Opis
Storitvena zaščita z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je zaščita storitve za vaš dron, ki vam bo za majhno dodatno pristojbino zagotovila tri zamenjave poškodovane opreme v obdobju dveh let, vključno s poškodbami zaradi trkov ali stika izdelka z vodo. Poškodovana oprema bo nato zamenjana z novim ali enakovrednim novim izdelkom. Paket storitev je mogoče aktivirati enkrat do 48 ur po aktivaciji (prvi zagon) drona ali kasneje po pošiljanju preveritvenega videa DJI-ju.
DJI Avata
Za dron Avata serije je strošek prve zamenjave v okviru DJI Care Refresh 349 PLN. Strošek druge zamenjave je 379 PLN. Strošek storitve Flyaway je 1.349 PLN*.
*Ko se obrnete neposredno na proizvajalca, se znesek za zamenjavo lahko spremeni glede na trenutni menjalni tečaj.
Kako aktivirati DJI Care Refresh
1 Kodo je treba aktivirati na: https://support.dji.com/care/active
2.V postopku aktivacije morate navesti vsebino kode Care Refresh, serijsko številko naprave (nahaja se neposredno na izdelku) in podatke osebe, ki aktivira paket (ime, e-poštni naslov).
3. Paket za nego bo aktiviran in samodejno dodeljen ustreznemu območju. Potrdilo o aktivaciji DJI Care Refresh boste prejeli po elektronski pošti. Vaš dron je zdaj varen!
Možno je tudi dodeliti DJI Care Refresh vašemu produktu po 48 urah aktivacije. Za to boste morali proizvajalcu poslati preveritveni video, ki prikazuje stanje naprave. Podrobne informacije in vzorčni video so na voljo na:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Ko se zgodi nesreča
Postopek obravnave nesreče je preprost. Vse, kar morate storiti, je, da prijavite nesrečo in pošljete poškodovano opremo na DJI-jevo garancijsko službo - ne pozabite navesti, da uporabljate DJI Care Refresh. Ko prejmete ponudbo za popravilo, se lahko odločite, ali jo sprejmete ali raje uporabite zamenjavo v okviru storitve Service Service. Če izberete drugo možnost, morate plačati le ustrezno pristojbino - zamenjani pripomoček boste prejeli prednostno, in če ste v isti regiji, kjer je bila storitev DJI Care Refresh kupljena, bo poštnina plačana s strani proizvajalca!
1 Uporabnik prijavi napako in pošlje dron v nemški servisni center DJI z opombo, da ima DJI Care Refresh.
2. Uporabnik dobi ponudbo za popravilo in na podlagi tega odloči, ali bo popravilo/zamenjavo opravil za plačilo ali preko DJI Care Refresh.
3) Po izbiri DJI Care Refresh uporabnik plača stroške zamenjave in dobi enoto ali nove nadomestne dele, tj. gimbal, kamera, propelerji.
4. Zamenjani izdelek je uporabniku dostavljen prednostno z brezplačno dostavo.
Primeri, ki jih pokriva DJI Care Refresh
Z nakupom DJI Care Refresh zaščitite svoj dron pred, med drugim, padcem, utopitvijo, trkom ali nesrečo, ki jo povzroči motnja signala vašega drona. DJI Care Refresh krije tudi nesreče, povzročene zaradi napake operaterja.
- Napaka uporabnika.
- Motnje signala.
- Trčenje.
- Utapljanje (pogoj za kritje je, da je poškodovani dron dostavljen v servisni center proizvajalca).
- Zrušitev.
DJI Care Refresh ne pokriva
1) Izgubljen ali delno izgubljen dron, gimbal ali dodatki.
2) Kraja ali opustitev izdelka.
3) Škoda, povzročena pri letenju v neprimernih vremenskih razmerah.
4) Oddajnik, dodatni dodatki.
5) Namerno izgubljanje drona.
6) Škoda na ohišju, ki ne vpliva na delovanje izdelka.
7) Neposredna ali posredna škoda, povzročena zaradi višje sile.
8) Napake, ki se pojavijo izven veljavnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni stroški, povezani z nadgradnjo modela, izboljšanjem njegove zmogljivosti.
10) Napake, ki izhajajo iz izvajanja sprememb, ki niso v skladu s priporočili v uporabniškem priročniku, ali iz uporabe nezdružljivih baterij in polnilnika.
11) Napake, ki izhajajo iz uporabe nepooblaščenih dodatkov, baterij ali programske opreme.
