Opis
DJI Care Refresh: Ochrona serwisowa
DJI Care Refresh to ochrona serwisowa dla Twojego drona, która oferuje dwie wymiany sprzętu w ciągu roku za niewielką dodatkową opłatą. Obejmuje uszkodzenia wynikające z kolizji, kontaktu z wodą i inne. Jeśli Twój sprzęt ulegnie uszkodzeniu, zostanie wymieniony na nowy lub równoważny. Usługę można aktywować w ciągu 48 godzin od aktywacji drona (pierwsze włączenie) lub później, przesyłając materiał wideo weryfikacyjny do DJI. Możesz także przedłużyć ochronę, kupując dodatkowy roczny plan (do dwóch razy, łącznie do 3 lat). Ponadto oficjalna gwarancja producenta pozostaje ważna przez cały okres trwania usługi.
Mavic Mini
Dla dronów z serii Mavic Mini koszt każdej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 200 PLN.*
*Koszt wymiany może się różnić w zależności od aktualnych kursów walut podczas składania bezpośredniego roszczenia u producenta.
Aktywacja DJI Care Refresh
1. Aktywuj kod pod adresem: https://support.dji.com/care/active.
2. Podczas aktywacji podaj kod Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajdujący się na produkcie) oraz dane użytkownika (imię, adres e-mail).
3. Plan serwisowy zostanie aktywowany i przypisany do odpowiedniego regionu. Potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh zostanie wysłane e-mailem. Twój dron jest teraz zabezpieczony!
Dodatkowo, DJI Care Refresh można przypisać do produktu po początkowym 48-godzinnym okresie aktywacji, przesyłając do producenta weryfikacyjne wideo pokazujące stan urządzenia. Szczegółowe informacje oraz przykładowy materiał wideo można znaleźć pod adresem: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
W przypadku wypadku
Procedura obsługi wypadków jest prosta. Wystarczy zgłosić problem i wysłać uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI, wspominając o ochronie DJI Care Refresh. Po otrzymaniu kosztorysu naprawy możesz zdecydować, czy kontynuować płatną naprawę/wymianę, czy skorzystać z Planu Serwisowego. Wybierając tę drugą opcję, należy uiścić odpowiednią opłatę, a otrzymasz urządzenie zastępcze z priorytetową wysyłką. Jeśli jesteś w tym samym regionie, w którym zakupiono DJI Care Refresh, producent pokrywa koszty wysyłki!
1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do niemieckiego serwisu DJI z informacją o ochronie DJI Care Refresh.
2. Użytkownik otrzymuje kosztorys naprawy i decyduje, czy kontynuować płatną naprawę/wymianę, czy skorzystać z DJI Care Refresh.
3. Wybierając DJI Care Refresh, użytkownik płaci opłatę za wymianę i otrzymuje albo inny egzemplarz, albo nowe części zamienne, takie jak gimbale, kamery, śmigła.
4. Wymieniony produkt jest wysyłany do użytkownika priorytetową przesyłką bez dodatkowych kosztów.
Przypadki objęte DJI Care Refresh
Uzyskując DJI Care Refresh, chronisz swojego drona przed sytuacjami takimi jak upadek, uszkodzenie wodne, kolizja oraz wypadki związane z zakłóceniami sygnału. DJI Care Refresh obejmuje również wypadki spowodowane błędem operatora.
- Błąd użytkownika
- Zakłócenia sygnału
- Kolizja
- Uszkodzenie wodne (wymaga dostarczenia wraku drona do serwisu producenta)
- Upadek
Wyłączenia z DJI Care Refresh
1) Zagubione lub częściowo zagubione drony, gimbale lub akcesoria.
2) Kradzież lub porzucenie produktu.
3) Uszkodzenia spowodowane lataniem w nieodpowiednich warunkach pogodowych.
4) Nadajnik i dodatkowe akcesoria.
5) Celowa utrata drona.
6) Uszkodzenia kosmetyczne, które nie wpływają na funkcjonalność produktu.
7) Bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane siłą wyższą.
8) Usterki występujące po wygaśnięciu ochrony DJI Care Refresh.
9) Dodatkowe opłaty związane z ulepszeniami modelu lub poprawą wydajności.
10) Uszkodzenia wynikające z nieautoryzowanych modyfikacji lub używania niekompatybilnych baterii i ładowarek.
11) Uszkodzenia wynikające z używania nieautoryzowanych akcesoriów, baterii lub oprogramowania.
Opcja przedłużenia*
Użytkownicy mają również możliwość przedłużenia ochrony do maksymalnie 3 lat poprzez zakup dodatkowego rocznego planu.
-
Jeśli masz roczny plan DJI Care Refresh, możesz przedłużyć ochronę dwukrotnie, kupując 2 dodatkowe roczne plany: plan roczny + plan roczny + plan roczny.
-
Jeśli posiadasz 2-letni plan, możesz przedłużyć ochronę raz, kupując jeden roczny plan: Plan 2-letni + plan roczny.
Uwaga: Nie jest możliwe przedłużenie ochrony poprzez zakup dodatkowego 2-letniego planu.
Aby kwalifikować się do przedłużenia, muszą zostać spełnione określone warunki:
- Zakup usługi DJI Care Refresh w jednej z następujących opcji: roczny plan DJI Care Refresh / 2-letni plan DJI Care Refresh / roczny plan DJI Care Refresh oraz DJI Care Refresh + / roczny plan DJI Care Refresh oraz dodatkowy roczny plan (odnowienie).
- Okres ważności zakupionej usługi DJI Care Refresh nie wygasł lub wygasł w ciągu ostatnich 15 dni.
*Dla uzyskania więcej informacji o DJI Care Refresh, zapoznaj się z tym dokumentem.
