Popis
Digitálne produkty sú odosielané od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00 na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.
Servisná ochrana DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisná ochrana pre váš dron, ktorá vám ponúka dve výmeny poškodeného zariadenia počas jedného roka za malý dodatočný poplatok. Kryje škody spôsobené okrem iného kolíziami alebo kontaktom s vodou. Poškodené zariadenie bude vymenené za nové alebo ekvivalentné. Balík služieb je možné aktivovať raz do 48 hodín od aktivácie (prvého spustenia) dronu alebo neskôr po zaslaní overovacieho video materiálu do DJI. Ochrana sa dá navyše predĺžiť zakúpením ďalšieho ročného plánu (až dvakrát, celkovo až na 3 roky). Počas doby služby platí aj oficiálna záruka výrobcu.
DJI Mavic Air
Pre drony DJI Mavic Air je cena prvej výmeny 419 PLN a za druhý 559 PLN.
Aktivácia DJI Care Refresh
1. Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Počas aktivačného procesu uveďte kód Care Refresh, sériové číslo zariadenia (nájdete priamo na produkte) a údaje osoby, ktorá aktivuje (meno, priezvisko, e-mailová adresa).
3. Balík služieb bude aktivovaný a automaticky priradený k príslušnej oblasti. Potvrdenie o aktivácii DJI Care Refresh obdržíte e-mailom. Váš dron je teraz v bezpečí!
Je tiež možné priradiť DJI Care Refresh k produktu po 48 hodinách od jeho aktivácie. Na to je potrebné zaslať overovacie video preukazujúce stav zariadenia do DJI. Podrobné informácie a ukážkové video materiály sú k dispozícii na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
V prípade nehôd
Postup v prípade nehody je neuveriteľne jednoduchý. Stačí nahlásiť poruchu a zaslať poškodené zariadenie do záručného servisu DJI – nezabudnite spomenúť, že používate DJI Care Refresh. Po prijatí odhadu opravy si môžete vybrať, či budete pokračovať v oprave/výmene na vlastné náklady alebo prostredníctvom DJI Care Refresh. Ak zvolíte druhú možnosť, stačí zaplatiť príslušný poplatok – vymenené zariadenie vám bude zaslané prioritne, a ak sa nachádzate v rovnakej oblasti, kde bola služba DJI Care Refresh zakúpená, výrobca uhradí náklady na dopravu!
1. Používateľ nahlási poruchu a pošle dron do nemeckého servisu DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Používateľ dostane odhad opravy a rozhodne sa, či chce opraviť/vymeniť na vlastné náklady alebo prostredníctvom DJI Care Refresh.
3. Po výbere možnosti DJI Care Refresh používateľ zaplatí poplatok za výmenu a dostane iné zariadenie alebo nové náhradné diely, ako je gimbal, kamera, vrtule.
4. Vymenený produkt je používateľovi doručený prioritnou dopravou.
Prípady kryté službou DJI Care Refresh
Zakúpením DJI Care Refresh chránite svoj dron pred nehodami vrátane pádov, poškodenia vodou, kolízií alebo nehôd spôsobených rušením signálu. DJI Care Refresh tiež kryje nehody spôsobené chybou operátora.
- Chyba používateľa.
- Rušenie signálu.
- Kolízia.
- Ponorenie do vody (za predpokladu, že vrak dronu je zaslaný do servisného centra výrobcu).
- Pád.
DJI Care Refresh nekryje
1) Stratený alebo čiastočne stratený dron, gimbal alebo príslušenstvo.
2) Krádež alebo opustenie produktu.
3) Škody spôsobené lietaním v nevhodných poveternostných podmienkach.
4) Diaľkový ovládač, ďalšie príslušenstvo.
5) Úmyselná strata dronu.
6) Kozmetické škody, ktoré neovplyvňujú funkčnosť produktu.
7) Priame alebo nepriame škody spôsobené vyššou mocou.
8) Vady vzniknuté mimo platnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatočné poplatky súvisiace s vylepšeniami modelu alebo zlepšením výkonu.
10) Vady spôsobené úpravami, ktoré nie sú v súlade s odporúčaniami v používateľskej príručke alebo používaním nekompatibilných batérií a nabíjačiek.
11) Vady spôsobené používaním neautorizovaných príslušenstiev, batérií alebo softvéru.
Možnosť predĺženia ochrany*
Používatelia majú tiež možnosť predĺžiť ochranu maximálne na 3 roky. Stačí zakúpiť ďalší ročný plán.
-
Ak máte ročný plán DJI Care Refresh, môžete ochranu predĺžiť dvakrát zakúpením dvoch ďalších ročných plánov: ročný plán + ročný plán + ročný plán.
-
Ak máte 2-ročný plán, môžete ochranu predĺžiť raz zakúpením jedného ročného plánu: dvojročný plán + ročný plán.
Poznámka: Nie je možné predĺžiť ochranu zakúpením ďalšieho 2-ročného plánu.
Musia byť splnené špecifické podmienky pre predĺženie ochrany:
- Zakúpte DJI Care Refresh v jednej z nasledujúcich variantov: ročný plán DJI Care Refresh / 2-ročný plán DJI Care Refresh / ročný plán DJI Care Refresh a DJI Care Refresh + / ročný plán DJI Care Refresh a ďalší ročný plán (obnovenie).
- Platnosť zakúpenej služby DJI Care Refresh ešte neuplynula alebo uplynula v priebehu 15 dní.
*Pre viac informácií o DJI Care Refresh si pozrite tento dokument.
