Popis
Digitálne produkty sú odosielané od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00 na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.
Servisná ochrana s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je služba ochrany vášho dronu, ktorá vám poskytuje dva náhrady za poškodené zariadenie ročne za malý dodatočný poplatok. Kryje škody spôsobené nárazmi, kontaktom s vodou a ďalšími prípadmi. Poškodené zariadenie bude nahradené novým alebo ekvivalentným produktom. Balík služieb je možné aktivovať do 48 hodín od aktivácie dronu (prvé zapnutie) alebo neskôr po odoslaní overovacieho videa spoločnosti DJI. Krytie môžete tiež predĺžiť zakúpením ďalšieho ročného plánu (až dvakrát, celkovo na 3 roky). Okrem toho počas doby platnosti služby platí aj oficiálna záruka výrobcu.
Mavic 2
Pre drony zo série Mavic 2 je cena prvej výmeny v rámci DJI Care Refresh 609 PLN. Cena druhej výmeny je 709 PLN.*
*V prípade priameho nahlásenia výrobcom sa môže cena výmeny líšiť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu.
Predĺžená záruka
Používatelia zariadení ako DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine a DJI Action 2 môžu tiež využívať ďalšie výhody. Ak počas platnosti Care Refresh nevyužijete možnosť výmeny, získate ako odmenu predĺženie záruky o jeden rok.
Aktivácia DJI Care Refresh
1. Kód musí byť aktivovaný na: https://support.dji.com/care/active.
2. Počas aktivácie zadajte kód Care Refresh, sériové číslo zariadenia (nájdete priamo na produkte) a údaje osoby, ktorá aktivuje (meno, e-mailová adresa).
3. Servisný balík bude aktivovaný a automaticky priradený k príslušnému regiónu. Potvrdenie o aktivácii DJI Care Refresh obdržíte e-mailom. Váš dron je teraz chránený!
Je tiež možné priradiť DJI Care Refresh k vášmu produktu aj po uplynutí počiatočných 48 hodín od jeho aktivácie. Na to odošlite overovacie video, ktoré ukazuje stav zariadenia výrobcom. Podrobné informácie a príklad overovacieho videa nájdete na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
V prípade nehôd
Postup riešenia nehôd je jednoduchý. Stačí nahlásiť problém a zaslať poškodené zariadenie do záručného servisu DJI s poznámkou, že využívate DJI Care Refresh. Po obdržaní odhadu opravy si môžete vybrať, či budete pokračovať v oprave/výmene na vlastné náklady, alebo využijete Servisný plán. Ak zvolíte druhú možnosť, jednoducho zaplaťte príslušný poplatok za výmenu a nové alebo vymenené komponenty vám budú doručené prioritnou dopravou.
1. Používateľ nahlási poruchu a odošle dron do nemeckého servisného centra DJI s uvedením použitia DJI Care Refresh.
2. Používateľ dostane odhad opravy a rozhodne sa, či pokračovať v platenej oprave/výmene alebo využiť DJI Care Refresh.
3. Po výbere možnosti DJI Care Refresh používateľ zaplatí poplatok za výmenu a obdrží buď nové zariadenie, alebo nové náhradné diely, ako je gimbal, kamera alebo vrtule.
4. Vymenený produkt je používateľovi doručený prioritnou dopravou.
Prípady kryté službou DJI Care Refresh
Zakúpením DJI Care Refresh chránite svoj dron pred udalosťami, ako sú pády, vodné škody, kolízie alebo nehody spôsobené rušením signálu. DJI Care Refresh tiež kryje nehody spôsobené chybou operátora.
- Chyba používateľa.
- Rušenie signálu.
- Kolízia.
- Vodné škody (vrak dronu musí byť doručený do servisného centra výrobcu, aby sa ochrana uplatnila).
- Pád.
Výnimky DJI Care Refresh
1) Stratené alebo čiastočne stratené drony, gimbaly alebo príslušenstvo.
2) Krádež alebo opustenie produktu.
3) Škody spôsobené lietaním v nevhodných poveternostných podmienkach.
4) Diaľkové ovládače, ďalšie príslušenstvo.
5) Úmyselná strata dronu.
6) Kozmetické škody, ktoré neovplyvňujú funkčnosť produktu.
7) Priame alebo nepriame škody spôsobené vyššou mocou.
8) Defekty, ktoré sa vyskytujú mimo platnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatočné poplatky súvisiace s vylepšením modelu alebo zvýšením výkonu.
10) Škody spôsobené úpravami, ktoré nie sú v súlade s odporúčaniami používateľskej príručky, alebo používaním nekompatibilných batérií a nabíjačiek.
11) Škody spôsobené používaním neautorizovaných príslušenstiev, batérií alebo softvéru.
Možnosť predĺženého krytia*
Používatelia majú tiež možnosť predĺžiť krytie až na 3 roky. Stačí zakúpiť ďalší ročný plán.
-
Ak máte ročný plán DJI Care Refresh, môžete krytie predĺžiť dvakrát nákupom 2 ďalších ročných plánov: Ročný plán + ročný plán + ročný plán.
-
Ak máte dvojročný plán, môžete krytie predĺžiť raz nákupom jedného ročného plánu: Dvojročný plán + ročný plán.
Poznámka: Predĺženie krytia nákupom ďalšieho dvojročného plánu nie je možné.
Na získanie nároku na predĺžené krytie musia byť splnené špecifické podmienky:
- Nákup služby DJI Care Refresh v jednej z nasledujúcich variant: ročný plán DJI Care Refresh / dvojročný plán DJI Care Refresh / ročný plán DJI Care Refresh a plán DJI Care Refresh + / ročný plán DJI Care Refresh a ďalší ročný plán (obnovenie).
- Platnosť zakúpenej služby DJI Care Refresh ešte neuplynula alebo uplynula v priebehu 15 dní.
*Viac informácií o DJI Care Refresh nájdete v tomto dokumente.
