Popis
Servisná ochrana s DJI Care Refresh (dvojročný plán)
DJI Care Refresh je servisná ochrana pre váš dron, ktorá vám za malý príplatok poskytne dva ročné výmeny poškodeného zariadenia. Kryje poškodenia spôsobené nárazmi alebo kontaktom produktu s vodou, okrem iného. Poškodené zariadenie bude následne vymenené za nové alebo rovnocenné nové zariadenie. Servisný balík je možné aktivovať raz do 48 hodín po aktivácii (prvom spustení) dronu alebo neskôr po zaslaní overovacieho videa do DJI. Počas servisného obdobia platí oficiálna záruka výrobcu.
DJI Mini 5 Pro
Pre dron DJI Mini 5 Pro je cena prvej výmeny v rámci DJI Care Refresh 459 PLN. Každá ďalšia výmena si vyžaduje poplatok 479 PLN. Cena služby Flyaway je 1595 PLN*.
*Keď je to hlásené priamo výrobcovi, náhrada sa môže zmeniť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu.*
Pokrytie Flyaway
DJI Care Flyaway je doplnková služba v rámci plánu DJI Care Refresh, ktorá vám umožní získať úplne nový dron, ak ten predchádzajúci z neznámych dôvodov odletí a nedá sa nájsť. Ak je dron neúmyselne stratený, stačí zaplatiť príslušný servisný poplatok a obdržíte úplne nový produkt. Služba je dostupná pre všetkých používateľov, ktorí si zakúpili ochranu DJI Care Refresh (platí pre vybrané modely dronov) – vrátane tých, ktorí ju kúpili pred zavedením služby Flyaway.
- DJI Care Refresh (ročný plán) ponúka dve výmeny a možnosť využiť krytie Flyaway raz.
- DJI Care Refresh (2-ročný balík) ponúka štyri výmeny a možnosť využiť krytie Flyaway dvakrát.
Aktivácia pokrytia Flyaway
Na využitie pokrytia Flyaway musia používatelia prepojiť svoj účet DJI a ovládať kameru dronu pomocou aplikácie DJI Fly. Ak to neurobí predtým, ako zariadenie potenciálne odletí, nebude môcť využiť službu náhrady.
Ako aktivovať DJI Care Refresh
1 Kód by mal byť aktivovaný na:https://support.dji.com/care/active.
2. počas aktivačného procesu je potrebné poskytnúť obsah kódu Care Refresh, sériové číslo zariadenia (nachádza sa priamo na produkte) a údaje osoby aktivujúcej balík (meno, e-mailová adresa).
3. Balík starostlivosti bude aktivovaný a automaticky priradený k príslušnému regiónu. Potvrdenie o aktivácii DJI Care Refresh obdržíte e-mailom. Váš dron je teraz v bezpečí!
Je tiež možné priradiť DJI Care Refresh k vášmu produktu po 48 hodinách od aktivácie. Na to budete musieť zaslať overovací videozáznam ukazujúci stav zariadenia výrobcovi. Podrobné informácie a ukážkový videozáznam sú k dispozícii na:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Keď dôjde k nehode
Postup pri riešení nehody je jednoduchý. Stačí nahlásiť haváriu a poslať poškodené zariadenie do záručného servisu DJI – nezabudnite uviesť, že využívate DJI Care Refresh. Po obdržaní cenovej ponuky na opravu si môžete vybrať, či ju akceptujete, alebo uprednostníte výmenu v rámci služby Service Service. Ak zvolíte druhú možnosť, stačí zaplatiť príslušný poplatok – náhradné zariadenie dostanete prioritne a ak ste v rovnakej oblasti, kde bola služba DJI Care Refresh zakúpená, dopravu zaplatí výrobca!
1 Používateľ nahlási poruchu a pošle dron do nemeckého servisného strediska DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Používateľ dostane cenovú ponuku na opravu a na jej základe sa rozhodne, či si nechá opravu/výmenu vykonať za poplatok alebo prostredníctvom DJI Care Refresh.
3) Po výbere DJI Care Refresh používateľ zaplatí poplatok za výmenu a získa ďalšiu jednotku alebo nové náhradné diely, t.j. gimbal, kamera, vrtule.
4. Nahradený produkt je používateľovi doručený prioritne s bezplatnou dopravou.
Prípady pokryté DJI Care Refresh
Zakúpením DJI Care Refresh chránite svoj dron pred, mimo iného, pádom, utopením, kolíziou alebo nehodou spôsobenou rušením signálu zariadenia. DJI Care Refresh tiež pokrýva nehody spôsobené chybou obsluhy.
- Chyba používateľa.
- Rušenie signálu.
- Kolízia.
- Zatopenie (Podmienkou krytia je dopraviť poškodený dron do servisného strediska výrobcu).
- Zrútenie.
DJI Care Refresh nepokrýva
1) Stratený alebo čiastočne stratený dron, gimbal alebo príslušenstvo.
2) Krádež alebo opustenie produktu.
3) Poškodenie spôsobené lietaním v nevhodných poveternostných podmienkach.
4) Vysielač, ďalšie príslušenstvá.
5) Úmyselné stratenie dronu.
6) Poškodenie krytu, ktoré neovplyvňuje fungovanie produktu.
7) Priame alebo nepriame škody spôsobené vyššou mocou.
8) Defekty, ktoré sa vyskytujú mimo platnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatočné poplatky súvisiace s vylepšením modelu, zlepšením jeho výkonu.
10) Defekty vyplývajúce z vykonávania úprav, ktoré nie sú v súlade s odporúčaniami uvedenými v užívateľskej príručke alebo z používania nekompatibilných batérií a nabíjačky.
11) Defekty vyplývajúce z používania neoprávnených príslušenstiev, batérií alebo softvéru.
*Pre viac informácií o DJI Care Refresh pozri.tentoDokument.
