Opis
Dostawa produktów cyfrowych odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Ochrona serwisowa DJI Care Refresh
DJI Care Refresh to plan ochrony serwisowej dla Twojego drona, który zapewnia dwie wymiany uszkodzonego sprzętu w ciągu roku za symboliczną opłatą. Obejmuje uszkodzenia powstałe w wyniku kolizji lub kontaktu z wodą, między innymi. Uszkodzony sprzęt zostanie wymieniony na nowy lub równoważny egzemplarz. Usługa może zostać aktywowana w ciągu 48 godzin od aktywacji drona (pierwsze włączenie) lub później po przesłaniu weryfikacyjnego wideo do DJI. Dodatkowo masz możliwość przedłużenia ochrony poprzez zakup dodatkowego rocznego planu (do dwóch razy – łącznie do 3 lat). Ponadto w okresie świadczenia usługi obowiązuje nadal oficjalna gwarancja producenta.
Mavic Mini
Dla dronów Mavic Mini koszt każdej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 200 PLN.*
*W przypadku bezpośredniego zgłoszenia do producenta kwota wymiany może się różnić w zależności od aktualnego kursu walutowego.
Aktywacja DJI Care Refresh
1. Kod musi zostać aktywowany pod adresem: https://support.dji.com/care/active.
2. Podczas procesu aktywacji podaj kod Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajdujący się bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej (imię i adres e-mail).
3. Plan Serwisowy zostanie aktywowany i automatycznie przypisany do odpowiedniego regionu. Otrzymasz potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh e-mailem. Twój dron jest teraz zabezpieczony!
Możliwe jest również przypisanie DJI Care Refresh do produktu po 48 godzinach od jego aktywacji. Aby to zrobić, prześlij do DJI weryfikacyjne wideo pokazujące stan urządzenia. Szczegółowe informacje oraz przykładowe wideo dostępne są pod adresem: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
W przypadku wypadków
Procedura w przypadku awarii jest prosta. Wystarczy zgłosić usterkę i wysłać uszkodzony sprzęt do centrum serwisowego DJI - nie zapomnij zaznaczyć, że korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny naprawy możesz wybrać, czy kontynuować naprawę/wymianę za dodatkową opłatą, czy skorzystać z Planu Serwisowego. W przypadku wyboru tej drugiej opcji wystarczy opłacić należną kwotę - wymieniony sprzęt będzie traktowany priorytetowo, a jeśli jesteś w tym samym regionie, w którym zakupiono DJI Care Refresh, producent pokrywa koszty wysyłki!
1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do serwisu DJI w Niemczech z informacją o posiadaniu DJI Care Refresh.
2. Użytkownik otrzymuje wycenę naprawy i decyduje, czy kontynuować płatną naprawę/wymianę, czy skorzystać z DJI Care Refresh.
3. Po wybraniu DJI Care Refresh użytkownik płaci opłatę za wymianę i otrzymuje inny egzemplarz lub nowe części zamienne, takie jak gimbal, kamera, śmigła.
4. Wymieniony produkt jest dostarczany użytkownikowi priorytetowo i z darmową wysyłką.
Przypadki objęte DJI Care Refresh
Kupując DJI Care Refresh, chronisz swojego drona przed zdarzeniami takimi jak upadki, zanurzenia, kolizje oraz wypadki związane z zakłóceniami sygnału. DJI Care Refresh obejmuje również wypadki spowodowane błędami operatora.
- Błąd użytkownika
- Zakłócenia sygnału
- Kolizja
- Zanurzenie (pod warunkiem dostarczenia wraku drona do serwisu producenta)
- Jesień
Czego DJI Care Refresh nie obejmuje
1) Zagubionych lub częściowo zagubionych dronów, gimbali lub akcesoriów.
2) Kradzież lub porzucenie produktu.
3) Uszkodzenia spowodowane lataniem w nieodpowiednich warunkach pogodowych.
4) Kontroler zdalny, dodatkowe akcesoria.
5) Celowa utrata drona.
6) Uszkodzeń obudowy, które nie wpływają na funkcjonalność produktu.
7) Bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane siłą wyższą.
8) Awarii występujących poza okresem ważności DJI Care Refresh.
9) Dodatkowych opłat związanych z ulepszeniami lub poprawkami modelu.
10) Awarii wynikających z modyfikacji niezgodnych z instrukcją obsługi lub użycia niekompatybilnych baterii i ładowarek.
11) Awarii wynikających z użycia nieautoryzowanych akcesoriów, baterii lub oprogramowania.
Opcja rozszerzonej ochrony*
Użytkownicy mają również możliwość przedłużenia ochrony do 3 lat. Wystarczy zakupić dodatkowy roczny plan.
-
Jeśli masz roczny plan DJI Care Refresh, możesz przedłużyć ochronę dwukrotnie, kupując 2 dodatkowe roczne plany: Plan roczny + plan roczny + plan roczny.
-
Jeśli masz plan dwuletni, możesz przedłużyć ochronę raz, kupując pojedynczy roczny plan: plan dwuletni + plan roczny.
Uwaga: Nie jest możliwe przedłużenie ochrony poprzez zakup dodatkowego dwuletniego planu.
Aby kwalifikować się do rozszerzonego ubezpieczenia:
- Zakup usługę DJI Care Refresh w jednej z następujących opcji: roczny plan DJI Care Refresh / dwuletni plan DJI Care Refresh / roczny plan DJI Care Refresh oraz DJI Care Refresh + / roczny plan DJI Care Refresh oraz dodatkowy roczny plan (odnowienie).
- Okres ważności zakupionej usługi DJI Care Refresh nie wygasł lub wygasł w ciągu ostatnich 15 dni.
*Dla uzyskania więcej informacji o DJI Care Refresh, zapoznaj się z tym dokumentem.
