Popis
Ochrana služby s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisná ochrana pre váš dron, ktorá vám za malý príplatok poskytne tri výmeny poškodeného zariadenia počas dvojročného obdobia, pokrývajúca škody spôsobené okrem iného kolíziami alebo kontaktom produktu s vodou. Poškodené zariadenie bude následne vymenené za nový alebo ekvivalentný nový produkt. Servisný balík je možné aktivovať raz do 48 hodín po aktivácii (prvom spustení) dronu alebo neskôr po zaslaní overovacieho videa do DJI.
DJI Mini 3
Pre drony série DJI Mini 3 je cena prvej výmeny v rámci DJI Care Refresh 289 PLN. Cena druhej výmeny je 349 PLN. Cena tretej výmeny je 419 PLN. Cena služby Flyaway je 1149 PLN*.
*Pre tých, ktorí hlásia priamo výrobcovi, sa výmenná suma môže meniť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu.
Ako aktivovať
DJI Care Refresh
1. Kód musí byť aktivovaný na: https://support.dji.com/care/active.
2. Počas procesu aktivácie budete musieť zadať obsah kódu Care Refresh, sériové číslo vášho zariadenia (to sa nachádza priamo na produkte) a údaje osoby, ktorá aktivuje balík (meno, e-mailová adresa).
3. Balík Care bude aktivovaný a automaticky priradený k príslušnej oblasti. Potvrdzujúci e-mail o aktivácii DJI Care Refresh dostanete. Váš dron je teraz v bezpečí!
Je tiež možné priradiť DJI Care Refresh k vášmu produktu po 48 hodinách od aktivácie. Na to budete musieť poslať overovacie video, ktoré ukazuje stav vášho zariadenia, výrobcovi. Podrobné informácie a ukážkové video sú k dispozícii na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Keď dôjde k nehode
Postup pri riešení nehody je jednoduchý. Stačí nahlásiť haváriu a zaslať poškodené zariadenie do záručného servisu DJI – nezabudnite uviesť, že využívate DJI Care Refresh. Keď dostanete cenovú ponuku na opravu, môžete sa rozhodnúť, či ju využijete, alebo radšej využijete výmenu prostredníctvom služby Care Service. Ak si vyberiete druhú možnosť, stačí zaplatiť príslušný poplatok – svoj vymenený prístroj dostanete prioritne a ak ste v rovnakej oblasti, kde ste si zakúpili službu DJI Care Refresh, dopravu zaplatí výrobca!
1. Používateľ nahlási poruchu a pošle dron do nemeckého servisného strediska DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Používateľ dostane cenovú ponuku na opravu a na jej základe sa rozhodne, či si nechá opraviť/nahradiť za poplatok alebo prostredníctvom DJI Care Refresh.
3. Po výbere DJI Care Refresh používateľ zaplatí poplatok za náhradu a dostane ďalšiu jednotku alebo nové náhradné diely, t.j. gimbal, kameru, vrtule.
4. Nahradný produkt je používateľovi zaslaný na prioritnom základe s bezplatnou dopravou.
Prípady pokryté DJI Care Refresh
Zakúpením DJI Care Refresh chránite svoj dron pred, okrem iného, pádom, ponorením, kolíziami alebo nehodami spôsobenými rušením signálu dronu. DJI Care Refresh tiež pokrýva nehody spôsobené chybou operátora.
- Chyba používateľa.
- Rušenie signálu.
- Kolízia.
- Ponorenie (Podmienkou tejto ochrany je, že zničený dron bude doručený do servisného strediska výrobcu).
- Zrútenie.
DJI Care Refresh nepokrýva
1) Stratený alebo čiastočne stratený dron, gimbal alebo príslušenstvo.
2) Krádež alebo opustenie produktu.
3) Poškodenie spôsobené lietaním v nevhodných poveternostných podmienkach.
4) Vysielač, ďalšie príslušenstvá.
5) Úmyselné stratenie dronu.
6) Poškodenie krytu, ktoré neovplyvňuje fungovanie produktu.
7) Priame alebo nepriame škody spôsobené vyššou mocou.
8) Defekty, ktoré sa vyskytujú mimo platnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatočné poplatky za vylepšenie modelu, zlepšenie jeho výkonu.
10) Defekty vyplývajúce z úprav, ktoré nie sú v súlade s odporúčaniami v používateľskej príručke alebo z používania nekompatibilných batérií a nabíjačiek.
11) Defekty vyplývajúce z používania neoprávnených príslušenstiev, batérií alebo softvéru.
