Popis
Doručenie produktu pre digitálne produkty prebieha od pondelka do piatku medzi 8:00 a 16:00 na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.
Servisná ochrana DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisný ochranný plán pre váš dron, ktorý vám poskytuje dve výmeny poškodeného zariadenia počas roka za symbolický poplatok. Kryje škody spôsobené kolíziami alebo kontaktom s vodou, okrem iného. Poškodené zariadenie bude vymenené za nové alebo ekvivalentné. Službu je možné aktivovať do 48 hodín od aktivácie dronu (prvé zapnutie) alebo neskôr po zaslaní overovacieho videa DJI. Okrem toho máte možnosť predĺžiť krytie zakúpením ďalšieho ročného plánu (až dvakrát – celkovo až na 3 roky). Počas doby platnosti služby platí aj oficiálna záruka výrobcu.
Mavic Mini
Pre drony Mavic Mini je cena za každú výmenu v rámci DJI Care Refresh 200 PLN.*
*V prípade priameho nahlásenia výrobcovi sa suma za výmenu môže líšiť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu.
Aktivácia DJI Care Refresh
1. Kód musí byť aktivovaný na: https://support.dji.com/care/active.
2. Počas aktivačného procesu uveďte kód Care Refresh, sériové číslo zariadenia (umiestnené priamo na produkte) a údaje osoby, ktorá aktivuje (meno a e-mailová adresa).
3. Servisný plán bude aktivovaný a automaticky priradený k príslušnému regiónu. Potvrdenie o aktivácii DJI Care Refresh obdržíte e-mailom. Váš dron je teraz zabezpečený!
Je tiež možné priradiť DJI Care Refresh k vášmu produktu do 48 hodín od jeho aktivácie. Na to odošlite overovacie video zobrazujúce stav zariadenia DJI. Podrobné informácie a ukážkové video nájdete na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
V prípade nehôd
Postup v prípade nehody je jednoduchý. Stačí nahlásiť poruchu a poslať poškodené zariadenie do záručného servisu DJI – nezabudnite uviesť, že používate DJI Care Refresh. Po obdržaní odhadu opravy si môžete vybrať, či pokračovať v oprave/výmene za príplatok alebo využiť Servisný plán. Ak zvolíte druhú možnosť, jednoducho zaplaťte príslušný poplatok – vymenené zariadenie bude mať prioritu a ak ste v rovnakej oblasti, kde bol DJI Care Refresh zakúpený, výrobca hradí dopravu!
1. Používateľ nahlási poruchu a pošle dron do servisného strediska DJI v Nemecku s poznámkou o využívaní DJI Care Refresh.
2. Používateľ obdrží cenovú ponuku na opravu a rozhodne sa, či pokračovať v platenej oprave/výmene alebo využiť DJI Care Refresh.
3. Po výbere DJI Care Refresh používateľ zaplatí poplatok za výmenu a obdrží iné zariadenie alebo nové náhradné diely, ako napríklad gimbal, kameru, vrtule.
4. Vymenený produkt je používateľovi doručený s prioritou a bezplatnou dopravou.
Prípady kryté službou DJI Care Refresh
Kúpením DJI Care Refresh chránite svoj dron pred udalosťami vrátane pádov, ponorov, kolízií a nehôd súvisiacich s rušením signálu. DJI Care Refresh tiež kryje nehody spôsobené chybami operátora.
- Chyba používateľa
- Rušenie signálu
- Kolízia
- Ponorenie (za predpokladu, že trosky dronu sú doručené do servisného centra výrobcu)
- Pád
Čo DJI Care Refresh nekryje
1) Stratené alebo čiastočne stratené drony, gimbal alebo príslušenstvo.
2) Krádež alebo opustenie produktu.
3) Škody spôsobené lietaním v nevhodných poveternostných podmienkach.
4) Diaľkový ovládač, ďalšie príslušenstvo.
5) Úmyselná strata dronu.
6) Poškodenia krytu, ktoré neovplyvňujú funkčnosť produktu.
7) Priame alebo nepriame škody spôsobené vyššou mocou.
8) Poruchy vzniknuté mimo platnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatočné poplatky súvisiace s vylepšeniami alebo zlepšeniami modelu.
10) Poruchy spôsobené úpravami, ktoré nie sú v súlade s používateľskou príručkou, alebo používaním nekompatibilných batérií a nabíjačiek.
11) Poruchy spôsobené používaním neautorizovaných príslušenstiev, batérií alebo softvéru.
Možnosť predĺženého krytia*
Používatelia majú tiež možnosť predĺžiť krytie až na 3 roky. Stačí zakúpiť ďalší ročný plán.
-
Ak máte ročný plán DJI Care Refresh, môžete krytie predĺžiť dvakrát zakúpením 2 ďalších ročných plánov: Ročný plán + ročný plán + ročný plán.
-
Ak máte dvojročný plán, môžete krytie predĺžiť raz zakúpením jedného ročného plánu: dvojročný plán + ročný plán.
Poznámka: Predĺženie krytia zakúpením ďalšieho dvojročného plánu nie je možné.
Aby ste mali nárok na predĺžené krytie:
- Zakúpte si službu DJI Care Refresh v jednej z nasledujúcich variant: ročný plán DJI Care Refresh / dvojročný plán DJI Care Refresh / ročný plán DJI Care Refresh a DJI Care Refresh + / ročný plán DJI Care Refresh a ďalší ročný plán (obnovenie).
- Platnosť zakúpenej služby DJI Care Refresh neuplynula alebo uplynula v priebehu 15 dní.
*Pre viac informácií o DJI Care Refresh si pozrite tento dokument.
