Opis
Produkty cyfrowe są wysyłane od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Ochrona serwisowa DJI Care Refresh
DJI Care Refresh to ochrona serwisowa dla Twojego drona, która oferuje dwie wymiany uszkodzonego sprzętu w ciągu roku za niewielką dodatkową opłatą. Obejmuje uszkodzenia spowodowane m.in. kolizjami lub kontaktem z wodą. Uszkodzony sprzęt zostanie wymieniony na nowy lub równoważny. Pakiet serwisowy można aktywować raz w ciągu 48 godzin od aktywacji (pierwszego uruchomienia) drona lub później, po przesłaniu materiału wideo weryfikacyjnego do DJI. Dodatkowo ochronę można przedłużyć, kupując dodatkowy roczny plan (do dwóch razy, łącznie do 3 lat). Ponadto oficjalna gwarancja producenta obowiązuje w okresie świadczenia usługi.
DJI Mavic Air
Dla dronów DJI Mavic Air koszt pierwszej wymiany wynosi 419 PLN, a za drugi - 559 PLN.
Aktywacja DJI Care Refresh
1. Aktywuj kod pod adresem: https://support.dji.com/care/active.
2. Podczas procesu aktywacji podaj kod Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajdujący się bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej (imię, nazwisko, adres e-mail).
3. Pakiet serwisowy zostanie aktywowany i automatycznie przypisany do odpowiedniego regionu. Potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh otrzymasz e-mailem. Twój dron jest teraz bezpieczny!
Możliwe jest również przypisanie DJI Care Refresh do produktu po 48 godzinach od jego aktywacji. Aby to zrobić, prześlij do DJI weryfikacyjny film pokazujący stan urządzenia. Szczegółowe informacje i przykładowe materiały wideo dostępne są pod adresem: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
W przypadku wypadków
Procedura w przypadku wypadku jest niezwykle prosta. Wystarczy zgłosić usterkę i wysłać uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI – nie zapomnij wspomnieć, że korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu kosztorysu naprawy możesz zdecydować, czy chcesz kontynuować naprawę/wymianę na własny koszt, czy przez DJI Care Refresh. Jeśli wybierzesz drugą opcję, musisz jedynie zapłacić odpowiednią opłatę – wymieniony sprzęt zostanie wysłany do Ciebie priorytetowo, a jeśli jesteś w tym samym regionie, w którym zakupiono usługę DJI Care Refresh, producent pokryje koszt wysyłki!
1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do niemieckiego serwisu DJI z informacją, że posiada DJI Care Refresh.
2. Użytkownik otrzymuje kosztorys naprawy i decyduje, czy chce naprawić/wymienić na własny koszt, czy przez DJI Care Refresh.
3. Po wybraniu opcji DJI Care Refresh użytkownik płaci opłatę za wymianę i otrzymuje inny egzemplarz lub nowe części zamienne, takie jak gimbal, kamera, śmigła.
4. Wymieniony produkt jest dostarczany użytkownikowi priorytetową wysyłką.
Przypadki objęte DJI Care Refresh
Kupując DJI Care Refresh, chronisz swój dron przed wypadkami, w tym upadkami, uszkodzeniami wodnymi, kolizjami lub wypadkami spowodowanymi zakłóceniami sygnału. DJI Care Refresh obejmuje również wypadki spowodowane winą operatora.
- Błąd użytkownika.
- Zakłócenia sygnału.
- Kolizja.
- Zanurzenia w wodzie (pod warunkiem, że wrak drona zostanie wysłany do serwisu producenta).
- Upadek.
DJI Care Refresh nie obejmuje
1) Zagubiony lub częściowo zagubiony dron, gimbal lub akcesoria.
2) Kradzież lub porzucenie produktu.
3) Uszkodzenia spowodowane lataniem w nieodpowiednich warunkach pogodowych.
4) Kontroler zdalny, dodatkowe akcesoria.
5) Celowa utrata drona.
6) Uszkodzenia kosmetyczne, które nie wpływają na funkcjonalność produktu.
7) Bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane siłą wyższą.
8) Wady powstałe poza okresem ważności DJI Care Refresh.
9) Dodatkowe opłaty związane z ulepszeniami modelu lub poprawą wydajności.
10) Wady wynikające z modyfikacji niezgodnych z zaleceniami w instrukcji obsługi lub używania niekompatybilnych baterii i ładowarek.
11) Wady wynikające z używania nieautoryzowanych akcesoriów, baterii lub oprogramowania.
Możliwość przedłużenia ochrony*
Użytkownicy mają również możliwość przedłużenia ochrony maksymalnie do 3 lat. Wystarczy zakupić dodatkowy roczny plan.
-
Jeśli masz roczny plan DJI Care Refresh, możesz przedłużyć ochronę dwukrotnie, kupując dwa dodatkowe roczne plany: roczny plan + roczny plan + roczny plan.
-
Jeśli masz 2-letni plan, możesz przedłużyć ochronę raz, kupując jeden roczny plan: 2-letni plan + roczny plan.
Uwaga: Nie jest możliwe przedłużenie ochrony poprzez zakup dodatkowego 2-letniego planu.
Muszą zostać spełnione określone warunki przedłużenia ochrony:
- Kup DJI Care Refresh w jednej z następujących opcji: roczny plan DJI Care Refresh / 2-letni plan DJI Care Refresh / roczny plan DJI Care Refresh oraz DJI Care Refresh + / roczny plan DJI Care Refresh oraz dodatkowy roczny plan (odnowienie).
- Okres ważności zakupionej usługi DJI Care Refresh nie wygasł lub wygasł w ciągu ostatnich 15 dni.
*Dla więcej informacji o DJI Care Refresh, sprawdź ten dokument.
