Popis
Digitálne produkty sú odosielané od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00 na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.
Servisná ochrana DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ponúka servisnú ochranu pre vaše zariadenie, poskytujúc vám dve náhrady za poškodené vybavenie počas jedného roka za malý dodatočný poplatok. Pokrýva škody spôsobené nárazmi alebo kontaktom s vodou, okrem iného. Poškodené vybavenie bude nahradené novou alebo ekvivalentnou jednotkou. DJI Care Refresh možno aktivovať do 30 dní od aktivácie zariadenia (prvé použitie). Máte tiež možnosť predĺžiť ochranu zakúpením ďalšieho ročného plánu (až dvakrát, celkovo na 3 roky). Okrem toho platí počas servisného obdobia oficiálna záruka výrobcu.
DJI Zenmuse X7
Pre zariadenia série DJI Zenmuse je cena prvej náhrady v rámci DJI Care Refresh 109 eur, a za druhý - 169 eur.*
*V prípade priameho hlásenia výrobcom sa môže cena náhrady zmeniť podľa aktuálneho výmenného kurzu.
Ako aktivovať DJI Care Refresh
1. Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Počas aktivačného procesu uveďte kód Care Refresh, sériové číslo zariadenia (umiestnené priamo na produkte) a údaje osoby, ktorá aktivuje (meno, e-mailová adresa).
3. Služba DJI Care Refresh bude aktivovaná a automaticky priradená k príslušnému regiónu. Potvrdzujúci e-mail o aktivácii DJI Care Refresh dostanete. Vaše zariadenie je teraz zabezpečené!
Čo robiť v prípade nehody
1. Používateľ nahlási poruchu a pošle zariadenie do nemeckého servisného centra DJI s poznámkou o vlastníctve služby DJI Care Refresh.
2. Používateľ dostane odhad opravy a rozhodne sa, či pokračovať v platenej oprave/výmene alebo využiť DJI Care Refresh.
3. Pri výbere možnosti DJI Care Refresh používateľ zaplatí za výmenu a obdrží iné zariadenie.
4. Vymenený produkt má prednosť pri doručení používateľovi s bezplatnou dopravou.
DJI Care Refresh nekryje
1) Stratené alebo čiastočne stratené zariadenie.
2) Ukradnuté alebo opustené produkty.
3) Dodatočné príslušenstvo.
4) Úmyselné stratenie produktu.
5) Poškodenie krytu, ktoré neovplyvňuje funkčnosť produktu.
6) Priame alebo nepriame škody spôsobené vyššou mocou.
7) Vady vzniknuté mimo platnosti služby DJI Care Refresh.
8) Dodatočné poplatky súvisiace s vylepšením modelu alebo zvýšením výkonu.
9) Vady spôsobené úpravami, ktoré nie sú v súlade s odporúčaniami používateľskej príručky, alebo používaním nekompatibilných batérií a nabíjačiek.
10) Vady vzniknuté používaním nepovolených príslušenstiev, batérií alebo softvéru.
Možnosť predĺženia*
Používatelia majú tiež možnosť predĺžiť ochranu až na 3 roky. Stačí zakúpiť ďalší ročný plán.
-
Ak máte ročný plán DJI Care Refresh, môžete predĺžiť ochranu dvakrát zakúpením 2 ďalších ročných plánov: Ročný plán + ročný plán + ročný plán.
-
Ak máte dvojročný plán, môžete predĺžiť ochranu raz zakúpením ďalšieho ročného plánu: Dvojročný plán + ročný plán.
Poznámka: Predĺženie ochrany zakúpením ďalšieho dvojročného plánu nie je možné.
Musia byť splnené špecifické podmienky pre predĺženie ochrany:
- Nákup služby DJI Care Refresh v jednej z nasledujúcich variantov: ročný plán DJI Care Refresh / dvojročný plán DJI Care Refresh / ročný plán DJI Care Refresh a DJI Care Refresh + / ročný plán DJI Care Refresh a ďalší ročný plán (obnovenie).
- Platnosť zakúpenej služby DJI Care Refresh neuplynula alebo uplynula v priebehu 15 dní.
*Viac o DJI Care Refresh nájdete v tomto dokumente.
