Beskrivning
Service skydd med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh är ett service skydd för din drönare som ger dig, mot en liten extra avgift, två ersättningar av skadad utrustning per år. Det täcker bland annat skador orsakade av kollisioner eller kontakt med vatten. Den skadade utrustningen ersätts då med ny eller motsvarande ny utrustning. Servicepaketet kan aktiveras en gång upp till 48 timmar efter aktivering (första start) av drönaren, eller vid ett senare tillfälle efter att ha skickat en verifieringsvideo till DJI. Det är också möjligt att förlänga skyddet - köp bara en extra årsplan (upp till två gånger - du får upp till 3 år totalt). Dessutom gäller tillverkarens officiella garanti under serviceperioden.
DJI Mavic 3 Pro Cine
För DJI Mavic 3-drönaren är kostnaden för varje ersättning under DJI Care Refresh 1529 PLN. Kostnaden för Flyaway-tjänsten är 7299 PLN.*
*När det rapporteras direkt till tillverkaren kan ersättningsbeloppet ändras beroende på den aktuella valutakursen.
Flyaway-skydd
DJI Care Flyaway är en tilläggstjänst i DJI Care Refresh-planen som låter dig få en helt ny drönare om din tidigare flyger iväg av okända skäl och inte kan återfås. Vid oavsiktlig förlust av en drönare betalar du bara den aktuella serviceavgiften för att få en helt ny produkt. Tjänsten är tillgänglig för alla användare som köpt DJI Care Refresh-täckning (gäller utvalda drönarmodeller) - inklusive de som köpte den innan Flyaway-tjänsten introducerades. - DJI Care Refresh (årsplan) erbjuder två ersättningar och möjligheten att använda Flyaway-täckning en gång. - DJI Care Refresh (2-årspaket) erbjuder fyra ersättningar och möjligheten att använda Flyaway-täckning två gånger.
Aktivering av Flyaway Coverage
För att använda Flyaway Coverage måste användare länka sitt DJI-konto och styra kameran till drönaren med DJI Fly-appen. Om han inte gör detta innan enheten eventuellt flyger iväg, kommer han inte kunna använda ersättningstjänsten.
Förlängd garanti
Användare av enheter som DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine och DJI Action 2 kan också få ytterligare förmåner. Om du inte använder Care Refresh-tjänsten en gång under giltighetstiden får du en garantiförlängning med ett extra år som en del av din belöning.
Hur man aktiverar DJI Care Refresh
1 Aktivera koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen behöver du ange innehållet i Care Refresh-koden, enhetens serienummer (finns direkt på produkten) och uppgifter om personen som aktiverar paketet (namn, e-postadress).
3. Servicepaketet aktiveras och tilldelas automatiskt motsvarande region. Du kommer att få en bekräftelse på aktiveringen av DJI Care Refresh via e-post. Din drönare är nu skyddad!
Det är också möjligt att tilldela DJI Care Refresh till din produkt efter 48 timmar från aktivering. För att göra detta måste du skicka en verifieringsvideo som visar enhetens skick till tillverkaren. Detaljerad information och en exempelvideo finns på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
När en olycka inträffar
Proceduren för att hantera en olycka är enkel. Rapportera bara kraschen och skicka den skadade utrustningen till DJIs garantiservice - glöm inte att ange att du använder DJI Care Refresh. När du får reparationsofferten kan du välja om du vill acceptera den eller föredrar att få en ersättning genom servicen. När du väljer det andra alternativet behöver du bara betala den aktuella avgiften - du kommer att få den ersatta enheten med prioritet, och om du befinner dig i samma region där DJI Care Refresh-tjänsten köptes, betalar tillverkaren frakten!
1. Användaren rapporterar felet och skickar drönaren till DJIs tyska servicecenter med en notering om att den har DJI Care Refresh.
2. Användaren får en reparationsoffert och beslutar utifrån denna om reparation/ersättning mot avgift eller via DJI Care Refresh.
3. Efter att ha valt DJI Care Refresh betalar användaren ersättningsavgiften och får en annan enhet eller nya reservdelar, t.ex. gimbal, kamera, propellrar.
4. Den utbytta produkten levereras till användaren med prioritet och fri frakt.
Fall som täcks av DJI Care Refresh
Genom att köpa DJI Care Refresh skyddar du din drönare mot bland annat fall, drunkning, kollision eller olycka orsakad av störningar i utrustningens signal. DJI Care Refresh täcker även olyckor orsakade av användarfel.
- Användarfel.
- Signalstörning.
- Kollision.
- Drunkning (Villkoret för att använda skyddet är att lämna in den skadade drönaren till tillverkarens servicecenter).
- Fäll ihop.
DJI Care Refresh täcker inte
1) Förlorad eller delvis förlorad drönare, gimbal eller tillbehör.
2) Stöld eller övergivande av produkten.
3) Skador orsakade av flygning i olämpliga väderförhållanden.
4) Sändaren, ytterligare tillbehör.
5) Avsiktlig förlust av drönaren.
6) Skador på höljet som inte påverkar produktens funktion.
7) Direkt eller indirekt skada orsakad av force majeure.
8) Defekter som uppstår utanför giltighetsperioden för DJI Care Refresh.
9) Ytterligare kostnader relaterade till uppgradering av modellen eller förbättring av dess prestanda.
10) Defekter som uppstår vid modifieringar som inte följer rekommendationerna i Användarmanualen eller vid användning av inkompatibla batterier och laddare.
11) Defekter som uppstår vid användning av obehöriga tillbehör, batterier eller programvara.
