkursen.
Hur man aktiverar DJI Care Refresh
1 Koden ska aktiveras på: https://support.dji.com/care/active
2. Under aktiveringsprocessen behöver du ange innehållet i Care Refresh-koden, enhetens serienummer (det finns direkt på produkten) och uppgifterna om personen som aktiverar paketet (namn, e-postadress).
3. Care-paketet aktiveras och tilldelas automatiskt motsvarande region. Du kommer att få en bekräftelse på aktiveringen av DJI Care Refresh via e-post. Din drönare är nu skyddad!
Det är också möjligt att tilldela DJI Care Refresh till din produkt efter 48 timmar från aktivering. För att göra detta behöver du skicka en verifieringsvideo som visar enhetens skick till tillverkaren. Detaljerad information och en exempelvideo finns på:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
När en olycka inträffar
Proceduren för att hantera en olycka är enkel. Allt du behöver göra är att rapportera kraschen och skicka den skadade utrustningen till DJIs garantiservice - glöm inte att ange att du använder DJI Care Refresh. När du får reparationsofferten kan du välja om du vill acceptera den eller föredrar att använda Service Service-ersättningen. När du väljer det andra alternativet behöver du bara betala den aktuella avgiften - du kommer att få den ersatta enheten prioriterat, och om du befinner dig i samma region där DJI Care Refresh-tjänsten köptes, betalar tillverkaren frakten!
1 Användaren rapporterar felet och skickar drönaren till DJIs tyska servicecenter med en notering om att den har DJI Care Refresh.
2. Användaren får en reparationsoffert och beslutar utifrån den om reparation/byte ska utföras mot avgift eller via DJI Care Refresh.
3) Efter att ha valt DJI Care Refresh betalar användaren ersättningsavgiften och får en annan enhet eller nya reservdelar, t.ex. gimbal, kamera, propellrar.
4. Den utbytta produkten levereras till användaren med prioritet och fri frakt.
Fall som täcks av DJI Care Refresh
Genom att köpa DJI Care Refresh skyddar du din drönare från bland annat fall, drunkning, kollision eller olycka orsakad av störningar i drönarens signal. DJI Care Refresh täcker också olyckor orsakade av operatörsfel.
- Användarfel.
- Signalstörning.
- Kollision.
- Drunkning (Villkoret för täckning är att den skadade drönaren levereras till tillverkarens servicecenter).
- Fäll ihop.
DJI Care Refresh täcker inte
1) Förlorad eller delvis förlorad drönare, gimbal eller tillbehör.
2) Stöld eller övergivande av produkten.
3) Skador orsakade av flygning i olämpliga väderförhållanden.
4) Sändaren, ytterligare tillbehör.
5) Avsiktlig förlust av drönaren.
6) Skador på höljet som inte påverkar produktens funktion.
7) Direkt eller indirekt skada orsakad av force majeure.
8) Defekter som uppstår utanför giltighetsperioden för DJI Care Refresh.
9) Ytterligare kostnader relaterade till uppgradering av modellen eller förbättring av dess prestanda.
10) Defekter som uppstår vid modifieringar som inte följer rekommendationerna i Användarmanualen eller vid användning av inkompatibla batterier och laddare.
11) Defekter som uppstår vid användning av obehöriga tillbehör, batterier eller programvara.
