Beskrivning
Service skydd med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh är ett service skydd för DJI-produkter som, mot en liten extra avgift, erbjuder tre ersättningar av skadad utrustning inom två år, och täcker bland annat skador orsakade av stötar eller kontakt med vatten. Den skadade hårdvaran ersätts då med en ny eller motsvarande ny produkt. DJI Care Refresh kan aktiveras en gång upp till 30 dagar efter aktivering (första start) av enheten. För kameror, gimbals och stabilisatorer är 30-dagars förlängning inte tillgänglig.
DJI Action 2
För DJI Action 2-seriens kameror är kostnaden för första ersättningen under DJI Care Refresh 89 PLN. Kostnaden för andra ersättningen är 150 PLN och tredje ersättningen 185 PLN.*
*Vid direkt rapportering till tillverkaren kan ersättningsbeloppet ändras beroende på aktuell växelkurs.
Hur man aktiverar DJI Care Refresh
1. Aktivera koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen behöver du ange Care Refresh-koden, enhetens serienummer (placerat direkt på produkten) och uppgifter om personen som aktiverar paketet (namn och e-postadress).
3. DJI Care Refresh aktiveras och tilldelas automatiskt rätt region. Du får en bekräftelse på aktiveringen av DJI Care Refresh via e-post. Din utrustning är nu skyddad!
När en olycka inträffar
1. Användaren rapporterar felet och skickar utrustningen till DJIs tyska servicecenter med en notering om att den har DJI Care Refresh.
2. Användaren får en reparationsoffert och beslutar utifrån den om reparation/ersättning ska utföras mot avgift eller via DJI Care Refresh.
3. När du väljer DJI Care Refresh betalar du ersättningsavgiften och får en annan enhet.
4. Ersättningsprodukten skickas till dig med prioritet och fri frakt.
DJI Care Refresh täcker inte
1) Saknad eller delvis saknad kamera.
2) Stulen eller övergiven produkt.
3) Ytterligare tillbehör.
4) Avsiktlig förlust av produkten.
5) Skador på höljet som inte påverkar produktens funktion.
6) Direkt eller indirekt skada orsakad av force majeure.
7) Defekter som uppstår utanför giltighetsperioden för DJI Care Refresh.
8) Ytterligare avgifter för modelluppgraderingar, prestandaförbättringar.
9) Skador som uppstår på grund av modifieringar som inte följer instruktionerna i användarmanualen eller på grund av användning av inkompatibla batterier och laddare.
10) Defekter som uppstår vid användning av obehöriga tillbehör, batterier eller programvara.
