Popis
Ochrana služby s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisná ochrana pre váš dron, ktorá vám za malý príplatok poskytne tri výmeny poškodeného zariadenia počas dvojročného obdobia, pokrývajúca škody spôsobené nárazmi alebo kontaktom produktu s vodou, okrem iného. Poškodené zariadenie bude následne nahradené novým alebo ekvivalentným novým produktom. Servisný balík je možné aktivovať raz do 48 hodín po aktivácii (prvom spustení) dronu alebo neskôr po zaslaní overovacieho videa do DJI.
DJI Avata
Pre drony série Avata je cena prvej výmeny v rámci DJI Care Refresh 349 PLN. Cena druhej výmeny je 379 PLN. Cena služby Flyaway je 1 349 PLN*.
*Keď sa obrátite priamo na výrobcu, výška náhrady sa môže meniť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu.
Ako aktivovať DJI Care Refresh
1 Kód by mal byť aktivovaný na: https://support.dji.com/care/active
2. Počas procesu aktivácie musíte poskytnúť obsah kódu Care Refresh, sériové číslo zariadenia (nachádza sa priamo na produkte) a údaje osoby aktivujúcej balík (meno, e-mailová adresa).
3. Balík starostlivosti bude aktivovaný a automaticky priradený k príslušnému regiónu. Potvrdenie o aktivácii DJI Care Refresh obdržíte e-mailom. Váš dron je teraz v bezpečí!
Je tiež možné priradiť DJI Care Refresh k vášmu produktu po 48 hodinách od aktivácie. Na to budete musieť zaslať overovací videozáznam ukazujúci stav zariadenia výrobcovi. Podrobné informácie a ukážkový videozáznam sú k dispozícii na:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Keď dôjde k nehode
Postup pri riešení nehody je jednoduchý. Stačí nahlásiť haváriu a poslať poškodené zariadenie do záručného servisu DJI - nezabudnite uviesť, že používate DJI Care Refresh. Po obdržaní cenovej ponuky na opravu si môžete vybrať, či ju akceptujete, alebo uprednostníte výmenu v rámci služby Service Service. Ak si vyberiete druhú možnosť, stačí zaplatiť príslušný poplatok - náhradné zariadenie dostanete prioritne a ak ste v rovnakej oblasti, kde bola služba DJI Care Refresh zakúpená, dopravu zaplatí výrobca!
1 Používateľ nahlási poruchu a pošle dron do nemeckého servisného strediska DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Používateľ dostane cenovú ponuku na opravu a na jej základe sa rozhodne, či si nechá opravu/výmenu vykonať za poplatok alebo prostredníctvom DJI Care Refresh.
3) Po výbere DJI Care Refresh používateľ zaplatí poplatok za výmenu a získa ďalšiu jednotku alebo nové náhradné diely, t.j. gimbal, kamera, vrtule.
4. Nahradený produkt je používateľovi doručený prioritne s bezplatnou dopravou.
Prípady pokryté DJI Care Refresh
Kúpou DJI Care Refresh chránite svoj dron pred, okrem iného, pádom, utopením, kolíziou alebo nehodou spôsobenou rušením signálu vášho dronu. DJI Care Refresh tiež kryje nehody spôsobené chybou operátora.
- Chyba používateľa.
- Rušenie signálu.
- Kolízia.
- Topiaci sa (Podmienkou krytia je, že havarovaný dron je doručený do servisného centra výrobcu).
- Zrútenie.
DJI Care Refresh nepokrýva
1) Stratený alebo čiastočne stratený dron, gimbal alebo príslušenstvo.
2) Krádež alebo opustenie produktu.
3) Poškodenie spôsobené lietaním v nevhodných poveternostných podmienkach.
4) Vysielač, ďalšie príslušenstvá.
5) Úmyselné stratenie dronu.
6) Poškodenie krytu, ktoré neovplyvňuje fungovanie produktu.
7) Priame alebo nepriame škody spôsobené vyššou mocou.
8) Defekty, ktoré sa vyskytujú mimo platnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatočné poplatky súvisiace s vylepšením modelu, zlepšením jeho výkonu.
10) Defekty vyplývajúce z vykonávania úprav, ktoré nie sú v súlade s odporúčaniami uvedenými v užívateľskej príručke alebo z používania nekompatibilných batérií a nabíjačky.
11) Defekty vyplývajúce z používania neoprávnených príslušenstiev, batérií alebo softvéru.
