Beskrivning
Service skydd med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh är ett serviceäkerhetsskydd för din drönare som, mot en liten extra avgift, ger dig tre ersättningar av skadad utrustning under en tvåårsperiod, och omfattar skador orsakade av bland annat kollisioner eller kontakt med vatten. Den skadade utrustningen ersätts då med en ny eller motsvarande ny produkt. Servicepaketet kan aktiveras en gång upp till 48 timmar efter aktivering (första start) av drönaren eller vid ett senare tillfälle efter att verifieringsvideo skickats till DJI.
DJI Mavic 3 Classic
För DJI Mavic 3 Classic-seriens drönare är kostnaden för första ersättningen under DJI Care Refresh 829 PLN. Kostnaden för andra ersättningen är 999 PLN. Kostnaden för tredje ersättningen är 1 299 PLN. Kostnaden för Flyaway-tjänsten är 3 349 PLN*.
*För de som rapporterar direkt till tillverkaren kan bytesbeloppet ändras beroende på aktuell växelkurs.
Hur man aktiverar DJI Care Refresh
1. Koden måste aktiveras på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen behöver du ange innehållet i Care Refresh-koden, enhetens serienummer (detta finns direkt på produkten) och uppgifter om personen som aktiverar paketet (namn, e-postadress).
3. Care-paketet aktiveras och tilldelas automatiskt motsvarande region. Du kommer att få en bekräftelse på aktiveringen av DJI Care Refresh via e-post. Din drönare är nu skyddad!
Det är också möjligt att tilldela DJI Care Refresh till din produkt efter 48 timmar från aktivering. För att göra detta behöver du skicka en verifieringsvideo som visar enhetens status till tillverkaren. Detaljerad information och en exempelvideo finns på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
När en olycka inträffar
Proceduren för att hantera en olycka är enkel. Allt du behöver göra är att rapportera kraschen och skicka den skadade utrustningen till DJIs garantiservice – glöm inte att ange att du använder DJI Care Refresh. När du har fått en reparationsoffert kan du välja om du vill gå vidare med den eller föredrar att utnyttja en ersättning via Care Service. Om du väljer det senare alternativet behöver du bara betala den aktuella avgiften – du får din ersatta enhet som prioritet, och om du befinner dig i samma region där du köpte DJI Care Refresh-tjänsten betalar tillverkaren frakten!
1. Användaren rapporterar felet och skickar drönaren till DJIs tyska servicecenter med en notering om att DJI Care Refresh används.
2. Användaren får en reparationsoffert och beslutar utifrån denna om reparation/ersättning ska utföras mot avgift eller via DJI Care Refresh.
3. När DJI Care Refresh har valts betalar användaren ersättningsavgiften och får en annan enhet eller nya reservdelar, t.ex. gimbal, kamera, propellrar.
4. Ersättningsprodukten skickas till användaren med prioritet och fri frakt.
Fall som täcks av DJI Care Refresh
Genom att köpa DJI Care Refresh skyddar du din drönare mot bland annat fall, drunkning, kollisioner eller olyckor orsakade av störningar i drönarens signal. DJI Care Refresh täcker även olyckor orsakade av operatörens fel.
- Användarfel.
- Signalstörning.
- Kollision.
- Drunkning (Ett villkor för detta skydd är att den skadade drönaren lämnas till tillverkarens servicecenter).
- Fäll ihop.
DJI Care Refresh täcker inte
1) Förlorad eller delvis förlorad drönare, gimbal eller tillbehör.
2) Stöld eller övergivande av produkten.
3) Skador orsakade av flygning i olämpliga väderförhållanden.
4) Sändaren, ytterligare tillbehör.
5) Avsiktlig förlust av drönaren.
6) Skador på höljet som inte påverkar produktens funktion.
7) Direkt eller indirekt skada orsakad av force majeure.
8) Defekter som inträffar utanför giltighetsperioden för DJI Care Refresh.
9) Extra kostnader för uppgradering av modellen, förbättring av dess prestanda.
10) Defekter som uppstår vid modifieringar som inte följer rekommendationerna i användarmanualen eller vid användning av inkompatibla batterier och laddare.
11) Defekter som uppstår vid användning av obehöriga tillbehör, batterier eller mjukvara.
