Opis
Produkty cyfrowe są wysyłane od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Ochrona serwisowa DJI Care Refresh
DJI Care Refresh oferuje ochronę serwisową dla Twojego urządzenia, zapewniając dwie wymiany uszkodzonego sprzętu w ciągu roku za niewielką dodatkową opłatą. Obejmuje uszkodzenia powstałe w wyniku kolizji lub kontaktu z wodą, między innymi. Uszkodzony sprzęt zostanie wymieniony na nowy lub równoważny. DJI Care Refresh można aktywować w ciągu 30 dni od aktywacji urządzenia (pierwszego użycia). Masz również możliwość przedłużenia ochrony poprzez zakup dodatkowego rocznego planu (do dwóch razy, łącznie na 3 lata). Ponadto, oficjalna gwarancja producenta obowiązuje w okresie świadczenia usługi.
DJI Zenmuse X7
Dla urządzeń z serii DJI Zenmuse koszt pierwszej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 109 euro, a za drugą - 169 euro.*
*W przypadku bezpośredniego zgłoszenia do producenta koszt wymiany może się zmienić w zależności od aktualnego kursu walut.
Jak aktywować DJI Care Refresh
1. Aktywuj kod pod adresem: https://support.dji.com/care/active.
2. Podczas procesu aktywacji podaj kod Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajdujący się bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej (imię, adres e-mail).
3. Usługa DJI Care Refresh zostanie aktywowana i automatycznie przypisana do odpowiedniego regionu. Otrzymasz potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh e-mailem. Twój sprzęt jest teraz zabezpieczony!
Co zrobić w przypadku wypadku
1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła sprzęt do niemieckiego serwisu DJI z informacją o posiadaniu usługi DJI Care Refresh.
2. Użytkownik otrzymuje kosztorys naprawy i decyduje, czy kontynuować płatną naprawę/wymianę, czy skorzystać z DJI Care Refresh.
3. Wybierając opcję DJI Care Refresh, użytkownik płaci za wymianę i otrzymuje inny egzemplarz.
4. Wymieniony produkt jest priorytetowo dostarczany użytkownikowi z darmową wysyłką.
DJI Care Refresh nie obejmuje
1) Zgubiony lub częściowo zgubiony sprzęt.
2) Skradzione lub porzucone produkty.
3) Dodatkowe akcesoria.
4) Celowa utrata produktu.
5) Uszkodzenia obudowy, które nie wpływają na działanie produktu.
6) Bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane siłą wyższą.
7) Wady powstałe poza okresem ważności DJI Care Refresh.
8) Dodatkowe opłaty związane z ulepszeniami modelu lub zwiększeniem wydajności.
9) Wady wynikające z modyfikacji niezgodnych z zaleceniami instrukcji obsługi lub użycia niekompatybilnych baterii i ładowarek.
10) Wady powstałe w wyniku używania nieautoryzowanych akcesoriów, baterii lub oprogramowania.
Możliwość przedłużenia*
Użytkownicy mają również możliwość przedłużenia ochrony do 3 lat. Wystarczy zakupić dodatkowy plan roczny.
-
Jeśli masz roczny plan DJI Care Refresh, możesz przedłużyć ochronę dwukrotnie, kupując 2 dodatkowe plany roczne: plan roczny + plan roczny + plan roczny.
-
Jeśli posiadasz plan 2-letni, możesz przedłużyć ochronę raz, kupując dodatkowy plan roczny: Plan 2-letni + plan roczny.
Uwaga: Nie jest możliwe przedłużenie ochrony poprzez zakup dodatkowego 2-letniego planu.
Muszą zostać spełnione określone warunki przedłużenia ochrony:
- Zakup usługi DJI Care Refresh w jednej z następujących wersji: roczny plan DJI Care Refresh / 2-letni plan DJI Care Refresh / roczny plan DJI Care Refresh oraz DJI Care Refresh + / roczny plan DJI Care Refresh oraz dodatkowy roczny plan (odnowienie).
- Okres ważności zakupionej usługi DJI Care Refresh nie wygasł lub wygasł w ciągu ostatnich 15 dni.
*Więcej informacji o DJI Care Refresh można znaleźć w tym dokumencie.
