Opis
Digitalni izdelki se pošiljajo od ponedeljka do petka med 8.00 in 16.00 na e-poštni naslov, ki je bil naveden ob oddaji naročila.
Zaščita storitev DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je zaščitna storitev za vaš dron, ki vam v enem letu ponuja dve zamenjavi poškodovane opreme za majhno dodatno pristojbino. Pokriva poškodbe, ki so nastale med drugim zaradi trkov ali stika z vodo. Poškodovana oprema bo zamenjana z novo ali enakovredno. Paket storitev je mogoče aktivirati enkrat v 48 urah po aktivaciji (prvi zagon) vašega drona ali kasneje po oddaji preveritvenega video materiala DJI-ju. Poleg tega je zaščito mogoče podaljšati z nakupom dodatnega letnega načrta (do dvakrat, skupaj do 3 leta). Uradna garancija proizvajalca velja tudi med obdobjem storitve.

DJI Mavic Air
Za dron DJI Mavic Air je strošek prve zamenjave 419 PLN, in za drugega - 559 PLN.

Aktivacija DJI Care Refresh
1. Aktivirajte kodo na: https://support.dji.com/care/active.
2. Med postopkom aktivacije navedite kodo Care Refresh, serijsko številko naprave (najdete jo neposredno na izdelku) in podatke osebe, ki aktivira (ime, priimek, e-poštni naslov).
3. Paket storitev bo aktiviran in samodejno dodeljen ustrezni regiji. Potrdilo o aktivaciji DJI Care Refresh boste prejeli po e-pošti. Vaš dron je zdaj varen!
Možno je tudi dodeliti DJI Care Refresh izdelku po 48 urah od njegove aktivacije. Za to pošljite preveritveni video, ki prikazuje stanje naprave DJI-ju. Podrobne informacije in vzorčni video material so na voljo na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

V primeru nesreč
Postopek v primeru nesreče je izjemno preprost. Samo prijavite okvaro in pošljite poškodovano opremo na DJI-jevo servisno službo za garancijo – ne pozabite omeniti, da uporabljate DJI Care Refresh. Po prejemu ocene popravila se lahko odločite, ali boste nadaljevali s popravilo/zamenjavo na svoj strošek ali preko DJI Care Refresh. Če izberete drugo možnost, morate plačati le ustrezno pristojbino – zamenjana oprema vam bo poslana s prednostjo, in če ste v isti regiji, kjer je bila storitev DJI Care Refresh kupljena, bo proizvajalec kril stroške pošiljanja!
1. Uporabnik prijavi okvaro in pošlje dron v nemški DJI servis z obvestilom, da ima DJI Care Refresh.
2. Uporabnik prejme oceno popravila in se odloči, ali želi popravilo/zamenjavo plačati sam ali preko DJI Care Refresh.
3. Po izbiri možnosti DJI Care Refresh uporabnik plača nadomestni strošek in prejme drugo enoto ali nove rezervne dele, kot so gimbal, kamera, propelerji.
4. Zamenjani izdelek je uporabniku dostavljen s prednostno pošiljko.

Primeri, ki jih pokriva DJI Care Refresh
Z nakupom DJI Care Refresh zaščitite svoj dron pred nesrečami, vključno s padci, poškodbami zaradi vode, trki ali nesrečami, ki jih povzroči motnja signala. DJI Care Refresh krije tudi nesreče, povzročene zaradi napake operaterja.
- Napaka uporabnika.
- Motnje signala.
- Trčenje.
- Potopitev v vodo (pod pogojem, da je olupina drona poslana v servisni center proizvajalca).
- Padci.
DJI Care Refresh ne krije
1) Izgubljen ali delno izgubljen dron, gimbal ali dodatki.
2) Kraja ali opustitev izdelka.
3) Poškodbe, povzročene zaradi letenja v neprimernih vremenskih razmerah.
4) Daljinski upravljalnik, dodatni dodatki.
5) Namerno izgubljanje drona.
6) Kozmetične poškodbe, ki ne vplivajo na funkcionalnost izdelka.
7) Neposredne ali posredne poškodbe, povzročene zaradi višje sile.
8) Napake, ki se pojavijo izven obdobja veljavnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni stroški, povezani z nadgradnjami modela ali izboljšavami zmogljivosti.
10) Napake, ki nastanejo zaradi sprememb, ki niso v skladu s priporočili v uporabniškem priročniku ali zaradi uporabe nezdružljivih baterij in polnilcev.
11) Napake, ki nastanejo zaradi uporabe nepooblaščenih dodatkov, baterij ali programske opreme.
Možnost podaljšanja zaščite*
Uporabniki imajo tudi možnost podaljšanja zaščite do največ 3 let. To storite tako, da preprosto kupite dodatni letni načrt.
-
Če imate letni načrt DJI Care Refresh, lahko zaščito podaljšate dvakrat z nakupom dveh dodatnih letnih načrtov: letni načrt + letni načrt + letni načrt.
-
Če imate 2-letni načrt, lahko zaščito podaljšate enkrat z nakupom enega letnega načrta: 2-letni načrt + letni načrt.
Opomba: Zaščite ni mogoče podaljšati z nakupom dodatnega 2-letnega načrta.
Za podaljšanje zaščite je treba izpolniti posebne pogoje:
- Kupite DJI Care Refresh v eni od naslednjih različic: letni načrt DJI Care Refresh / 2-letni načrt DJI Care Refresh / letni načrt DJI Care Refresh in DJI Care Refresh + / letni načrt DJI Care Refresh in dodatni letni načrt (obnova).
- Obdobje veljavnosti kupljene storitve DJI Care Refresh še ni poteklo ali je poteklo v zadnjih 15 dneh.
*Za več informacij o DJI Care Refresh si oglejte ta dokument.