Popis
Ochrana služby s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisná ochrana pre váš dron, ktorá vám za malý príplatok poskytne štyri výmeny poškodeného zariadenia počas dvojročného obdobia. Kryje poškodenia spôsobené nárazmi alebo kontaktom produktu s vodou, okrem iného. Poškodené zariadenie bude následne vymenené za nové alebo rovnocenné nové zariadenie. Servisný balík je možné aktivovať raz do 48 hodín po aktivácii (prvom spustení) dronu alebo neskôr po zaslaní overovacieho videa DJI. Je tiež možné predĺžiť ochranu o ďalší rok (spolu 3 roky) – stačí zakúpiť ďalší ročný plán. Navyše počas doby služby platí oficiálna záruka výrobcu.
DJI Mavic 3
Pre dron DJI Mavic 3 je cena za každú výmenu v rámci DJI Care Refresh 829 PLN. Cena služby Flyaway je 3349 PLN.*
*Pre tých, ktorí hlásia priamo výrobcovi, sa výška náhrady môže meniť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu.
Pokrytie Flyaway
DJI Care Flyaway je doplnková služba v rámci plánu DJI Care Refresh, ktorá vám umožní získať úplne nový dron, ak váš predchádzajúci z neznámych dôvodov odletí a nie je možné ho nájsť. V prípade neúmyselnej straty dronu jednoducho zaplatíte príslušný servisný poplatok a obdržíte nový produkt. Služba je dostupná pre všetkých používateľov, ktorí si zakúpili krytie DJI Care Refresh (platí pre vybrané modely dronov) – vrátane tých, ktorí si ju kúpili pred zavedením služby Flyaway.
- DJI Care Refresh (ročný plán) ponúka dve výmeny a možnosť využiť krytie Flyaway raz.
- DJI Care Refresh (2-ročný balík) ponúka štyri výmeny a možnosť využiť Flyaway Coverage dvakrát.
Aktivácia pokrytia Flyaway
Na využitie pokrytia Flyaway musia používatelia prepojiť svoj účet DJI a ovládať kameru dronu pomocou aplikácie DJI Fly. Ak to neurobí predtým, ako zariadenie potenciálne odletí, nebude môcť využiť službu náhrady.
Predĺžená záruka
Používatelia zariadení ako DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine a DJI Action 2 môžu získať aj ďalšie výhody. Ak počas platnosti služby Care Refresh nevyužijete službu ani raz, dostanete predĺženie záruky o ďalší rok ako súčasť vašej odmeny.
Ako aktivovať DJI Care Refresh
1 Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Počas procesu aktivácie zadajte obsah kódu Care Refresh, sériové číslo zariadenia (nájdete ho priamo na produkte) a údaje osoby, ktorá aktivuje balík (meno, e-mailová adresa).
3. Servisný balík bude aktivovaný a automaticky priradený k príslušnej oblasti. Potvrdzujúci e-mail o aktivácii DJI Care Refresh dostanete. Váš dron je teraz v bezpečí!
Je tiež možné priradiť DJI Care Refresh k vášmu produktu po 48 hodinách od aktivácie. Na to budete musieť poslať overovacie video, ktoré ukazuje stav vášho zariadenia, výrobcovi. Podrobné informácie a ukážkové video sú k dispozícii na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Keď dôjde k nehode
Postup pri riešení nehody je jednoduchý. Stačí nahlásiť haváriu a poslať poškodené zariadenie do záručného servisu DJI – nezabudnite uviesť, že používate DJI Care Refresh. Po obdržaní cenovej ponuky na opravu si môžete vybrať, či ju akceptujete, alebo uprednostníte výmenu prostredníctvom servisu. Ak zvolíte druhú možnosť, stačí zaplatiť príslušný poplatok – náhradné zariadenie dostanete prioritne a ak ste v rovnakej oblasti, kde bol DJI Care Refresh zakúpený, dopravu zaplatí výrobca!
1 Nahlásite defekt a pošlete svoj dron do nemeckého servisného strediska DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2 Používateľ dostane cenovú ponuku na opravu a na základe toho sa rozhodne, či chce opravu/výmenu za poplatok alebo prostredníctvom DJI Care Refresh.
3. Po výbere DJI Care Refresh používateľ zaplatí poplatok za náhradu a získa ďalšiu jednotku alebo nové náhradné diely, t.j. gimbal, kamera, vrtule.
4. Nahradený produkt je používateľovi doručený prioritne s bezplatnou dopravou.
Prípady pokryté DJI Care Refresh
Zakúpením DJI Care Refresh chránite svoj dron pred, okrem iného, pádom, utopením, kolíziou alebo nehodou spôsobenou rušením signálu zariadenia. DJI Care Refresh tiež pokrýva nehody spôsobené chybou operátora.
- Chyba používateľa.
- Rušenie signálu.
- Kolízia.
- Utopienie (Podmienkou krytia je, že prinesiete zničený dron do servisného strediska výrobcu.)
- Pád.
DJI Care Refresh nepokrýva
1) Stratený alebo čiastočne stratený dron, gimbal alebo príslušenstvo.
2) Krádež alebo opustenie produktu.
3) Poškodenie spôsobené lietaním v nevhodných poveternostných podmienkach.
4) Vysielač, príslušenstvo.
5) Úmyselné stratenie dronu.
6) Poškodenie puzdra, ktoré neovplyvňuje výkon produktu.
7) Priame alebo nepriamé poškodenie spôsobené vyššou mocou.
8) Defekty, ktoré sa vyskytujú mimo platnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatočné poplatky súvisiace s vylepšením modelu, zlepšením jeho výkonu.
10) Defekty vyplývajúce z vykonávania úprav, ktoré nie sú v súlade s odporúčaniami v používateľskej príručke alebo z používania nekompatibilných batérií a nabíjačky.
11) Defekty vyplývajúce z používania neoprávnených príslušenstiev, batérií alebo softvéru.
