Popis
Ochrana služby s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisná ochrana pre váš dron, ktorá vám za malý príplatok poskytne dva výmeny poškodeného zariadenia ročne. Kryje poškodenia spôsobené nárazmi alebo kontaktom produktu s vodou, okrem iného. Poškodené zariadenie bude následne nahradené novým alebo rovnocenným novým zariadením. Balík služieb je možné aktivovať raz do 48 hodín po aktivácii (prvom spustení) dronu alebo neskôr po zaslaní overovacieho videa do DJI. Ochranu je tiež možné predĺžiť – stačí kúpiť ďalší ročný plán (až dvakrát – získate tak až 3 roky ochrany celkovo). Navyše počas platnosti služby platí oficiálna záruka výrobcu.
DJI Air 2S (Mavick Air 2)
Pre dron DJI Air 2 (Mavick Air 2) je cena každej výmeny v rámci DJI Care Refresh 389 PLN. Cena služby Flyaway je 3349 PLN*.
*Keď je to hlásené priamo výrobcovi, náhrada sa môže zmeniť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu.*
Pokrytie Flyaway
DJI Care Flyaway je doplnková služba v rámci plánu DJI Care Refresh, ktorá vám umožní získať úplne nový dron, ak ten predchádzajúci z neznámych dôvodov odletí a nedá sa nájsť. Ak sa dron stratí neúmyselne, stačí zaplatiť príslušný servisný poplatok a obdržíte úplne nový produkt. Služba je dostupná pre všetkých používateľov, ktorí si zakúpili ochranu DJI Care Refresh (platí pre vybrané modely dronov) – vrátane tých, ktorí ju kúpili pred zavedením služby Flyaway.
- DJI Care Refresh (ročný plán) ponúka dve výmeny a možnosť využiť krytie Flyaway raz.
- DJI Care Refresh (2-ročný balík) ponúka štyri výmeny a možnosť využiť krytie Flyaway dvakrát.
Aktivácia pokrytia Flyaway
Na využitie krytia Flyaway musia používatelia prepojiť svoj účet DJI a ovládať kameru dronu pomocou aplikácie DJI Fly. Ak to neurobí predtým, ako zariadenie prípadne odletí, nebude môcť využiť službu výmeny.
Predĺžená záruka
Používatelia zariadení ako DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine a DJI Action 2 môžu získať aj ďalšie výhody. Ak počas platnosti služby Care Refresh nevyužijete službu ani raz, ako odmenu dostanete predĺženie záruky o ďalší rok.
Ako aktivovať DJI Care Refresh
1. aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Počas procesu aktivácie musíte poskytnúť obsah kódu Care Refresh, sériové číslo zariadenia (nachádza sa priamo na produkte) a údaje osoby aktivujúcej balík (meno, e-mailová adresa).
3. Servisný balík bude aktivovaný a automaticky priradený k príslušnej oblasti. Potvrdenie o aktivácii DJI Care Refresh dostanete e-mailom. Váš dron je teraz v bezpečí!
Je tiež možné priradiť DJI Care Refresh k vášmu produktu po 48 hodinách od aktivácie. Na to budete musieť zaslať overovací videozáznam ukazujúci stav zariadenia výrobcovi. Podrobné informácie a ukážkové video sú k dispozícii na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Keď dôjde k nehode
Postup pri riešení nehody je jednoduchý. Stačí nahlásiť haváriu a zaslať poškodené zariadenie do záručného servisu DJI – nezabudnite uviesť, že používate DJI Care Refresh. Po obdržaní cenovej ponuky na opravu si môžete vybrať, či ju akceptujete, alebo uprednostníte výmenu v rámci služby Service Service. Ak si zvolíte druhú možnosť, stačí zaplatiť príslušný poplatok – náhradné zariadenie dostanete prioritne a ak ste v rovnakej oblasti, kde bola služba DJI Care Refresh zakúpená, dopravu zaplatí výrobca!
1 Používateľ nahlási poruchu a pošle dron do nemeckého servisného strediska DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Používateľ dostane cenovú ponuku na opravu a na jej základe sa rozhodne, či si opravu/výmenu nechá urobiť za poplatok alebo prostredníctvom DJI Care Refresh.
3) Po výbere DJI Care Refresh používateľ zaplatí poplatok za výmenu a získa ďalšiu jednotku alebo nové náhradné diely, t.j. gimbal, kamera, vrtule.
4. vymenený produkt je doručený používateľovi s prioritou a bezplatnou dopravou.
Prípady pokryté DJI Care Refresh
Zakúpením DJI Care Refresh chránite svoj dron pred, mimo iného, pádom, utopením, kolíziou alebo nehodou spôsobenou rušením signálu zariadenia. DJI Care Refresh tiež pokrýva nehody spôsobené chybou obsluhy.
- Chyba používateľa.
- Rušenie signálu.
- Kolízia.
- Zatopenie (Podmienkou krytia je dopraviť poškodený dron do servisného strediska výrobcu).
- Zrútenie.
DJI Care Refresh nepokrýva
1) Stratený alebo čiastočne stratený dron, gimbal alebo príslušenstvo.
2) Krádež alebo opustenie produktu.
3) Poškodenie spôsobené lietaním v nevhodných poveternostných podmienkach.
4) Vysielač, ďalšie príslušenstvá.
5) Úmyselné stratenie dronu.
6) Poškodenie krytu, ktoré neovplyvňuje fungovanie produktu.
7) Priame alebo nepriame škody spôsobené vyššou mocou.
8) Defekty, ktoré sa vyskytujú mimo platnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatočné poplatky súvisiace s vylepšením modelu, zlepšením jeho výkonu.
10) Defekty vyplývajúce z vykonávania úprav, ktoré nie sú v súlade s odporúčaniami uvedenými v užívateľskej príručke alebo z používania nekompatibilných batérií a nabíjačky.
11) Defekty vyplývajúce z používania neoprávnených príslušenstiev, batérií alebo softvéru.
