Popis
Ochrana služby s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je služba ochrany pre váš dron, ktorá vám za malý dodatočný poplatok poskytne dve výmeny poškodeného zariadenia počas jedného roka, pokrývajúca poškodenie spôsobené kolíziami alebo kontaktom produktu s vodou, medzi inými. Poškodené zariadenie bude následne vymenené za nové alebo ekvivalentné nové produkty. Služobný balík môže byť aktivovaný raz do 48 hodín po aktivácii (prvom spustení) dronu, alebo neskôr po zaslaní overovacieho videa spoločnosti DJI.
DJI Mini 2 SE a DJI Mini 4K
Pre drony DJI Mini SE a DJI Mini 4K je cena prvej výmeny v rámci DJI Care Refresh 209 PLN. Cena druhej výmeny je 249 PLN.
Ako aktivovať DJI Care Refresh
1. Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Počas procesu aktivácie musíte poskytnúť obsah kódu Care Refresh, sériové číslo zariadenia (nachádza sa priamo na produkte) a údaje osoby aktivujúcej balík (meno, e-mailová adresa).
3. Balík starostlivosti bude aktivovaný a automaticky priradený k príslušnému regiónu. Potvrdenie o aktivácii DJI Care Refresh obdržíte e-mailom. Váš dron je teraz v bezpečí!
Je tiež možné priradiť DJI Care Refresh k vášmu produktu po 48 hodinách od aktivácie. Na to budete musieť zaslať overovací videozáznam ukazujúci stav zariadenia výrobcovi. Podrobné informácie a ukážkový videozáznam sú k dispozícii na:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Keď dôjde k nehode
Postup pri riešení nehody je jednoduchý. Stačí nahlásiť haváriu a zaslať poškodené zariadenie do záručného servisu DJI – nezabudnite uviesť, že používate DJI Care Refresh. Keď dostanete cenovú ponuku na opravu, môžete sa rozhodnúť, či ju využijete, alebo uprednostníte výmenu v rámci služby Service Service. Ak si vyberiete druhú možnosť, stačí zaplatiť príslušný poplatok – náhradné zariadenie dostanete prioritne a ak ste v rovnakej oblasti, kde bola služba DJI Care Refresh zakúpená, dopravu zaplatí výrobca!
1 Používateľ nahlási poruchu a pošle dron do nemeckého servisného strediska DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Používateľ dostane cenovú ponuku na opravu a na jej základe sa rozhodne, či si nechá opravu/výmenu vykonať za poplatok alebo prostredníctvom DJI Care Refresh.
3) Po výbere DJI Care Refresh používateľ zaplatí poplatok za výmenu a získa ďalšiu jednotku alebo nové náhradné diely, t.j. gimbal, kamera, vrtule.
4. vymenený produkt je doručený používateľovi s prioritou a bezplatnou dopravou.
Prípady pokryté DJI Care Refresh
Zakúpením DJI Care Refresh chránite svoj dron pred, okrem iného, pádom, utopením, kolíziou alebo nehodou spôsobenou rušením signálu dronu. DJI Care Refresh tiež pokrýva nehody spôsobené chybou operátora.
Chyba používateľa
Rušenie signálu
Kolízia
Utopienie (Podmienkou krytia je, že poškodený dron je doručený do servisného strediska výrobcu)
Zrútenie
DJI Care Refresh nezahŕňa
1) Stratený alebo čiastočne stratený dron, gimbal alebo príslušenstvo.
2) Krádež alebo opustenie produktu.
3) Poškodenie spôsobené lietaním v nevhodných poveternostných podmienkach.
4) Vysielač, ďalšie príslušenstvá.
5) Úmyselné stratenie dronu.
6) Poškodenie krytu, ktoré neovplyvňuje fungovanie produktu.
7) Priame alebo nepriame škody spôsobené vyššou mocou.
8) Defekty, ktoré sa vyskytujú mimo platnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatočné poplatky súvisiace s vylepšením modelu, zlepšením jeho výkonu.
10) Defekty vyplývajúce z vykonávania úprav, ktoré nie sú v súlade s odporúčaniami uvedenými v užívateľskej príručke alebo z používania nekompatibilných batérií a nabíjačky.
11) Defekty vyplývajúce z používania neoprávnených príslušenstiev, batérií alebo softvéru.
