Opis
DJI Care Refresh: storitvena zaščita
DJI Care Refresh je storitvena zaščita za vaš dron, ki vam omogoča dve zamenjavi opreme v enem letu za majhno dodatno pristojbino. Pokriva poškodbe zaradi trkov, stika z vodo in še več. Če je vaša oprema poškodovana, bo zamenjana z novo ali enakovredno. Storitev je mogoče aktivirati v 48 urah po aktivaciji drona (prvi vklop) ali kasneje z oddajo preveritvenega videoposnetka DJI. Pokritje lahko podaljšate tudi z nakupom dodatnega letnega načrta (do dvakrat, skupaj do 3 let). Poleg tega uradna garancija proizvajalca ostaja veljavna skozi celotno obdobje storitve.
Mavic Mini
Za dron Mavic Mini serije je strošek vsake zamenjave v okviru DJI Care Refresh 200 PLN.*
*Stroški zamenjave se lahko razlikujejo glede na trenutne menjalne tečaje ob vložitvi neposredne zahteve pri proizvajalcu.
Aktivacija DJI Care Refresh
1. Aktivirajte kodo na: https://support.dji.com/care/active.
2. Med aktivacijo navedite kodo Care Refresh, serijsko številko naprave (ki se nahaja na izdelku) in podatke uporabnika (ime, e-poštni naslov).
3. Načrt storitve bo aktiviran in dodeljen ustrezni regiji. Potrditev aktivacije DJI Care Refresh bo poslana po e-pošti. Vaš dron je zdaj zaščiten!
Poleg tega je mogoče DJI Care Refresh dodeliti izdelku po začetnem 48-urnem obdobju aktivacije z oddajo preveritvenega videoposnetka, ki prikazuje stanje naprave proizvajalcu. Podrobne informacije in primer videoposnetka najdete na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
V primeru nesreče
Postopek obravnave nesreč je preprost. Preprosto prijavite težavo in pošljite poškodovano opremo v DJI-jevo garancijsko službo, ob tem pa omenite svoje kritje DJI Care Refresh. Po prejemu ocene popravila se lahko odločite, ali boste nadaljevali s plačanim popravilo/zamenjavo ali uporabili servisni načrt. Če izberete slednje, morate plačati ustrezno pristojbino in prejeli boste zamenjalno napravo s prednostno dostavo. Če ste v isti regiji, kjer je bil DJI Care Refresh kupljen, proizvajalec krije stroške pošiljanja!
1. Uporabnik prijavi okvaro in pošlje dron v DJI-jevo nemško servisno službo z navedbo kritja DJI Care Refresh.
2. Uporabnik prejme oceno popravila in se odloči, ali bo nadaljeval s plačanim popravilo/zamenjavo ali uporabil DJI Care Refresh.
3. Z izbiro DJI Care Refresh uporabnik plača pristojbino za zamenjavo in prejme bodisi drugo enoto bodisi nove zamenljive dele, kot so gimbali, kamere, propelerji.
4. Zamenjani izdelek je uporabniku poslan s prednostno dostavo brez dodatnih stroškov.
Primeri, ki jih pokriva DJI Care Refresh
Z nakupom DJI Care Refresh zaščitite svoj dron pred scenariji, kot so padci, poškodbe zaradi vode, trki in nesreče zaradi motenj signala. DJI Care Refresh krije tudi nesreče, povzročene zaradi napak operaterja.
- Napaka uporabnika
- Motnje signala
- Trčenje
- Poškodbe zaradi vode (zahteva dostavo razbitine drona v servisni center proizvajalca)
- Padci
Izključitve iz DJI Care Refresh
1) Izgubljeni ali delno izgubljeni droni, gimbali ali dodatki.
2) Kraja ali opustitev izdelka.
3) Poškodbe, povzročene zaradi letenja v neprimernih vremenskih razmerah.
4) Oddajnik in dodatni dodatki.
5) Namerno izgubljanje drona.
6) Kozmetične poškodbe, ki ne vplivajo na funkcionalnost izdelka.
7) Neposredne ali posredne poškodbe, povzročene zaradi višje sile.
8) Okvare, ki se pojavijo po poteku kritja DJI Care Refresh.
9) Dodatni stroški, povezani z nadgradnjami modela ali izboljšavami zmogljivosti.
10) Poškodbe, ki nastanejo zaradi nepooblaščenih sprememb ali uporabe nezdružljivih baterij in polnilcev.
11) Poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe nepooblaščenih dodatkov, baterij ali programske opreme.
Možnost podaljšanja*
Uporabniki imajo tudi možnost podaljšanja kritja do največ 3 let z nakupom dodatnega letnega načrta.
-
Če imate letni načrt DJI Care Refresh, lahko zaščito podaljšate dvakrat z nakupom 2 dodatnih letnih načrtov: letni načrt + letni načrt + letni načrt.
-
Če imate 2-letni načrt, lahko zaščito podaljšate enkrat z nakupom enega letnega načrta: 2-letni načrt + letni načrt.
Opomba: Podaljšanje kritja z nakupom dodatnega 2-letnega načrta ni mogoče.
Za upravičenost do podaljšanja je treba izpolniti določene pogoje:
- Kupite storitev DJI Care Refresh v eni od naslednjih možnosti: letni načrt DJI Care Refresh / 2-letni načrt DJI Care Refresh / letni načrt DJI Care Refresh in DJI Care Refresh + / letni načrt DJI Care Refresh in dodatni letni načrt (obnova).
- Obdobje veljavnosti kupljene storitve DJI Care Refresh ni poteklo ali je poteklo v zadnjih 15 dneh.
*Za več informacij o DJI Care Refresh si oglejte ta dokument.
