Popis
Ochrana služby s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisná ochrana pre váš dron, ktorá vám za malý príplatok poskytne tri výmeny poškodeného zariadenia počas dvojročného obdobia, pričom kryje škody spôsobené kolíziami alebo kontaktom produktu s vodou, okrem iného. Poškodené zariadenie bude následne nahradené novým alebo rovnocenným novým produktom. Servisný balík je možné aktivovať raz do 48 hodín po aktivácii (prvom spustení) dronu alebo neskôr po zaslaní overovacieho videa DJI.
DJI FPV
Pre drony série DJI FPV je cena prvej výmeny v rámci DJI Care Refresh 1329 PLN. Cena druhej výmeny je 1379 PLN a tretej výmeny 1429 PLN*.
*Keď je to hlásené priamo výrobcovi, náhrada sa môže zmeniť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu.*
Ako aktivovať DJI Care Refresh
1 Kód by mal byť aktivovaný na: https://support.dji.com/care/active
2. Počas procesu aktivácie musíte poskytnúť obsah kódu Care Refresh, sériové číslo zariadenia (nachádza sa priamo na produkte) a údaje osoby aktivujúcej balík (meno, e-mailová adresa).
3. Balík starostlivosti bude aktivovaný a automaticky priradený k príslušnému regiónu. Potvrdenie o aktivácii DJI Care Refresh obdržíte e-mailom. Váš dron je teraz v bezpečí!
Je tiež možné priradiť DJI Care Refresh k vášmu produktu po 48 hodinách od aktivácie. Na to budete musieť zaslať overovací videozáznam ukazujúci stav zariadenia výrobcovi. Podrobné informácie a ukážkový videozáznam sú k dispozícii na:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Keď dôjde k nehode
Postup pri riešení nehody je jednoduchý. Stačí nahlásiť haváriu a zaslať poškodené zariadenie do záručného servisu DJI – nezabudnite uviesť, že využívate DJI Care Refresh. Po obdržaní cenovej ponuky na opravu si môžete vybrať, či ju akceptujete, alebo uprednostníte výmenu v rámci služby Service Service. Ak zvolíte druhú možnosť, stačí zaplatiť príslušný poplatok – náhradné zariadenie dostanete prioritne a ak ste v rovnakej oblasti, kde bola služba DJI Care Refresh zakúpená, dopravu zaplatí výrobca!
1 Používateľ nahlási poruchu a pošle dron do nemeckého servisného strediska DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Používateľ dostane cenovú ponuku na opravu a na jej základe sa rozhodne, či si nechá opravu/výmenu vykonať za poplatok alebo prostredníctvom DJI Care Refresh.
3) Po výbere DJI Care Refresh používateľ zaplatí poplatok za výmenu a získa ďalšiu jednotku alebo nové náhradné diely, t.j. gimbal, kamera, vrtule.
4. Nahradený produkt je používateľovi doručený prioritne s bezplatnou dopravou.
Prípady pokryté DJI Care Refresh
Kúpou DJI Care Refresh chránite svoj dron pred, okrem iného, pádom, utopením, kolíziou alebo nehodou spôsobenou rušením signálu vášho dronu. DJI Care Refresh tiež kryje nehody spôsobené chybou operátora.
- Chyba používateľa
- Rušenie signálu
- Kolízia
- Utopienie (Podmienkou krytia je, že poškodený dron je doručený do servisného strediska výrobcu)
- Zrútenie
DJI Care Refresh nepokrýva
1) Stratený alebo čiastočne stratený dron, gimbal alebo príslušenstvo.
2) Krádež alebo opustenie produktu.
3) Poškodenie spôsobené lietaním v nevhodných poveternostných podmienkach.
4) Vysielač, ďalšie príslušenstvá.
5) Úmyselné stratenie dronu.
6) Poškodenie krytu, ktoré neovplyvňuje fungovanie produktu.
7) Priame alebo nepriame škody spôsobené vyššou mocou.
8) Defekty, ktoré sa vyskytujú mimo platnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatočné poplatky súvisiace s vylepšením modelu, zlepšením jeho výkonu.
10) Defekty vyplývajúce z vykonávania úprav, ktoré nie sú v súlade s odporúčaniami uvedenými v užívateľskej príručke alebo z používania nekompatibilných batérií a nabíjačky.
11) Defekty vyplývajúce z používania neoprávnených príslušenstiev, batérií alebo softvéru.
