Opis
Storitvena zaščita z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je storitvena zaščita za vaš dron, ki vam bo, za majhno dodatno plačilo, omogočila dve zamenjavi poškodovane opreme v enem letu, ki pokriva škodo, povzročeno z trčenji ali stikom izdelka z vodo, med drugim. Poškodovana oprema bo nato zamenjana z novim ali enakovrednim novim izdelkom. Paket storitev lahko aktivirate enkrat do 48 ur po aktivaciji (prvem zagonu) drona ali na kasnejši datum po pošiljanju preveritvenega videa podjetju DJI.
DJI Mavic 3 Pro
Za dronove serije DJI Mavic 3 Pro je strošek prve zamenjave v okviru DJI Care Refresh 1019 PLN. Strošek druge zamenjave je 1279 PLN. Strošek storitve Flyaway je 4499 PLN*.
*Za tiste, ki poročajo neposredno proizvajalcu, se znesek zamenjave lahko spremeni glede na trenutni tečaj.
Kako aktivirati DJI Care Refresh
1. Kodo je treba aktivirati na: https://support.dji.com/care/active.
2. Med postopkom aktivacije boste morali vnesti vsebino kode Care Refresh, serijsko številko vaše naprave (ki jo najdete neposredno na izdelku) in podatke osebe, ki aktivira paket (ime, elektronski naslov).
3 Paket oskrbe bo aktiviran in samodejno dodeljen ustrezni regiji. Potrdilo o aktivaciji DJI Care Refresh boste prejeli po elektronski pošti. Vaš dron je zdaj varen!
Možno je tudi dodeliti DJI Care Refresh vašemu izdelku po 48 urah od aktivacije. Za to boste morali poslati preveritveni video, ki prikazuje stanje vaše naprave, proizvajalcu. Podrobne informacije in vzorčni video so na voljo na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Ko pride do nesreče
Postopek ravnanja v primeru nesreče je banalno preprost. Vse, kar morate storiti, je, da prijavite nesrečo in pošljete poškodovano opremo na DJI-jevo servisno službo za garancijo - ne pozabite navesti, da uporabljate DJI Care Refresh. Ko prejmete ponudbo za popravilo, se lahko odločite, ali jo sprejmete ali raje izkoristite zamenjavo preko Care Service. Ko izberete drugo možnost, morate plačati le ustrezno pristojbino - zamenjani izdelek boste prejeli kot prednostno pošiljko, in če ste v isti regiji, kjer ste kupili storitev DJI Care Refresh, bo poštnina plačana s strani proizvajalca!
1. Uporabnik prijavi napako in pošlje dron v nemški servisni center DJI z opombo, da ima DJI Care Refresh.
2. Uporabnik prejme ponudbo za popravilo in na podlagi tega odloči, ali bo popravilo/zamenjavo opravil za plačilo ali preko DJI Care Refresh.
3. Ko je izbran DJI Care Refresh, uporabnik plača strošek zamenjave in prejme drugo enoto ali nove zamenjalne dele, tj. gimbal, kamera, propelerji.
4. Zamenjalni izdelek je uporabniku poslan prednostno s brezplačno dostavo.
Primeri, ki jih pokriva DJI Care Refresh
Z nakupom DJI Care Refresh zaščitite svoj dron pred, med drugim, padci, utopitvijo, trčenji ali nesrečami, ki jih povzroča motnja v signalu drona. DJI Care Refresh pokriva tudi nesreče, ki jih povzroči napaka operaterja.
- Napaka uporabnika.
- Motnje signala.
- Trčenje.
- Drowning (Pogoji te zaščite so, da je uničen dron dostavljen v servisni center proizvajalca).
- Zrušitev.
DJI Care Refresh ne pokriva
1) Izgubljen ali delno izgubljen dron, gimbal ali dodatki.
2) Kraja ali opustitev izdelka.
3) Škoda, povzročena pri letenju v neprimernih vremenskih razmerah.
4) Oddajnik, dodatni dodatki.
5) Namerno izgubljanje drona.
6) Škoda na ohišju, ki ne vpliva na delovanje izdelka.
7) Neposredna ali posredna škoda, povzročena zaradi višje sile.
8) Napake, ki se pojavijo izven veljavnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni stroški za nadgradnjo modela, izboljšanje njegove zmogljivosti.
10) Napake, ki izhajajo iz sprememb, ki niso v skladu s priporočili v uporabniškem priročniku ali iz uporabe nezdružljivih baterij in polnilnikov.
11) Napake, ki izhajajo iz uporabe nepooblaščenih dodatkov, baterij ali programske opreme.
