Opis
Ochrona serwisowa z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh to ochrona serwisowa dla Twojego drona, która za niewielką dodatkową opłatą zapewni Ci dwa wymiany uszkodzonego sprzętu rocznie. Obejmuje ona uszkodzenia spowodowane m.in. kolizjami lub kontaktem produktu z wodą. Uszkodzony sprzęt zostanie wymieniony na nowy lub równoważny nowy sprzęt. Pakiet serwisowy można aktywować jednokrotnie do 48 godzin po aktywacji (pierwszym uruchomieniu) drona lub w późniejszym terminie po przesłaniu weryfikacyjnego wideo do DJI. W okresie świadczenia usługi obowiązuje oficjalna gwarancja producenta.
DJI Mini 5 Pro
Dla drona DJI Mini 5 Pro koszt pierwszej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 459 PLN. Każda kolejna wymiana wiąże się z opłatą 479 PLN. Koszt usługi Flyaway to 1595 PLN*.
*Gdy zgłoszenie jest kierowane bezpośrednio do producenta, kwota wymiany może ulec zmianie w zależności od aktualnego kursu wymiany.*
Ochrona przed utratą
DJI Care Flyaway to dodatkowa usługa w planie serwisowym DJI Care Refresh, która pozwala otrzymać nowego drona, jeśli poprzedni odleci z nieznanych przyczyn i nie można go odzyskać. Jeśli dron zostanie przypadkowo zgubiony, wystarczy uiścić odpowiednią opłatę serwisową, aby otrzymać nowy produkt. Usługa jest dostępna dla wszystkich użytkowników, którzy zakupili ochronę DJI Care Refresh (dotyczy wybranych modeli dronów) - w tym tych, którzy kupili ją przed wprowadzeniem usługi Flyaway.
- DJI Care Refresh (plan roczny) oferuje dwie wymiany i możliwość skorzystania z ochrony Flyaway raz.
- DJI Care Refresh (pakiet 2-letni) oferuje cztery wymiany i możliwość skorzystania z ochrony Flyaway dwa razy.
Aktywacja ochrony przed utratą
Aby skorzystać z ochrony przed utratą, użytkownicy muszą połączyć swoje konto DJI i kontrolować kamerę drona za pomocą aplikacji DJI Fly. Jeśli tego nie zrobi przed tym, jak urządzenie potencjalnie odleci, nie będzie mógł skorzystać z usługi wymiany.
Jak aktywować DJI Care Refresh
1 Kod należy aktywować pod adresem:https://support.dji.com/care/active.
2. podczas procesu aktywacji należy podać zawartość kodu Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajduje się bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej Pakiet (imię, adres e-mail).
3. Pakiet opieki zostanie aktywowany i automatycznie przypisany do odpowiedniego regionu. Otrzymasz potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh drogą mailową. Twój dron jest teraz bezpieczny!
Możliwe jest również przypisanie DJI Care Refresh do twojego produktu po 48 godzinach od aktywacji. W tym celu będziesz musiał wysłać wideo weryfikacyjne pokazujące stan urządzenia do producenta. Szczegółowe informacje i przykładowe wideo są dostępne pod adresem:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kiedy zdarzy się wypadek
Procedura postępowania w przypadku wypadku jest prosta. Wystarczy zgłosić awarię i wysłać uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI - nie zapomnij zaznaczyć, że korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny naprawy możesz zdecydować, czy ją zaakceptujesz, czy wolisz skorzystać z wymiany w ramach usługi Service Service. Wybierając drugą opcję, musisz jedynie uiścić odpowiednią opłatę - otrzymasz wymienione urządzenie priorytetowo, a jeśli jesteś w tym samym regionie, w którym zakupiono usługę DJI Care Refresh, koszty wysyłki pokryje producent!
1 Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do niemieckiego serwisu DJI z adnotacją, że ma DJI Care Refresh.
2. Użytkownik otrzymuje wycenę naprawy i na jej podstawie decyduje, czy chce przeprowadzić naprawę/wymianę za opłatą, czy skorzystać z DJI Care Refresh.
3) Po wybraniu DJI Care Refresh użytkownik płaci opłatę za wymianę i otrzymuje inny egzemplarz lub nowe części zamienne, tj. gimbal, kamera, śmigła.
4. Wymieniony produkt jest dostarczany do użytkownika w trybie priorytetowym z darmową wysyłką.
Przypadki objęte DJI Care Refresh
Kupując DJI Care Refresh, chronisz swojego drona przed, między innymi, upadkiem, utonięciem, kolizją lub wypadkiem spowodowanym zakłóceniem sygnału sprzętu. DJI Care Refresh obejmuje również wypadki spowodowane błędem operatora.
- Błąd użytkownika.
- Zakłócenia sygnału.
- Kolizja.
- Utonięcie (Warunkiem objęcia ochroną jest dostarczenie uszkodzonego drona do serwisu producenta).
- Zawalić.
DJI Care Refresh nie obejmuje
1) Zgubiony lub częściowo zgubiony dron, gimbal lub akcesoria.
2) Kradzież lub porzucenie produktu.
3) Uszkodzenia spowodowane lataniem w nieodpowiednich warunkach pogodowych.
4) Nadajnik, dodatkowe akcesoria.
5) Celowa utrata drona.
6) Uszkodzenie obudowy, które nie wpływa na działanie produktu.
7) Bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane siłą wyższą.
8) Wady występujące poza okresem ważności DJI Care Refresh.
9) Dodatkowe opłaty związane z aktualizacją modelu, poprawą jego wydajności.
10) Usterki wynikające z dokonywania modyfikacji niezgodnych z zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi lub z używania niekompatybilnych baterii i ładowarki.
11) Wady wynikające z używania nieautoryzowanych akcesoriów, baterii lub oprogramowania.
*Więcej informacji o DJI Care Refresh znajdziesz w tym dokumencie.
