Opis
Produkty cyfrowe są wysyłane od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Ochrona serwisowa z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh to ochrona serwisowa Twojego drona, która zapewnia dwa wymiany uszkodzonego sprzętu rocznie za niewielką dodatkową opłatą. Obejmuje uszkodzenia powstałe w wyniku kolizji, kontaktu z wodą i inne. Uszkodzony sprzęt zostanie wymieniony na nowy lub równoważny produkt. Pakiet serwisowy można aktywować w ciągu 48 godzin od aktywacji drona (pierwsze włączenie) lub później, po przesłaniu weryfikacyjnego wideo do DJI. Możesz także przedłużyć ochronę, kupując dodatkowy roczny plan (do dwóch razy, łącznie na 3 lata). Ponadto oficjalna gwarancja producenta pozostaje ważna w okresie świadczenia usługi.
Mavic 2
Dla dronów z serii Mavic 2 koszt pierwszej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 609 PLN. Koszt drugiej wymiany to 709 PLN.*
*W przypadku bezpośredniego zgłoszenia do producenta koszt wymiany może się różnić w zależności od aktualnego kursu walutowego.
Przedłużona gwarancja
Użytkownicy urządzeń takich jak DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine oraz DJI Action 2 mogą również korzystać z dodatkowych korzyści. Jeśli nie skorzystasz z opcji wymiany oferowanej przez Care Refresh w okresie jej ważności, otrzymasz roczne przedłużenie gwarancji jako nagrodę.
Aktywacja DJI Care Refresh
1. Kod musi zostać aktywowany pod adresem: https://support.dji.com/care/active.
2. Podczas procesu aktywacji wprowadź kod Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajdujący się bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej (imię, adres e-mail).
3. Pakiet Serwisowy zostanie aktywowany i automatycznie przypisany do odpowiedniego regionu. Otrzymasz potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh e-mailem. Twój dron jest teraz chroniony!
Możliwe jest również przypisanie DJI Care Refresh do Twojego produktu po upływie początkowych 48 godzin od jego aktywacji. Aby to zrobić, prześlij producentowi weryfikacyjne wideo pokazujące stan urządzenia. Szczegółowe informacje oraz przykładowe wideo weryfikacyjne znajdziesz pod adresem: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
W przypadku wypadków
Procedura postępowania w przypadku wypadków jest prosta. Wystarczy zgłosić problem i wysłać uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI, zaznaczając, że korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu kosztorysu naprawy możesz wybrać, czy chcesz kontynuować naprawę/wymianę na własny koszt, czy skorzystać z Planu Serwisowego. Jeśli wybierzesz tę drugą opcję, po prostu zapłać odpowiednią opłatę za wymianę, a nowe lub wymienione części zostaną dostarczone do Ciebie priorytetową wysyłką.
1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do niemieckiego centrum serwisowego DJI, zaznaczając korzystanie z DJI Care Refresh.
2. Użytkownik otrzymuje kosztorys naprawy i decyduje, czy kontynuować płatną naprawę/wymianę, czy skorzystać z DJI Care Refresh.
3. Po wybraniu opcji DJI Care Refresh użytkownik płaci opłatę za wymianę i otrzymuje nowy sprzęt lub nowe części zamienne, takie jak gimbal, kamera lub śmigła.
4. Wymieniony produkt jest dostarczany użytkownikowi priorytetową wysyłką.
Przypadki objęte DJI Care Refresh
Kupując DJI Care Refresh, chronisz swojego drona przed zdarzeniami takimi jak upadki, uszkodzenia wodne, kolizje czy wypadki spowodowane zakłóceniami sygnału. DJI Care Refresh obejmuje również wypadki spowodowane błędem operatora.
- Błąd użytkownika.
- Zakłócenia sygnału.
- Kolizja.
- Uszkodzenia wodne (wrak drona musi zostać dostarczony do serwisu producenta, aby ochrona była ważna).
- Upadek.
Wyłączenia DJI Care Refresh
1) Zagubione lub częściowo zagubione drony, gimbale lub akcesoria.
2) Kradzież lub porzucenie produktu.
3) Uszkodzenia spowodowane lataniem w nieodpowiednich warunkach pogodowych.
4) Kontrolery zdalnego sterowania, dodatkowe akcesoria.
5) Celowa utrata drona.
6) Uszkodzenia kosmetyczne, które nie wpływają na funkcjonalność produktu.
7) Bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane siłą wyższą.
8) Wady występujące poza okresem ważności DJI Care Refresh.
9) Dodatkowe opłaty związane z ulepszeniami modelu lub poprawą wydajności.
10) Uszkodzenia wynikające z modyfikacji niezgodnych z zaleceniami instrukcji obsługi lub użycia niekompatybilnych baterii i ładowarek.
11) Uszkodzenia wynikające z użycia nieautoryzowanych akcesoriów, baterii lub oprogramowania.
Możliwość rozszerzonej ochrony*
Użytkownicy mają również możliwość przedłużenia ochrony do 3 lat. Wystarczy zakupić dodatkowy roczny plan.
-
Jeśli posiadasz roczny plan DJI Care Refresh, możesz przedłużyć ochronę dwukrotnie, kupując 2 dodatkowe roczne plany: Plan roczny + plan roczny + plan roczny.
-
Jeśli posiadasz plan dwuletni, możesz przedłużyć ochronę raz, kupując pojedynczy roczny plan: Plan dwuletni + plan roczny.
Uwaga: Nie jest możliwe przedłużenie ochrony poprzez zakup dodatkowego dwuletniego planu.
Aby kwalifikować się do rozszerzonego ubezpieczenia, muszą zostać spełnione określone warunki:
- Zakup usługi DJI Care Refresh w jednej z następujących wersji: roczny plan DJI Care Refresh / dwuletni plan DJI Care Refresh / roczny plan DJI Care Refresh oraz plan DJI Care Refresh + / roczny plan DJI Care Refresh oraz dodatkowy roczny plan (odnowienie).
- Okres ważności zakupionej usługi DJI Care Refresh nie wygasł lub wygasł w ciągu ostatnich 15 dni.
*Więcej informacji o DJI Care Refresh można znaleźć w tym dokumencie.
