Popis
Digitálne produkty sú odosielané od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00 na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.
Servisná ochrana DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisná ochrana pre vaše zariadenie, ktorá vám poskytuje dve výmeny poškodeného vybavenia počas jedného roka za malý príplatok. Kryje škody spôsobené nárazmi alebo kontaktom s vodou, okrem iných faktorov. Poškodené vybavenie bude nahradené novým alebo ekvivalentným zariadením. DJI Care Refresh je možné aktivovať raz do 30 dní od aktivácie zariadenia (prvé spustenie). Máte tiež možnosť predĺžiť krytie zakúpením ďalšieho ročného plánu (až dvakrát, celkovo až na 3 roky). Okrem toho počas platnosti služby platí aj oficiálna záruka výrobcu.
DJI Osmo Pocket
Pre zariadenia série DJI Osmo Pocket je cena prvej výmeny v rámci DJI Care Refresh 149 PLN, a druhej 199 PLN*
*V prípade priameho nahlásenia výrobcom sa suma za výmenu môže líšiť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu.
Ako aktivovať DJI Care Refresh
1. Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Počas aktivačného procesu uveďte kód Care Refresh, sériové číslo zariadenia (umiestnené priamo na produkte) a údaje osoby, ktorá aktivuje (meno, e-mailová adresa).
3. Služba DJI Care Refresh bude aktivovaná a automaticky priradená k príslušnému regiónu. Potvrdenie o aktivácii DJI Care Refresh vám bude zaslané e-mailom. Vaše zariadenie je teraz chránené!
V prípade nehôd
1. Používateľ nahlási vadu a pošle zariadenie do nemeckého servisného centra DJI s uvedením vlastníctva DJI Care Refresh.
2. Používateľ dostane odhad opravy a rozhodne sa, či bude pokračovať v oprave/výmene na vlastné náklady alebo prostredníctvom DJI Care Refresh.
3. Pri výbere možnosti DJI Care Refresh používateľ zaplatí za výmenu a obdrží iné zariadenie.
4. Vymenený produkt má prednosť pri doručení používateľovi s bezplatnou dopravou.
Výnimky z DJI Care Refresh
1) Stratené alebo čiastočne stratené zariadenie.
2) Ukradnuté alebo opustené produkty.
3) Dodatočné príslušenstvo.
4) Úmyselné stratenie produktu.
5) Poškodenie vonkajšieho krytu, ktoré neovplyvňuje fungovanie produktu.
6) Priame alebo nepriame poškodenie spôsobené vyššou mocou.
7) Vady, ktoré sa vyskytnú mimo platnosti DJI Care Refresh.
8) Dodatočné poplatky súvisiace s vylepšením modelu alebo zlepšením výkonu.
9) Vady vzniknuté úpravami, ktoré nie sú v súlade s odporúčaniami používateľskej príručky alebo používaním nekompatibilných batérií a nabíjačiek.
10) Vady vzniknuté používaním nepovolených príslušenstiev, batérií alebo softvéru.
Možnosť predĺženia krytia*
Používatelia majú tiež možnosť predĺžiť krytie až na 3 roky. Stačí zakúpiť ďalší ročný plán.
-
Ak máte ročný plán DJI Care Refresh, môžete krytie predĺžiť dvakrát zakúpením 2 ďalších ročných plánov: Ročný plán + ročný plán + ročný plán.
-
Ak máte dvojročný plán, môžete krytie predĺžiť iba raz zakúpením jedného ďalšieho ročného plánu: Dvojročný plán + ročný plán.
Poznámka: Nie je možné predĺžiť krytie zakúpením ďalšieho dvojročného plánu.
Pre predĺženie krytia musia byť splnené špecifické podmienky:
- Nákup služby DJI Care Refresh v jednej z nasledujúcich variantov: DJI Care Refresh ročný plán / DJI Care Refresh dvojročný plán / DJI Care Refresh ročný plán a DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh ročný plán a ďalší ročný plán (obnovenie).
- Platnosť zakúpenej služby DJI Care Refresh neuplynula alebo uplynula v priebehu 15 dní.
*Pre viac informácií o DJI Care Refresh, prosím, pozrite si tento dokument.
