Opis
Produkty cyfrowe są wysyłane od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Ochrona serwisowa DJI Care Refresh
DJI Care Refresh to ochrona serwisowa Twojego urządzenia, która zapewnia dwie wymiany uszkodzonego sprzętu w ciągu roku za niewielką dodatkową opłatą. Obejmuje uszkodzenia powstałe w wyniku kolizji lub kontaktu z wodą, między innymi. Uszkodzony sprzęt zostanie wymieniony na nowy lub równoważny. DJI Care Refresh można aktywować raz w ciągu 30 dni od aktywacji urządzenia (pierwsze uruchomienie). Masz również możliwość przedłużenia ochrony, kupując dodatkowy roczny plan (do dwóch razy, łącznie do 3 lat). Ponadto, w okresie ważności usługi obowiązuje oficjalna gwarancja producenta.
DJI Osmo Pocket
Dla urządzeń z serii DJI Osmo Pocket koszt pierwszej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 149 PLN, a drugiej 199 PLN*
*W przypadku bezpośredniego zgłoszenia do producenta, kwota wymiany może się różnić w zależności od aktualnego kursu walut.
Jak aktywować DJI Care Refresh
1. Aktywuj kod pod adresem: https://support.dji.com/care/active.
2. Podczas procesu aktywacji podaj kod Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajdujący się bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej (imię, adres e-mail).
3. Usługa DJI Care Refresh zostanie aktywowana i automatycznie przypisana do odpowiedniego regionu. Potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh zostanie wysłane na Twój e-mail. Twój sprzęt jest teraz chroniony!
W przypadku wypadków
1. Użytkownik zgłasza wadę i wysyła sprzęt do niemieckiego serwisu DJI, wskazując posiadanie DJI Care Refresh.
2. Użytkownik otrzymuje kosztorys naprawy i decyduje, czy kontynuować naprawę/wymianę na koszt własny lub w ramach DJI Care Refresh.
3. Wybierając opcję DJI Care Refresh, użytkownik płaci za wymianę i otrzymuje inny egzemplarz.
4. Wymieniony produkt jest priorytetowo dostarczany użytkownikowi z darmową wysyłką.
Wyłączenia z DJI Care Refresh
1) Zgubiony lub częściowo zgubiony sprzęt.
2) Skradzione lub porzucone produkty.
3) Dodatkowe akcesoria.
4) Celowa utrata produktu.
5) Uszkodzenia zewnętrznej obudowy, które nie wpływają na działanie produktu.
6) Bezpośrednie lub pośrednie uszkodzenia spowodowane siłą wyższą.
7) Wady powstałe poza okresem ważności DJI Care Refresh.
8) Dodatkowe opłaty związane z ulepszeniem modelu lub poprawą wydajności.
9) Wady wynikające z modyfikacji niezgodnych z zaleceniami instrukcji obsługi lub użycia niekompatybilnych baterii i ładowarek.
10) Wady powstałe w wyniku używania nieautoryzowanych akcesoriów, baterii lub oprogramowania.
Możliwość przedłużenia ochrony*
Użytkownicy mają również możliwość przedłużenia ochrony do 3 lat. Wystarczy zakupić dodatkowy plan roczny.
-
Jeśli posiadasz roczny plan DJI Care Refresh, możesz przedłużyć ochronę dwukrotnie, kupując 2 dodatkowe plany roczne: Plan roczny + plan roczny + plan roczny.
-
Jeśli posiadasz plan dwuletni, możesz przedłużyć ochronę tylko raz, kupując jeden dodatkowy plan roczny: Plan dwuletni + plan roczny.
Uwaga: Nie jest możliwe przedłużenie ochrony poprzez zakup dodatkowego planu dwuletniego.
Muszą zostać spełnione określone warunki przedłużenia ochrony:
- Zakup usługi DJI Care Refresh w jednej z następujących opcji: plan roczny DJI Care Refresh / plan dwuletni DJI Care Refresh / plan roczny DJI Care Refresh oraz DJI Care Refresh + / plan roczny DJI Care Refresh oraz dodatkowy plan roczny (odnowienie).
- Okres ważności zakupionej usługi DJI Care Refresh nie wygasł lub wygasł w ciągu ostatnich 15 dni.
*Dla uzyskania więcej informacji o DJI Care Refresh, prosimy zapoznać się z tym dokumentem.
