Opis
Storitvena zaščita z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je storitvena zaščita za vaš dron, ki vam bo za majhno dodatno pristojbino zagotovila tri zamenjave poškodovane opreme v obdobju dveh let, vključno s poškodbami zaradi trkov ali stika izdelka z vodo, med drugim. Poškodovana oprema bo nato zamenjana z novim ali enakovrednim novim izdelkom. Paket storitev je mogoče aktivirati enkrat do 48 ur po aktivaciji (prvi polet) drona ali kasneje po pošiljanju preveritvenega videa DJI-ju.
DJI Mavic 3
Za dron DJI Mavic 3 je strošek prve zamenjave v okviru DJI Care Refresh 759 PLN. Strošek druge zamenjave je 949 PLN, tretje pa 1049 PLN. Strošek storitve Flyaway je 3349 PLN*.
*Ko se neposredno poroča proizvajalcu, se znesek nadomestila lahko spremeni glede na trenutni tečaj.*
Kritje Flyaway
DJI Care Flyaway je dodatna storitev v načrtu DJI Care Refresh, ki vam omogoča, da dobite popolnoma nov dron v primeru, da prejšnji iz neznanih razlogov odleti in ga ni mogoče najti. V primeru nenamerne izgube drona morate le plačati ustrezno pristojbino za storitev, da prejmete popolnoma nov izdelek. Storitev je na voljo vsem uporabnikom z zaščito DJI Care Refresh (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), vključno s tistimi, ki so jo kupili pred uvedbo Flyaway.
- DJI Care Refresh (letni načrt) ponuja dve zamenjavi in možnost uporabe kritja Flyaway.
- DJI Care Refresh (2-letni paket) ponuja tri zamenjave in možnost uporabe kritja Flyaway.
Aktiviranje kritja Flyaway
Za uporabo kritja Flyaway morajo uporabniki povezati svoj DJI račun in daljinski upravljalnik z dronom preko aplikacije DJI Fly. Če tega ne storijo pred morebitnim odletom naprave, ne bodo mogli uporabiti storitve zamenjave.
Kako aktivirati DJI Care Refresh
1 Aktivirajte kodo na: https://support.dji.com/care/active
2. Med postopkom aktivacije morate vnesti vsebino kode Care Refresh, serijsko številko naprave (nahaja se neposredno na izdelku) in podatke osebe, ki aktivira paket (ime, e-poštni naslov).
3. Paket za nego bo aktiviran in samodejno dodeljen ustreznemu območju. Potrdilo o aktivaciji DJI Care Refresh boste prejeli po elektronski pošti. Vaš dron je zdaj varen!
Možno je tudi dodeliti DJI Care Refresh vašemu izdelku po 48 urah od aktivacije. Za to boste morali proizvajalcu poslati preveritveni video, ki prikazuje stanje naprave. Podrobne informacije in vzorčni video so na voljo na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
Ko se zgodi nesreča
Postopek obravnave nesreče je preprost. Preprosto prijavite nesrečo in pošljite poškodovano opremo na DJI-jevo servisno službo za garancijo - ne pozabite navesti, da uporabljate DJI Care Refresh. Ko prejmete ponudbo za popravilo, se lahko odločite, ali jo sprejmete ali raje uporabite zamenjavo v okviru storitve. Če izberete drugo možnost, morate plačati le ustrezno pristojbino - zamenjani izdelek boste prejeli prednostno, in če ste v isti regiji, kjer je bila storitev DJI Care Refresh kupljena, bo poštnina plačana s strani proizvajalca!
1 Uporabnik prijavi napako in pošlje dron v nemški servisni center DJI z opombo, da ima DJI Care Refresh.
2. Uporabnik dobi ponudbo za popravilo in na podlagi tega odloči, ali bo popravilo/zamenjavo opravil za plačilo ali preko DJI Care Refresh.
3) Po izbiri DJI Care Refresh uporabnik plača stroške zamenjave in dobi enoto ali nove nadomestne dele, tj. gimbal, kamera, propelerji.
4. Zamenjani izdelek je uporabniku dostavljen prednostno z brezplačno dostavo.
Primeri, ki jih pokriva DJI Care Refresh
Z nakupom DJI Care Refresh zaščitite svoj dron pred, med drugim, padcem, utopitvijo, trkom ali nesrečo, ki jo povzroči motnja signala vašega drona. DJI Care Refresh krije tudi nesreče, povzročene zaradi napake operaterja.
- Napaka uporabnika
- Motnje signala
- Trčenje
- Drowning (Pogoji za kritje so, da je poškodovani dron dostavljen v servisni center proizvajalca)
- Zmanjšaj
DJI Care Refresh ne krije:
1) Izgubljen ali delno izgubljen dron, gimbal ali dodatki.
2) Kraja ali opustitev izdelka.
3) Škoda, povzročena pri letenju v neprimernih vremenskih razmerah.
4) Oddajnik, dodatni dodatki.
5) Namerno izgubljanje drona.
6) Škoda na ohišju, ki ne vpliva na delovanje izdelka.
7) Neposredna ali posredna škoda, povzročena zaradi višje sile.
8) Napake, ki se pojavijo izven veljavnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni stroški, povezani z nadgradnjo modela, izboljšanjem njegove zmogljivosti.
10) Napake, ki izhajajo iz izvajanja sprememb, ki niso v skladu s priporočili v uporabniškem priročniku, ali iz uporabe nezdružljivih baterij in polnilnika.
11) Napake, ki izhajajo iz uporabe nepooblaščenih dodatkov, baterij ali programske opreme.
