Popis
Digitálne doručenie produktu prebieha od pondelka do piatku medzi 8:00 a 16:00 na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.
Servisná ochrana DJI Care Refresh
DJI Care Refresh poskytuje servisnú ochranu pre vaše zariadenie, ponúkajúc dve výmeny poškodeného vybavenia počas jedného roka za malý dodatočný poplatok. Toto krytie zahŕňa poškodenia spôsobené nárazmi alebo kontaktom s vodou, okrem iných príčin. Poškodené vybavenie bude nahradené novou alebo ekvivalentnou jednotkou. DJI Care Refresh je možné aktivovať do 30 dní od aktivácie zariadenia (prvé zapnutie). Existuje tiež možnosť predĺženia ochrany zakúpením ďalšieho ročného plánu (až dvakrát – celkovo na 3 roky). Okrem toho počas servisného obdobia platí aj oficiálna záruka výrobcu.
DJI Pocket 2
Pre používateľov kamery DJI Pocket 2 je cena prvej výmeny v rámci DJI Care Refresh 149 PLN a druhej 199 PLN.*
*V prípade priamej reklamácie u výrobcu sa náklady na výmenu môžu líšiť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu.
Ako aktivovať DJI Care Refresh
1. Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Počas aktivačného procesu zadajte kód Care Refresh, sériové číslo zariadenia (umiestnené na produkte) a údaje osoby aktivujúcej (meno, e-mailová adresa).
3. DJI Care Refresh bude aktivovaný a automaticky priradený k príslušnému regiónu. Potvrdenie o aktivácii DJI Care Refresh bude zaslané e-mailom. Vaše zariadenie je teraz chránené!
V prípade nehôd
1. Používateľ nahlási problém a pošle zariadenie do nemeckého servisného centra DJI s poznámkou, že služba DJI Care Refresh je aktívna.
2. Používateľ dostane odhad opravy a rozhodne sa, či pokračovať v platenej oprave/výmene alebo využiť DJI Care Refresh.
3. Po výbere možnosti DJI Care Refresh používateľ zaplatí za výmenu a obdrží iné zariadenie.
4. Vymenený produkt má prednosť pri doručení používateľovi s bezplatnou dopravou.
Výnimky z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh nekryje:
1) Stratené alebo čiastočne stratené zariadenie.
2) Ukradnuté alebo opustené produkty.
3) Dodatočné príslušenstvo.
4) Úmyselné stratenie produktu.
5) Vonkajšie poškodenia, ktoré neovplyvňujú funkčnosť produktu.
6) Škody spôsobené vyššou mocou.
7) Vady vzniknuté mimo platné obdobie DJI Care Refresh.
8) Dodatočné poplatky súvisiace s vylepšeniami alebo aktualizáciami modelu.
9) Škody spôsobené neautorizovanými úpravami alebo používaním nekompatibilných batérií a nabíjačiek.
10) Škody spôsobené používaním neautorizovaných príslušenstiev, batérií alebo softvéru.
Možnosť predĺženia krytia*
Používatelia majú tiež možnosť predĺžiť krytie až na 3 roky. Stačí zakúpiť dodatočný ročný plán.
-
Ak máte ročný plán DJI Care Refresh, môžete krytie predĺžiť dvakrát zakúpením dvoch dodatočných ročných plánov: Ročný plán + ročný plán + ročný plán.
-
Ak máte 2-ročný plán, môžete krytie predĺžiť raz zakúpením jedného dodatočného ročného plánu: Dvojročný plán + ročný plán.
Poznámka: Predĺženie krytia zakúpením dodatočného 2-ročného plánu nie je možné.
Na predĺženie krytia musia byť splnené určité podmienky:
- Nákup služby DJI Care Refresh v jednej z nasledujúcich variantov: ročný plán DJI Care Refresh / 2-ročný plán DJI Care Refresh / ročný plán DJI Care Refresh a DJI Care Refresh + / ročný plán DJI Care Refresh a dodatočný ročný plán (obnovenie).
- Platnosť zakúpenej služby DJI Care Refresh neuplynula alebo uplynula v priebehu 15 dní.
*Pre viac informácií o DJI Care Refresh si pozrite tento dokument.
