Popis
DJI Care Refresh: Servisná ochrana
DJI Care Refresh je servisná ochrana pre váš dron, ktorá vám ponúka dve výmeny zariadenia počas jedného roka za malý dodatočný poplatok. Kryje škody spôsobené nárazmi, kontaktom s vodou a ďalšie. Ak sa vaše zariadenie poškodí, bude vymenené za nové alebo ekvivalentné. Službu je možné aktivovať do 48 hodín od aktivácie dronu (prvé zapnutie) alebo neskôr zaslaním overovacieho video materiálu DJI. Krytie môžete tiež predĺžiť zakúpením ďalšieho ročného plánu (až dvakrát, celkovo až na 3 roky). Okrem toho zostáva platná oficiálna záruka výrobcu počas celej doby služby.
Mavic Mini
Pre drony série Mavic Mini je cena každej výmeny v rámci DJI Care Refresh 200 PLN.*
*Náklady na výmenu sa môžu líšiť v závislosti od aktuálnych kurzov mien pri podávaní priamej reklamácie u výrobcu.
Aktivácia DJI Care Refresh
1. Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Počas aktivácie uveďte kód Care Refresh, sériové číslo zariadenia (umiestnené na produkte) a údaje používateľa (meno, e-mailová adresa).
3. Servisný plán bude aktivovaný a priradený k príslušnému regiónu. Potvrdenie o aktivácii DJI Care Refresh bude zaslané e-mailom. Váš dron je teraz zabezpečený!
Okrem toho je možné DJI Care Refresh priradiť k produktu aj po počiatočnom 48-hodinovom aktivačnom období zaslaním overovacieho videa, ktoré preukazuje stav zariadenia výrobcu. Podrobné informácie a ukážkové video nájdete na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
V prípade nehody
Postup riešenia nehôd je jednoduchý. Stačí nahlásiť problém a poslať poškodené zariadenie do záručného servisu DJI s uvedením vášho krytia DJI Care Refresh. Po obdržaní odhadu opravy si môžete vybrať, či pokračovať v platenej oprave/výmene alebo využiť Servisný plán. Pri výbere druhej možnosti je potrebné zaplatiť príslušný poplatok a dostanete náhradné zariadenie s prioritnou dopravou. Ak ste v rovnakej oblasti, kde bol DJI Care Refresh zakúpený, výrobca hradí náklady na dopravu!
1. Používateľ nahlási poruchu a pošle dron do nemeckého servisu DJI s poznámkou o krytí DJI Care Refresh.
2. Používateľ dostane odhad opravy a rozhodne sa, či pokračovať v platenej oprave/výmene alebo využiť DJI Care Refresh.
3. Pri výbere DJI Care Refresh používateľ zaplatí poplatok za výmenu a dostane buď iné zariadenie, alebo nové náhradné diely ako gimbaly, kamery, vrtule.
4. Vymenený produkt je používateľovi zaslaný prioritnou dopravou bez ďalších nákladov.
Prípady kryté službou DJI Care Refresh
Získaním DJI Care Refresh chránite svoj dron pred situáciami ako pád, vodné poškodenie, kolízia a nehody súvisiace s rušením signálu. DJI Care Refresh tiež kryje nehody spôsobené chybou operátora.
- Chyba používateľa
- Rušenie signálu
- Kolízia
- Vodné poškodenie (vyžaduje doručenie vraku dronu do servisného centra výrobcu)
- Pád
Výnimky z DJI Care Refresh
1) Stratené alebo čiastočne stratené drony, gimbaly alebo príslušenstvo.
2) Krádež alebo opustenie produktu.
3) Škody spôsobené lietaním v nevhodných poveternostných podmienkach.
4) Vysielač a ďalšie príslušenstvo.
5) Úmyselné stratenie dronu.
6) Kozmetické poškodenia, ktoré neovplyvňujú funkčnosť produktu.
7) Priame alebo nepriame škody spôsobené vyššou mocou.
8) Poruchy vzniknuté po uplynutí krytia DJI Care Refresh.
9) Dodatočné poplatky súvisiace s vylepšením modelu alebo zvýšením výkonu.
10) Škody spôsobené neautorizovanými úpravami alebo používaním nekompatibilných batérií a nabíjačiek.
11) Škody spôsobené používaním neautorizovaných príslušenstiev, batérií alebo softvéru.
Možnosť predĺženia*
Používatelia majú tiež možnosť predĺžiť krytie až na maximálne 3 roky zakúpením ďalšieho ročného plánu.
-
Ak máte ročný plán DJI Care Refresh, môžete ochranu predĺžiť dvakrát zakúpením 2 ďalších ročných plánov: Ročný plán + ročný plán + ročný plán.
-
Ak máte dvojročný plán, môžete ochranu predĺžiť raz zakúpením jedného ročného plánu: Dvojročný plán + ročný plán.
Poznámka: Nie je možné predĺžiť krytie zakúpením ďalšieho dvojročného plánu.
Na získanie nároku na predĺženie musia byť splnené špecifické podmienky:
- Zakúpte si službu DJI Care Refresh v jednej z nasledujúcich možností: ročný plán DJI Care Refresh / dvojročný plán DJI Care Refresh / ročný plán DJI Care Refresh a DJI Care Refresh + / ročný plán DJI Care Refresh a ďalší ročný plán (obnovenie).
- Platnosť zakúpenej služby DJI Care Refresh neuplynula alebo uplynula v priebehu 15 dní.
*Pre viac informácií o DJI Care Refresh si pozrite tento dokument.
