Opis
Storitvena zaščita z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je zaščita storitve za vaš dron, ki vam za majhno dodatno pristojbino omogoča štiri zamenjave poškodovane opreme v obdobju dveh let. Pokriva poškodbe, povzročene s trki ali stikom izdelka z vodo, med drugim. Poškodovana oprema bo nato zamenjana z novo ali enakovredno novo opremo. Paket storitev je mogoče aktivirati enkrat do 48 ur po aktivaciji (prvi zagon) drona ali kasneje po pošiljanju verifikacijskega videa DJI-ju. Prav tako je mogoče podaljšati zaščito za še eno leto (skupaj 3 leta) - preprosto kupite dodatni letni načrt. Poleg tega med obdobjem storitve velja uradna garancija proizvajalca.
DJI Mavic 3
Za dron DJI Mavic 3 znaša strošek vsake zamenjave v okviru DJI Care Refresh 829 PLN. Strošek storitve Flyaway je 3349 PLN.*
*Za tiste, ki poročajo neposredno proizvajalcu, se znesek zamenjave lahko spremeni glede na trenutni menjalni tečaj.
Kritje Flyaway
DJI Care Flyaway je dodatna storitev v okviru DJI Care Refresh načrta, ki vam omogoča, da dobite popolnoma nov dron, če vaš prejšnji iz neznanih razlogov odleti in ga ni mogoče najti. V primeru nenamerne izgube drona preprosto plačajte ustrezno pristojbino za storitev in prejeli boste popolnoma nov izdelek. Storitev je na voljo vsem uporabnikom, ki so kupili kritje DJI Care Refresh (velja za izbrane modele dronov) - vključno s tistimi, ki so ga kupili pred uvedbo storitve Flyaway.
- DJI Care Refresh (letni načrt) ponuja dve zamenjavi in možnost uporabe kritja Flyaway enkrat.
- DJI Care Refresh (2-letni paket) ponuja štiri zamenjave in možnost uporabe Flyaway Coverage dvakrat.
Aktiviranje kritja Flyaway
Za uporabo kritja Flyaway morajo uporabniki povezati svoj račun DJI in nadzorovati kamero drona z aplikacijo DJI Fly. Če tega ne stori pred tem, ko naprava morebiti odleti, ne bo mogel koristiti storitve zamenjave.
Podaljšana garancija
Uporabniki naprav, kot so DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine in DJI Action 2, lahko prav tako pridobijo dodatne ugodnosti. Če v času veljavnosti storitve Care Refresh ne uporabite niti enkrat, boste prejeli podaljšanje garancije za dodatno leto kot del vaše nagrade.
Kako aktivirati DJI Care Refresh
1 Aktivirajte kodo na: https://support.dji.com/care/active.
2. Med postopkom aktivacije vnesite vsebino kode Care Refresh, serijsko številko naprave (ki jo najdete neposredno na izdelku) in podatke o osebi, ki aktivira paket (ime, e-poštni naslov).
3. Paket storitev bo aktiviran in samodejno dodeljen ustreznemu območju. Potrdilo o aktivaciji DJI Care Refresh boste prejeli po elektronski pošti. Vaš dron je zdaj varen!
Možno je tudi dodeliti DJI Care Refresh vašemu izdelku po 48 urah od aktivacije. Za to boste morali poslati preveritveni video, ki prikazuje stanje vaše naprave, proizvajalcu. Podrobne informacije in vzorčni video so na voljo na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Ko se zgodi nesreča
Postopek obravnave nesreče je preprost. Samo prijavite nesrečo in pošljite poškodovano opremo na DJI-jevo servisno garancijo - ne pozabite navesti, da uporabljate DJI Care Refresh. Ko prejmete ponudbo za popravilo, se lahko odločite, ali jo sprejmete ali raje želite zamenjavo preko servisa. Če izberete drugo možnost, morate plačati ustrezno pristojbino - zamenjani izdelek boste prejeli prednostno, in če ste v isti regiji, kjer je bil DJI Care Refresh kupljen, bo poštnina plačana s strani proizvajalca!
1 Poročate o napaki in pošljete svoj dron v nemški servisni center DJI z opombo, da ima DJI Care Refresh.
2 Uporabnik dobi ponudbo za popravilo in na podlagi tega se odloči, ali želi popravilo/zamenjavo za plačilo ali preko DJI Care Refresh.
3. Po izbiri DJI Care Refresh uporabnik plača strošek zamenjave in dobi enoto ali nove nadomestne dele, tj. gimbal, kamera, propelerji.
4. Zamenjani izdelek je uporabniku dostavljen prednostno z brezplačno dostavo.
Primeri, ki jih pokriva DJI Care Refresh
Z nakupom DJI Care Refresh zaščitite svoj dron pred, med drugim, padcem, utopitvijo, trčenjem ali nesrečo, ki jo povzroči motnja signala opreme. DJI Care Refresh prav tako pokriva nesreče, ki jih povzroči napaka operaterja.
- Napaka uporabnika.
- Motnje signala.
- Trčenje.
- Drowning (Pogoji kritja so, da poškodovano drono prinesete v servisni center proizvajalca.)
- Padci.
DJI Care Refresh ne pokriva
1) Izgubljen ali delno izgubljen dron, gimbal ali dodatki.
2) Kraja ali opustitev izdelka.
3) Škoda, povzročena pri letenju v neprimernih vremenskih razmerah.
4) Oddajnik, dodatna oprema.
5) Namerno izgubljanje drona.
6) Škoda na ohišju, ki ne vpliva na delovanje izdelka.
7) Neposredna ali posredna škoda, povzročena zaradi višje sile.
8) Napake, ki se pojavijo zunaj veljavnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni stroški, povezani z nadgradnjo modela, izboljšanjem njegove zmogljivosti.
10) Napake, ki izhajajo iz izvajanja sprememb, ki niso v skladu s priporočili v uporabniškem priročniku ali iz uporabe nezdružljivih baterij in polnilnika.
11) Napake, ki izhajajo iz uporabe nepooblaščenih dodatkov, baterij ali programske opreme.
