Opis
Storitvena zaščita z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je zaščita za vaš dron, ki vam za majhno dodatno pristojbino omogoča dve zamenjavi poškodovane opreme na leto. Pokriva poškodbe, povzročene s trki ali stikom izdelka z vodo, med drugim. Poškodovana oprema bo nato zamenjana z novo ali enakovredno novo opremo. Paket storitev je mogoče aktivirati enkrat do 48 ur po aktivaciji (prvi zagon) drona ali kasneje po pošiljanju preveritvenega videa DJI-ju. Zaščito je mogoče tudi podaljšati - preprosto kupite dodatni letni načrt (do dvakrat - skupaj pridobite do 3 leta). Poleg tega med veljavnostjo storitve velja uradna garancija proizvajalca.

DJI Air 3
DJI Air 3
Za dron DJI Air 3 znaša strošek vsake zamenjave v okviru DJI Care Refresh 629 PLN. Strošek storitve Flyaway je 3349 PLN*.
*Ko se neposredno poroča proizvajalcu, se znesek nadomestila lahko spremeni glede na trenutni tečaj.*
Kritje Flyaway
DJI Care Flyaway je dodatna storitev v okviru načrta DJI Care Refresh, ki vam omogoča, da dobite popolnoma nov dron, če prejšnji iz neznanih razlogov odleti in ga ni mogoče najti. Če dron izgubite nenamerno, morate le plačati ustrezno pristojbino za storitev, da prejmete popolnoma nov izdelek. Storitev je na voljo vsem uporabnikom, ki so kupili zaščito DJI Care Refresh (velja za izbrane modele dronov) - vključno s tistimi, ki so jo kupili pred uvedbo storitve Flyaway.
- DJI Care Refresh (letni načrt) ponuja dve zamenjavi in možnost uporabe kritja Flyaway enkrat.
- DJI Care Refresh (2-letni paket) ponuja štiri zamenjave in možnost uporabe kritja Flyaway dvakrat.
Aktiviranje kritja Flyaway
Za uporabo kritja Flyaway morajo uporabniki povezati svoj DJI račun in nadzorovati kamero na dronu z aplikacijo DJI Fly. Če tega ne stori pred tem, ko naprava morebiti odleti, ne bo mogel izkoristiti storitve zamenjave.
Podaljšana garancija
Uporabniki naprav, kot so DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine in DJI Action 2, lahko prav tako pridobijo dodatne ugodnosti. Če v času veljavnosti storitve Care Refresh ne uporabite niti enkrat, boste kot nagrado prejeli podaljšanje garancije za dodatno leto.

Kako aktivirati DJI Care Refresh
1. aktivirajte kodo na: https://support.dji.com/care/active.
2.V postopku aktivacije morate navesti vsebino kode Care Refresh, serijsko številko naprave (nahaja se neposredno na izdelku) in podatke osebe, ki aktivira paket (ime, e-poštni naslov).
3. storitveni paket bo aktiviran in samodejno dodeljen ustreznemu območju. Potrdilo o aktivaciji DJI Care Refresh boste prejeli po elektronski pošti. Vaš dron je zdaj varen!
Možno je tudi dodeliti DJI Care Refresh vašemu izdelku po 48 urah aktivacije. Za to boste morali proizvajalcu poslati preveritveni video, ki prikazuje stanje naprave. Podrobne informacije in vzorčni video so na voljo na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Ko se zgodi nesreča
Postopek ravnanja v primeru nesreče je preprost. Vse, kar morate storiti, je, da prijavite nesrečo in pošljete poškodovano opremo na DJI-jevo servisno službo za garancijo - ne pozabite navesti, da uporabljate DJI Care Refresh. Ko prejmete ponudbo za popravilo, se lahko odločite, ali jo sprejmete ali raje uporabite zamenjavo v okviru storitve Service Service. Če izberete drugo možnost, morate plačati le ustrezno pristojbino - zamenjani izdelek boste prejeli prednostno, in če ste v isti regiji, kjer je bila storitev DJI Care Refresh kupljena, bo poštnina plačana s strani proizvajalca!
1 Uporabnik prijavi napako in pošlje dron v nemški servisni center DJI z opombo, da ima DJI Care Refresh.
2.Uporabnik prejme ponudbo za popravilo in na podlagi tega odloči, ali bo popravilo/zamenjavo opravil za plačilo ali preko DJI Care Refresh.
3) Po izbiri DJI Care Refresh uporabnik plača stroške zamenjave in dobi enoto ali nove nadomestne dele, tj. gimbal, kamera, propelerji.
4. zamenjani izdelek je uporabniku dostavljen prednostno s brezplačno dostavo.

Primeri, ki jih pokriva DJI Care Refresh
Z nakupom DJI Care Refresh zaščitite svoj dron pred padcem, utopitvijo, trkom ali nesrečo, ki jo povzroči motnja signala opreme. DJI Care Refresh prav tako pokriva nesreče, ki jih povzroči napaka operaterja.
- Napaka uporabnika.
- Motnje signala.
- Trčenje.
- Potapljanje (Pogoji za kritje so, da poškodovano drono prinesete v servisni center proizvajalca).
- Zrušitev.

DJI Care Refresh ne pokriva
1) Izgubljen ali delno izgubljen dron, gimbal ali dodatki.
2) Kraja ali opustitev izdelka.
3) Škoda, povzročena pri letenju v neprimernih vremenskih razmerah.
4) Oddajnik, dodatni dodatki.
5) Namerno izgubljanje drona.
6) Škoda na ohišju, ki ne vpliva na delovanje izdelka.
7) Neposredna ali posredna škoda, povzročena zaradi višje sile.
8) Napake, ki se pojavijo izven veljavnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni stroški, povezani z nadgradnjo modela, izboljšanjem njegove zmogljivosti.
10) Napake, ki izhajajo iz izvajanja sprememb, ki niso v skladu s priporočili v uporabniškem priročniku, ali iz uporabe nezdružljivih baterij in polnilnika.
11) Napake, ki izhajajo iz uporabe nepooblaščenih dodatkov, baterij ali programske opreme.